搜狗智能問答賦能華為首款智能音箱 助其化身便捷個人助理

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10月26日，華為Mate20系列中國發(fā)布會在上海東方體育中心隆重舉行。此次發(fā)布會上，除Mate20系列手機在國內(nèi)首次亮相外，華為品牌的首款智能音箱-華為AI音箱也正式對外發(fā)布。據(jù)悉，此款音箱搭載了搜狗提供的智能問答服務，實現(xiàn)了自然語言的人機交互，助其化身為“智慧家庭個人助理”，讓用戶在使用音箱的同時也能享受高效便捷的信息獲取體驗。

作為專業(yè)調(diào)音的智慧管家，華為AI音箱不僅擁有動人的丹拿音質(zhì)，更有實用的智能通話功能及便捷的語音互動服務，并實現(xiàn)了對智能家居的控制。特別是基于搜狗智能問答技術(shù)，用戶通過華為AI音箱的語音互動服務，只需用自然語言提問，系統(tǒng)即可“聽懂”用戶的話，并直接“回復”用戶想要的信息。比如，去四川旅游前想要了解當?shù)氐奶厣朗?，只需問華為AI音箱：“小藝小藝，介紹一下四川美食!”，系統(tǒng)便會立刻推薦當?shù)氐娜藲饷朗?。整個過程就如同在跟一位知識淵博的朋友輕松暢聊一樣，簡單直接地就能獲取類別豐富的各種信息。

在搜狗智能問答服務的加持下，華為AI音箱目前可支持的信息獲取種類已達40多種，能為大家在衣、食、住、行、教育、娛樂等不同場景下提供便捷的問答服務，讓生活百科知識、度量單位換算、外文翻譯、影音娛樂等方方面面的問題都能得到快速解答。

(圖：華為AI音箱提供便捷的語音互動服務)

在智能家居領(lǐng)域，智能音箱是當前最火爆的網(wǎng)紅級產(chǎn)品之一，各路巨頭都在競相布局。業(yè)內(nèi)人士分析，智能音箱市場的激烈競爭，歸根結(jié)底還是技術(shù)實力的競爭。作為華為品牌入局智能音箱市場的開山之作，華為AI音箱對技術(shù)的要求更是精益求精，其之所以會選擇搜狗作為智能問答技術(shù)的提供者，主要源自搜狗在智能問答領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。

搜狗智能問答技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先地位主要表現(xiàn)在三方面：首先是大數(shù)據(jù)方面的深厚積淀，可為技術(shù)研發(fā)提供重要支持。如搜狗搜索作為國內(nèi)第二大搜索引擎，已積累了海量優(yōu)質(zhì)問答數(shù)據(jù)。搜狗知識圖譜在國內(nèi)最早推出大規(guī)模知識圖譜搜索服務，也已包含上億級實體數(shù)量及數(shù)十億級的關(guān)系數(shù)量;其次，基于搜狗智能問答服務的搜狗立知此前便已在搜狗搜索上線應用，滿足了80%以上的用戶問答需求，已達到業(yè)內(nèi)最高水平。不僅能精準回答事實類問題，在分析類問題、觀點類問題等開放領(lǐng)域都能直接返回答案;再次，搜狗AI戰(zhàn)略是以自然語言處理為核心，在語言的基礎(chǔ)上做自然交互和知識計算。所以支持自然語言交互，是搜狗智能問答服務的一大基本特色。

此次，在與華為合作中，搜狗提供的智能問答服務便是以搜狗大數(shù)據(jù)及自然語言處理能力為依托，并結(jié)合大數(shù)據(jù)挖掘、信息抽取等多項人工智能技術(shù)，使華為AI音箱不僅能準確理解用戶的自然語言提問，同時還可快速返回精準答案，給用戶帶來了自然、流暢的問答體驗。

搜狗AI能力的引入，也節(jié)省了華為對智能問答技術(shù)的開發(fā)成本，使其能夠更專注于其他功能及細節(jié)的打磨，讓華為AI音箱能帶給用戶更多驚喜。而通過為華為AI音箱跨界賦能，搜狗智能問答技術(shù)的使用價值及應用場景也得到了進一步放大和拓寬，極大提升了搜狗AI技術(shù)的行業(yè)影響力。

事實上，搜狗在問答領(lǐng)域的各項前沿技術(shù)，已通過搜狗深智引擎面向行業(yè)開放。除了此次為華為提供的智能問答服務外，搜狗深智引擎“智能問答與對話”領(lǐng)域服務還能為全球合作伙伴提供對話服務、智能客服服務。具體而言，對話服務應用了檢索對話、生成式對話、對話管理、多輪對話等多項技術(shù)，可應用于垂直任務執(zhí)行、閑聊情感陪護、開放域信息獲取與知識問答等多種場景。如可在打車、訂餐等垂直任務中通過生動有趣的人機對話，滿足用戶多樣化、個性化需求。而智能客服，則可針對客服場景深度定制服務，支持從企業(yè)網(wǎng)站自動抽取知識庫，并利用知識庫及原始信息智能回答用戶的問題。

(圖：搜狗深智引擎向行業(yè)提供 “智能問答”、“對話”、“智能客服”服務)

據(jù)悉，未來搜狗與華為或?qū)⒃谄渌矫胬^續(xù)展開合作，利用雙方領(lǐng)先的AI技術(shù)給用戶生活帶來更多智能體驗。同時，搜狗深智引擎平臺也會不斷升級技術(shù)能力和服務體驗，面向行業(yè)輸出更多前沿技術(shù)和更優(yōu)質(zhì)的服務，幫助更多合作伙伴實現(xiàn)智能化升級。

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