人工智能AI客服機器人營銷分析技術驅動企業(yè)智能客戶服務

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未來已來！人工智能時代，很多行業(yè)得到了智能化的發(fā)展，客服行業(yè)便是其中之一。

一直以來，客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發(fā)展過程中，客服行業(yè)又存在諸多痛點，比如從企業(yè)的角度，客服投入的成本非常高，但大部分工作的價值回報卻很低；而對客服員工來說，工作的成長空間小，技能單一，職業(yè)發(fā)展缺乏厚度等，而隨著近幾年人工智能技術的飛速發(fā)展，人工智能AI客服機器人走進企業(yè)客戶服務中心，賦能企業(yè)智能服務發(fā)展。

人工智能AI客服機器人的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、細致化、簡單化、智能化，滿足越來越復雜的客戶服務需求，并能夠幫助客服人員高效完成客服業(yè)務；幫助企業(yè)能夠更好的管理客服工作，為企業(yè)減少人力成本，解決高成本的重復勞動。

人工智能AI客服機器人服務商推薦：

那么，市面上人工智能AI客服機器人服務商有很多，我們該如何選擇，今天小編為大家推薦有著十余年歷史的公司——上海言通，其言通AI客服機器人備受企業(yè)喜愛與追捧！

言通AI智能客服機器人是一款適用于企業(yè)在線客服、新媒體客服等需求的語音服務平臺！采用先進的三引擎識別技術智能連接客戶，并利用大數(shù)據(jù)分析、機器學習、知識工程、智能語音等AI技術建立智能交互服務與人工服務相結合的全新客服服務新模式，模擬客服專家溝通進行企業(yè)客服服務，為企業(yè)釋放基礎勞動力，全場景賦能客服服務。

智能分類，分析篩選，計劃跟進等這些工作，無需人工，言通AI智能客服機器人365天全年無休，任何時間都保持100%熱情，全面、高效、客觀的解決客戶問題，目前，言通AI客服機器人能夠實現(xiàn)多行業(yè)場景應用,涵蓋服務行業(yè)、電商行業(yè)、金融行業(yè)、房地產行業(yè)、汽車行業(yè)、教育培訓等領域，智能觸達客戶服務。

簡述言通AI智能客服機器人功能

自動撥打：客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數(shù)。

智能溝通：真人語音交互，意圖預測智能問答，解決用戶問題。

自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務關注點自動標出。

人工輔助：全場景輔助人工客服，提升服務效率和服務專業(yè)度，節(jié)省超70%人力成本。

一鍵導入：提供行業(yè)知識體系和算法模型。一鍵導入，降低90%企業(yè)知識維護成本。

AI訓練師：提供專業(yè)機器人訓練服務，助力企業(yè)快速優(yōu)化知識庫。

言通AI客服機器人智能交互，營銷分析技術驅動企業(yè)智能客戶服務

呼叫中心：專業(yè)級呼叫中心，支持無限層級IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、監(jiān)聽、搶接、質檢等。

營銷分析：強大營銷診斷，幫助企業(yè)提高轉化率，清楚用戶軌跡、用戶畫像、優(yōu)化市場投放，高效率進行智能交互。

PAAS能力：平臺支持與第三方軟件無縫對接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等。

擁抱AI，大勢所趨！人工智能已上升為國家戰(zhàn)略層面，以人員密集型為主的客服中心已迎來變革，智能客服已經成為市場趨勢，會廣泛地融入到各行各業(yè)的業(yè)務場景中。

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