很多人做郵件營銷的目的很模糊,甚至可以說很多營銷人自己不確定所謂的營銷的目的是什么,其實這兩者并沒有很嚴(yán)重的沖突,但是在RUSHMAIL郵件營銷平臺眾多的客戶反饋來看,很多客戶考慮猶豫的是究竟我要用郵件營銷平臺達(dá)到什么目的。很多客戶也承認(rèn)任何一種目的都是有效的,一系列的團(tuán)隊協(xié)作,如果搞不清楚為什么要做郵件營銷,企業(yè)就會陷入迷茫。
其實營銷并不是一言可以道盡的,也沒有辦法有一個通用規(guī)則,郵件營銷看似簡單,像目標(biāo)客戶直接發(fā)郵件就行了,但是什么為目標(biāo)客戶,要發(fā)送什么樣的郵件內(nèi)容,要怎么落地配合,這些都是要考慮的內(nèi)容。拿郵件內(nèi)容來說,如果是開拓客戶用的,那么郵件群發(fā)模板勢必會加入引流的活動或者字眼,要有足夠的沖擊性,并且開拓的客戶針對不同的行業(yè)要有不同的模板,絕對不是你收到一封銀行的推廣信,你覺得挺漂亮就可以應(yīng)用到你自己的推廣模板里去,要考慮你的目標(biāo)客戶是否喜歡這種風(fēng)格。而如果是針對售后客戶的維護(hù)郵件,那么更多的要考慮到客戶更愿意看到什么,是公司的穩(wěn)定發(fā)展新聞,還是產(chǎn)品的使用技巧,或者良好的服務(wù)氛圍。
綜合rushmail多年的郵件營銷經(jīng)驗來看,可以給企業(yè)如下幾點建議。
新成立的小微企業(yè),重點放在引流。
新創(chuàng)企業(yè)沒有過多的累積,并且一味的發(fā)送自己品牌宣傳的郵件,會讓客戶覺得這就是一封垃圾郵件,降低認(rèn)可度,這個時候更多的分析客戶群體,個人用戶多利用活動進(jìn)行引流,企業(yè)客戶則多利用專業(yè)知識獲取引流。
正在發(fā)展中的企業(yè),要對目標(biāo)用戶分類,引流與品牌同時兼顧。
一方面,要給老客戶良好的體驗,一方面要給吸引新客戶了解產(chǎn)品的欲望,這也是很多企業(yè)迷茫的關(guān)鍵點,比較好的辦法,形成周期對目標(biāo)客戶發(fā)送不同的郵件,這一點絕對不要偷懶,所有的營銷都是建立在勤快的基礎(chǔ)上,多摸板,多地址池,重點分析多任務(wù)的打開率,點擊率,對新客戶,老客戶活動有所區(qū)分,仔細(xì)分析相關(guān)活動對于新老客戶是否需要重疊。
有一定規(guī)模以及品牌效應(yīng)的客戶重點在于品牌維護(hù),謹(jǐn)慎對待完全陌生投遞。
有一定規(guī)模的品牌企業(yè)更多要用多渠道吸引客戶關(guān)注并且訂閱相關(guān)郵件,這應(yīng)該是大型企業(yè)的首選營銷策略,一方面非許可式郵件投遞可能會引起網(wǎng)絡(luò)口碑下降,另一方面,陌生投遞會造成對方反感,反而降低了品牌的信任度。但是難道大企業(yè)不需要做陌生投遞嗎,并不是這樣子,而是要謹(jǐn)慎處理,比如說郵件模板最好加入退訂或者投訴的鏈接,投遞的周期不要太頻繁,對于退訂的客戶周期更是要拉長回訪等。
總之企業(yè)的不同周期,營銷策略的大方向需要有所不同,才能夠真正符合企業(yè)郵件營銷的最終目的。Rushmail提供專家級企業(yè)郵件營銷分析報告,現(xiàn)在邀請高值客戶免費獲取,馬上來申請吧。
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