3月21日，時(shí)尚零售巨頭H&M和家居品牌H&M Home正式入駐天貓旗艦店，在天貓超級(jí)粉絲日的加持下，這個(gè)快時(shí)尚界的元老級(jí)品牌，在不到一天的時(shí)間內(nèi)收獲了100多萬(wàn)粉絲，穩(wěn)居當(dāng)日女裝行業(yè)銷售額第一。
去年底，H&M第一次公開(kāi)宣布即將入駐天貓的消息，對(duì)比其它從2010年開(kāi)始便陸續(xù)入駐天貓的優(yōu)衣庫(kù)、forever21、Zara和TOPSHOP等快時(shí)尚品牌，H&M的到來(lái)可以說(shuō)是萬(wàn)眾期待。H&M此次特別請(qǐng)到TFboys的王源作為中國(guó)區(qū)新生代形象代言人，足以見(jiàn)得品牌對(duì)于年輕消費(fèi)群體的重視。天貓超級(jí)粉絲日更為其錦上添花，將H&M天貓旗艦店開(kāi)幕活動(dòng)帶給更多熱愛(ài)時(shí)尚的消費(fèi)者。
布局新零售的H&M和助力線上線下融合的天貓超級(jí)粉絲日
對(duì)于H&M正式入駐天貓一事，H&M大中華區(qū)總經(jīng)理Magnus Olsson在開(kāi)幕典禮上表示，入駐天貓是H&M布局新零售的重要舉措。而天貓服飾事業(yè)部的負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，H&M的入駐可以助力天貓新零售，而天貓也將推動(dòng)H&M線上線下更為融合。
入華十年，H&M第一次在天貓平臺(tái)和消費(fèi)者見(jiàn)面，希望借助天貓平臺(tái)，讓全國(guó)140多個(gè)城市以外的更多消費(fèi)者接觸到H&M的產(chǎn)品。天貓超級(jí)粉絲日這個(gè)成熟的粉絲精細(xì)化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，作為品牌與粉絲互動(dòng)的重要承載者，為品牌提供粉絲觸達(dá)、互動(dòng)、營(yíng)銷等一站式解決方案。
過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，天貓超級(jí)粉絲日做出了很多成功的案例。在第一期超級(jí)粉絲日活動(dòng)中，天貓以超級(jí)收藏控為切入主題，聯(lián)合樂(lè)高、VANS、芭比、絕對(duì)伏特加四個(gè)品牌進(jìn)行合作。在這場(chǎng)互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)中，所有品牌粉絲日當(dāng)天粉絲增長(zhǎng)量均達(dá)到了全年最高;樂(lè)高單日粉絲增長(zhǎng)為日均粉絲增長(zhǎng)的13倍;絕對(duì)伏特加單日粉絲增長(zhǎng)為日均粉絲增長(zhǎng)的166倍，芭比單日粉絲增長(zhǎng)為日均粉絲增長(zhǎng)的133倍。
早在H&M即將入駐天貓之初，天貓超級(jí)粉絲日就已經(jīng)做好H&M潛在消費(fèi)用戶的線上邀請(qǐng)活動(dòng)，旨在H&M入駐天貓后，用戶可第一時(shí)間體驗(yàn)品牌的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并通過(guò)心智上的觸動(dòng)，直接轉(zhuǎn)化為品牌粉絲。
據(jù)天貓平臺(tái)數(shù)據(jù)，在超級(jí)粉絲日活動(dòng)期間，H&M的粉絲增量突破了100萬(wàn)。其它幾個(gè)品牌用了平均3-5年時(shí)間，經(jīng)歷了各類大大小小的活動(dòng)，才達(dá)到今天這個(gè)粉絲量級(jí)，H&M借助天貓超級(jí)粉絲日用一次活動(dòng)就完成了100萬(wàn)的粉絲增量。這也讓H&M穩(wěn)居當(dāng)日女裝行業(yè)銷售額第一。
天貓超級(jí)粉絲日
在大部分人看來(lái)，H&M入華十年，都沒(méi)有選擇入駐天貓，是因?yàn)槠渥陨斫⒌木€上平臺(tái)hm.com和H&M App。在新零售的大時(shí)代背景下，即便大部分品牌已經(jīng)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量紅利的消逝，各大品牌商依舊面臨著線上用戶增長(zhǎng)顯現(xiàn)趨緩的難點(diǎn)。
尤其是當(dāng)品牌粉絲已經(jīng)成為各大品牌GMV的中堅(jiān)力量后，據(jù)天貓大數(shù)據(jù)，行業(yè)頭部品牌的粉絲的客單價(jià)比非粉絲用戶的客單價(jià)平均高出20%-30%。
所以，粉絲在對(duì)品牌的好感度、認(rèn)可度，以及互動(dòng)深入程度上都大幅高于其他非粉絲的普通用戶。粉絲群體的建立和穩(wěn)固，是品牌形象樹(shù)立和產(chǎn)品口碑打造的必備因素。
天貓超級(jí)粉絲日剛好解決了目前品牌用戶分散、粉絲運(yùn)營(yíng)成本高的痛點(diǎn)。基于背后阿里所掌握的海量用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，從人群運(yùn)營(yíng)角度，通過(guò)一系列線上線下活動(dòng)對(duì)各大品牌的粉絲進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，并為品牌輸出精準(zhǔn)人群營(yíng)銷的營(yíng)銷工具及方法論。
而這套方法論，即活動(dòng)前期通過(guò)線上權(quán)益觸達(dá)獲取精準(zhǔn)用戶，進(jìn)一步進(jìn)行線下活動(dòng)的預(yù)約，幫助用戶在活動(dòng)開(kāi)始前對(duì)品牌進(jìn)行深度體驗(yàn)，同時(shí)配合天貓和品牌進(jìn)行全媒體投放，在超級(jí)粉絲日開(kāi)始前就進(jìn)行全域預(yù)熱。這套方法論在過(guò)去多個(gè)品牌營(yíng)銷案例也被驗(yàn)證相當(dāng)精準(zhǔn)高效。
很顯然，天貓超級(jí)粉絲日不僅是個(gè)服務(wù)品牌和行業(yè)的營(yíng)銷利器，同時(shí)也絕對(duì)能造福廣大消費(fèi)者。
在各類活動(dòng)中，天貓和品牌方會(huì)在當(dāng)天挑選出品牌粉絲最喜歡的貨品，給予最優(yōu)的價(jià)格區(qū)間，偶爾也會(huì)配合品牌的限量版貨品，滿足不同粉絲的需求。
從這個(gè)角度看，新零售時(shí)代，品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系在一步步發(fā)生變革，粉絲的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成了各大品牌未來(lái)尋求增長(zhǎng)的一大突破點(diǎn)，天貓超級(jí)粉絲日則成為了新零售行業(yè)中的重要助推器。未來(lái)，它也會(huì)創(chuàng)作出更多新奇的玩法，重構(gòu)消費(fèi)者、品牌和行業(yè)三者之間的關(guān)系。
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