（一）公眾號數(shù)據(jù)的含四大維度
這一部分，小編先帶你看看公眾號，告訴你公眾號到底有哪些數(shù)據(jù)是可以作為決策依據(jù)的。
1、最直觀的數(shù)據(jù)
我們先從最容易獲取到的數(shù)據(jù)入手。
打開公眾號，我們就能直接獲取到三個數(shù)據(jù)——新消息、新增人數(shù)、總用戶數(shù)。
這些數(shù)據(jù)相對而言是可以比較直觀地看出，比如說“新增人數(shù)”，我們可以簡單地了解到平臺用戶的增長情況，如果某一天的用戶增長出現(xiàn)異常，我們可以通過一些運營策略（比如開展活動、付費推廣等）來進行分析，找出數(shù)據(jù)異常的原因。
舉個例子，還是使用“新增人數(shù)”來進行分析，為什么新增人數(shù)會出現(xiàn)波動？或者為什么新增人數(shù)沒有達到指標？
這一切關(guān)鍵還是在于渠道分析，因為微信是一個“閉環(huán)”生態(tài)，所有的新增用戶都是通過渠道引進的，一旦新增用戶出現(xiàn)了問題，只要找對發(fā)生問題的對應(yīng)渠道，我們就能保持正確的方向。
公眾號吸粉的主要渠道有——
公眾號搜索：即通過搜索欄進行搜索關(guān)注，如知乎、今日頭條等多平臺引流。
掃描二維碼：常見的互推效果觀察，或其他附有二維碼的傳播活動。
圖文頁右上角菜單：文章內(nèi)的右上角菜單查看公眾號添加關(guān)注。
圖文頁公眾號名稱：文章標題下的藍色公眾號名稱點擊關(guān)注，頭部的引導(dǎo)效果觀察。
名片分享：通過分享名片到微信群或好友對話框關(guān)注，在于公眾號的口碑傳播。
支付后關(guān)注：針對開通微信支付的公眾號，用戶支付后的默認關(guān)注。
其他合計：廣點通廣告，文章被單勾轉(zhuǎn)載顯示來源，卡券等其他形式。
2、用戶分析
我們的微信公眾號其實自帶一部分比較原始的數(shù)據(jù)分析方式，在微信公眾號首頁，你可以在左側(cè)功能按鈕中找到這樣一排功能：
用戶增長
每一個部分都可以反饋給你一些基礎(chǔ)的運營數(shù)據(jù)，像本小節(jié)要介紹的“用戶分析”的“用戶增長”模塊，主要包含：新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)以及累計關(guān)注人數(shù)。
在用戶分析這一欄里，我們可以把目光放在“關(guān)注來源”上，這能充分說明我們目前公眾號的新增人數(shù)來源于哪些渠道、每個渠道又會有怎樣的波動：
比如說，我們選擇以“掃描二維碼”為來源的新增人數(shù)趨勢圖，就會出現(xiàn)：
從上圖中我們可以看出，雖然一直穩(wěn)定在一個數(shù)字左右，但一直都有較大的波動。
而掃描二維碼實質(zhì)上是技術(shù)人員和運營人員在網(wǎng)站上面做了引流，數(shù)據(jù)一直不夠穩(wěn)定更能佐證這一點。
通過這一功能，我們可以知道我們現(xiàn)在擁有哪些吸粉渠道，未來可以開拓哪些吸粉渠道，可以合理地利用渠道進行針對性的設(shè)計，做一些活動，加大宣傳力度等等。
往下拉，我們可以獲取更加詳細的信息。
2）用戶屬性
在“用戶屬性”模塊，我們能獲得我們的粉絲群體的大致情況，包括性別分布、語言分布、省份分布、城市分布、終端分布、機型分布。以省份分布為例：
當鼠標移動到對應(yīng)省份的時候，會自動彈出一個小小的對話框，告訴你這是哪個省，這個省我們有多少粉絲數(shù)，顏色越深，代表粉絲量越大越集中。
當你知道你的用戶到底是什么樣的一個人，你自然能夠更好地貼合用戶，贏得用戶的信任。
3、圖文分析
在公眾號后臺，對于圖文數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)相對還是比較詳細的，涵蓋了單篇圖文、全部圖文的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析。
注意，分析的最大周期只截取到一周，所以我們在收集數(shù)據(jù)的時候要注意時間，防止造成數(shù)據(jù)的缺失。
單篇圖文
單篇圖文的指標主要有：送達人數(shù)、圖文閱讀人數(shù)、分享人數(shù)。
此時，我們隨便點開一篇文章的“數(shù)據(jù)概況詳情”，我們可以獲得關(guān)于該篇文章的具體數(shù)據(jù)分析：
全部圖文
其實在公眾號后臺中，比起全部圖文，單篇圖文的信息價值相對較小，所以我們可以把更多的目光投向“全部圖文”模塊。
點進全部圖文模塊之后，我們可以看到以下數(shù)據(jù)：
在這里，你可以選擇閱讀“日報”，即以日為單位提供數(shù)據(jù)信息，也可以選擇閱讀“小時報”，更加精準地獲取到你想要查找的數(shù)據(jù)。
尤其是你想觀察人們會在何時點開你的公眾號時，就必須選擇小時報，比如圖中這個案例：
就圖中這個案例而言，很明顯，在2點~3點左右達到了高峰。
所以我們在選擇文章推送時間時，這個數(shù)字就成為了我們的參考標準之一。
很多人選擇的文章推送時間，大多數(shù)是在網(wǎng)上看到的、別人所說的“文章閱讀高峰”，但別人的閱讀高峰真的適合自己嗎？
所以，不如讓讀者自己告訴你，他們會在什么時間閱讀你的文章，這樣豈不是更加有說服力？
通過數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)找出最合適的推文時間，而非自己的主觀臆斷。
閱讀量
在圖文分析這一模塊中，也會提供關(guān)于閱讀量的數(shù)據(jù)，比如在我們導(dǎo)出的excel表格中，可以看到：
關(guān)于閱讀量的分析，比如說閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊、留言之類的——有些東西我不會重點談這些，因為這些是人為可控的。
比如留言、轉(zhuǎn)發(fā)，只要你有錢搞點活動，或者你人脈廣可以發(fā)動很多人一起幫你點贊轉(zhuǎn)發(fā)，那么這些都是可以刷上去的。
所以在這里，我想講講經(jīng)常被大家忽略的一些東西。
被忽視的“二次傳播率”
一般來說，除了公眾號會話打開，閱讀量主要依賴用戶傳播，這里就必須涉及到兩個公式：
一次傳播率=從公眾號分享到朋友圈/公眾號會話閱讀
二次傳播率=在朋友圈再次分享/從公眾號分享到朋友圈
一次傳播率的高低是文章判斷是否“合格”的標準，而如果你能做到二次傳播率這個數(shù)字好看說明文章能夠達到“優(yōu)秀”的地步，甚至成為“爆款”。
而影響用戶的一次傳播率和二次傳播率的因素主要有：文章選題、內(nèi)容質(zhì)量、標題、其他因素（誘導(dǎo)、技術(shù)等運營手段），如果你的一次傳播率和二次傳播率差距較大時，不妨從上面幾個角度入手。
傳播數(shù)是由一次傳播和二次傳播共同組成的，如果二次傳播超過一次傳播，要么就是生命周期較長，要么就是追熱點的效果不錯。
點贊閱讀比
點贊閱讀比，即點贊數(shù)/閱讀人數(shù)，這個數(shù)據(jù)主要是來判斷用戶對于文章的喜歡程度、認可度、對其中的觀點是否有共鳴等等。
現(xiàn)在能做到3%的點贊閱讀比都很不錯了。而且越是體量小的時候往往越容易做到，而體量變大后想保持就難多了。
但是要說權(quán)威，還是留言閱讀比（留言數(shù)/閱讀人數(shù)）更加有可信度一些，因為點贊的原因有很多種。
比如說他覺得你排版不錯，或者你文章中有一句金句打動了他，或者習(xí)慣性的點贊……這些都會引起用戶點贊，但無法像留言一樣看到用戶直觀的態(tài)度。
所以，如果留言量和點贊都很多的時候，建議還是主要看正向留言閱讀比。
如果你實在沒有辦法，我在這里再教你一招——總結(jié)，將目標時期與基期的數(shù)據(jù)進行比較，結(jié)合我在第二部分給你提供的公式，分析你的問題到底是什么。
引用“一條”微信號創(chuàng)始人徐滬生說過的一句話：每天死磕100遍標題，大聲把標題讀出來，你肯定對發(fā)現(xiàn)其中的別扭，然后不斷優(yōu)化改進。
這就是總結(jié)的力量。不斷地磨礪磨礪再磨礪，你總會有一件能拿得出手的作品。
總結(jié)的好處就是用文字替換數(shù)據(jù)敘述問題是什么，總結(jié)絕對不是匯報這個月數(shù)據(jù)比上個月增長多少，百分點又是多少。
而是匯報這個月的數(shù)據(jù)和上周是否有增長，有的話是在哪里，沒有的話問題是什么，接下來需要怎么去優(yōu)化。
這種傻白甜式的笨辦法，直接了當，可以幫助你走好數(shù)據(jù)分析的第一步。
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