A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）12月10日?qǐng)?bào)道，上周，攜程旗下海外網(wǎng)站trip.com在日本被一家酒店指責(zé)他們已經(jīng)被訂空的房間，在trip.com上顯示仍有銷售，消息曝出后，有其他多家酒店也表示遇到了同樣情況。此外，有些酒店表示trip.com上售賣的自家產(chǎn)品價(jià)格與自己的標(biāo)價(jià)有較大不同。
攜程方面表示，已將涉及到的供應(yīng)商暫時(shí)下線，并配合接受日本觀光廳的審核。
在日本，trip.com采用了與中國國內(nèi)OTA類似的運(yùn)營(yíng)模式——除直連酒店外，還作為平臺(tái)，上線多家代理商產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品豐富度。不同代理商的房源渠道不同，價(jià)格和取消規(guī)則也有相應(yīng)的變化，作為平臺(tái)，我們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)管控代理商提供的價(jià)格，今后會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化算法，力求更加準(zhǔn)確。
攜程還稱，事件發(fā)生后，通過自查共發(fā)現(xiàn)有403個(gè)訂單屬于此類情況，其中80%的預(yù)訂已確認(rèn)了房間，trip.com正在為其余20%客人進(jìn)行確認(rèn)，如果無法原單入住，將為客人安排臨近或更好的酒店房間，差價(jià)由我們承擔(dān)，如無法安排，將退款并以首晚房?jī)r(jià)賠付。
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