2015年，社群概念一躍成為各行各業(yè)關(guān)注以及熱議的名詞，而在線教育也不另外，但是經(jīng)歷過一年多的摸索以及嘗試，大部分的在線教育并沒有實現(xiàn)社群，而其它行業(yè)同樣遭遇到了困難，難道社群真的不適合在線教育?還是因為找不到合適的方法?首先，我們先來看看過去教育機構(gòu)是怎樣定義群體。在過去，學員變成機構(gòu)的忠實用戶，主要來源有兩個：一是機構(gòu)的品牌，二是機構(gòu)老師的粉絲效應。社群是一群有相同興趣以及同頻點的集合，它是粉絲的升級版，是人群的更加細化的名詞。但是社群的建立需要有強大的感染力以及理性力，從物質(zhì)層面的滿足，到精神方面的滿足，雙方都需要做好。反觀如今的在線教育行業(yè)，在沒有完成自身產(chǎn)品建設以及成本控制的情況下，過度的消耗粉絲的價值，反而增加社群創(chuàng)建的難度。產(chǎn)品、社群、機構(gòu)三者是相互促進的關(guān)系，而非單獨剝離的模塊。
我們來看下幾個產(chǎn)品模型，首先是某學霸產(chǎn)品。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)立的一個在線題庫和作業(yè)的產(chǎn)品，能夠滿足一大批學生的解難題的需求，也正因為通過技術(shù)實現(xiàn)知識的共享，從而實現(xiàn)在線教育的共享經(jīng)濟領域的一個巨頭。在產(chǎn)品的設計上面，對于社區(qū)的建立是重中之重，但是緊緊的建立了一個虛假的社區(qū)，并沒有把社區(qū)的力量給利用起來，而能夠理解的是面臨變現(xiàn)的壓力底下，是很難通過幾年來把社區(qū)打造成為社群，況且社群能夠成為一種盈利模式還是未知數(shù)?？v觀整個移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，除廣告外，暫時還沒有比較通用的盈利模式，而在線教育行業(yè)也不例外。除非把移動當做技術(shù)來實現(xiàn)教育目的，而是解決用戶的需求出發(fā)，兩者是有本質(zhì)的區(qū)別：通過技術(shù)來實現(xiàn)教育是一種教育方式的革新以及概念的進步，而通過技術(shù)解決用戶的需求還停留在解決層面，并沒有跳出原有的框架，依然局限在教育目標上面。
教育社群好，還是社群教育好，線下教育為品牌實現(xiàn)了社群，而如今需要的是為學員實現(xiàn)社群的轉(zhuǎn)變，就有點難為機構(gòu)，需要服務幾倍的時間，需要提供超越期望之外的服務，需要滿足用戶各類奇葩的要求等等，因此在線教育也是需要很大的代價，但是為什么要做?社群是不是就沒有存在的必要?
非要，在線教育而言，社群能夠帶來一群對于平臺的熱愛，喜歡給平臺提出意見，當某天一個用戶能夠給平臺運營者寫出改進意見或者不滿的文章的時候，這個平臺才慢慢有了社群的概念，才慢慢才有了靈魂的力量。當然這只是初步，平臺作為平臺提供商，社群是需要建立在平臺上，但是平臺需要應對的是變現(xiàn)問題，因此社群就是變現(xiàn)的目標人群，如何變現(xiàn)就成為一種手段或者如何打造一款屬于社群的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)上面，越來越多的培訓應運而生，而今天嘉榔也剛報名某個社群的21天在線學習班，因為對這種平臺的老師的熟悉，以及身邊朋友的推薦，而形成這種加入的沖動，沖動轉(zhuǎn)化為行動的是現(xiàn)實中自身成長的需要以及為未來幾年的一種積累，因此社群不但需要群友的推薦以及發(fā)揚，更是要解決其他社友這種沖動轉(zhuǎn)化為行動的能力吧。
在線教育社群是一個不成熟的產(chǎn)品，而且還是不成熟的。它只能針對小型的機構(gòu)或者一些依靠某種特性的教育才能轉(zhuǎn)化。類如新東方創(chuàng)始人俞敏洪堅持每天一本書，每本書一篇讀后感，這是真的值得點贊和膜拜的，當他堅持一個月或者幾個月后，而能夠發(fā)起一起來讀書或者一起來分享的行動后，應該就會形成一個有影響力的社群的錐形。然后通過不斷的線上與線下活動來鏈接雙方的關(guān)系，那么最終以讀書為引子，以思考為目的社群差不多建立起來了。我們都知道堅持很不容易，所以更加佩服能夠堅持的人或者群體，這比起任何的說或者寫都來得有戰(zhàn)斗力。
但是對于在線教育機構(gòu)而言，在沒有名師或者機構(gòu)并沒有特殊的技術(shù)的時候，就暫時別思考社群模式，那樣子只會害了自己，還了產(chǎn)品，害了機構(gòu)。而以前嘉榔說過做一個產(chǎn)品需要考慮社區(qū)，其實也是社群的前身而已，社群與社區(qū)是有區(qū)別的，前者是一個群體，后者這是一個自由、分享的場所，從社區(qū)的物質(zhì)狀態(tài)，到社群的人群狀態(tài)的轉(zhuǎn)化，要為未來的社群做個準備，還要為平臺具備互聯(lián)網(wǎng)的分享特性。
作者：黃嘉榔，在線教育第一自媒體(微信號：hjialang)，分享教育實踐經(jīng)驗，關(guān)注在線教育行業(yè)發(fā)展!在線教育同行交流QQ群號：143311349.
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