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亞馬遜商城假貨泛濫:投訴導致賠償成本增加

 2019-02-07 14:28  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)2月7日報道,亞馬遜近日披露,根據(jù)公司的糾紛索賠機制,當消費者買到假貨,平臺將會賠償。但現(xiàn)在,假貨投訴越來越多,導致公司的賠償成本增加,進而對公司業(yè)績造成負面影響。

據(jù)了解,在亞馬遜平臺上,時常有消費者投訴買到假貨,但在此之前,假冒(counterfeit)、盜版(pirated)等詞語從未出現(xiàn)在亞馬遜的財報中。亞馬遜將假貨泛濫歸咎于平臺上的第三方賣家越來越多。2018年第四季度,第三方賣家的商品銷量占比已經(jīng)超過了全平臺的一半,達到52%。

根據(jù)亞馬遜反假貨規(guī)定:若商家出售或提供假冒產(chǎn)品,亞馬遜會立即暫?;蚪K止賣家賬戶,并銷毀該商家在亞馬遜物流中心的假貨,損失由商家承擔。此外,亞馬遜也鼓勵正品產(chǎn)權所有者舉報。

日前,亞馬遜公布了去年第四季度業(yè)績——營收連續(xù)第三個季度打破紀錄,營收和盈利均超過市場預期??墒窃谪攬蠛蠊己蟮牡诙€交易日(2月1日),亞馬遜股價大跌近5%。

很多分析師將此歸咎于市場對增速放緩的擔憂:比如自營電商業(yè)務營收增速放緩,比如Prime會員為主的訂閱服務營收增速放緩,再如亞馬遜在印度布局受挫等。而亞馬遜卻在例行報表中提到了假貨問題。


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