文/瓔珞 GPLP
2018年5月29日，有百度外賣員工爆料餓了么以兩家公司加速內(nèi)部融合為由，擬對(duì)百度外賣相關(guān)部門員工進(jìn)行減員，對(duì)此百度外賣否認(rèn)了裁員一說。
多位百度外賣現(xiàn)任以及離職員工稱，所謂因融合而進(jìn)行的“架構(gòu)調(diào)整”，實(shí)則就是要進(jìn)行人員壓減。
到底是不是裁員？
對(duì)于裁員事件，百度有關(guān)部門回應(yīng)可謂是畫虎不成反類犬。首先多位自稱百度外賣的員工在網(wǎng)上爆料稱：百度外賣（北京）開始裁員，并直接給被裁員工“n+1”的賠償金，裁員范圍主要是包括直銷在內(nèi)的非技術(shù)部門。
接下來對(duì)于回應(yīng)似乎雙方并沒有達(dá)成默契或是一致。餓了么方面回應(yīng)稱“裁員是假新聞”。而百度外賣市場部相關(guān)工作人員則并未否認(rèn)，僅回應(yīng)稱：“裁員一事暫不涉及市場團(tuán)隊(duì)”。
裁員事件究竟是烏龍還是內(nèi)部融合為虛，變相裁員為實(shí)？雙方回應(yīng)如此不一致，事實(shí)可究。
2017年8月，餓了么以8億美元收購百度外賣。當(dāng)時(shí)餓了么創(chuàng)始人張旭豪曾表示，收購達(dá)成后，餓了么與百度外賣將實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略，上海拉扎斯信息科技有限公司將成立雙總部。不過張旭豪也強(qiáng)調(diào)，百度外賣將“暫時(shí)”保持獨(dú)立運(yùn)營、高層及公司架構(gòu)不變。近一年后，“暫時(shí)”的期限似乎已到。
事實(shí)上，自從合并后不久，百度外賣內(nèi)部便開始人員動(dòng)蕩，先是技術(shù)核心前CTO耿艷坤離職加盟順豐，緊接著掌握渠道商和大量商戶資源的原COO陳青離開，入職剛被百勝中國收購不久的到家美食會(huì)，最后隨著鞏振兵的離開，百度外賣核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)幾乎全部出局。
一位還在百度外賣工作的老員工表示：“也不是不想留下，而是很難留下”。
外賣行業(yè)的未來
如今外賣的行業(yè)，如果以餓了么作為一個(gè)中心點(diǎn)來說，外有滴滴內(nèi)有美團(tuán)，還有后起之秀百勝。餓了么想要坐穩(wěn)外賣老大的位置，無疑要打起12分精神，餓了么和美團(tuán)兩家都在比商戶、比數(shù)據(jù)，但有品牌、有品質(zhì)的餐飲商戶就那么多，故外賣平臺(tái)上開始出現(xiàn)問題店面。
無照營業(yè)的“黑作坊”隱藏于各大外賣平臺(tái)之中，不同的只是多與少的問題。所以想要得到用戶的信賴，各大外賣不僅僅是服務(wù)好、速度準(zhǔn)時(shí)、態(tài)度好就能留住用戶，更多的開始注重商戶的品質(zhì)，這些問題也是每個(gè)外賣平臺(tái)必須解決的問題。
但可以肯定的是，隨著外賣消費(fèi)逐漸回歸理性，監(jiān)管部門對(duì)于外賣市場的管控不斷收緊，中高端市場會(huì)是外賣平臺(tái)重點(diǎn)發(fā)力的市場，對(duì)于美團(tuán)外賣和餓了么是這樣，對(duì)于正在發(fā)力外賣市場的滴滴外賣以及百勝外送亦然。近期，滴滴外賣加快規(guī)模擴(kuò)張，百勝外送也開始在全國多地招募配送合作商，并且開始逐步加強(qiáng)對(duì)C端用戶的補(bǔ)貼力度，激活老用戶，吸引新用戶。值得注意的是，百勝外送的前身到家美食會(huì)自創(chuàng)立之初就定位于服務(wù)高端用戶，在這一領(lǐng)域也擁有一定優(yōu)勢。
只靠監(jiān)管并不能消滅問題，外有監(jiān)管內(nèi)有自查這才會(huì)真正的解決問題。還是那句老話，良性競爭才不會(huì)讓一個(gè)行業(yè)萎靡。
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