護航者行動 | 你們守護消費者，觀遠守護你

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2月3日，觀遠數(shù)據(jù)成立「護航者行動小組」。通過在線拜訪的形式，深入溝通客戶在疫情期間所遇問題，并集中專家小組力量快速打造疫情智能數(shù)據(jù)分析解決方案，與客戶共度時艱。你們?yōu)橄M者護航，觀遠為你們護航！

截止到2月11日17點，全國總病例42723個，昨日新增病例2484個，數(shù)據(jù)依然在波動，我們還是沒有等到期待中的拐點。

春節(jié)通常都是消費高峰期，而此次全國性的疫情爆發(fā)，無疑對全國的零售消費餐飲行業(yè)帶來了階段性的沖擊。消費者被限制出門，消費需求應時而變，門店被勒令停業(yè)，零售行業(yè)的“人、貨、場”格局正在遭受短暫性重構。

面對突如其來的變化，零售企業(yè)需要思考哪些問題？觀遠數(shù)據(jù)又可以在特殊時期給到客戶伙伴怎樣的幫助？

2月3日，觀遠數(shù)據(jù)成立「護航者行動小組」。通過集中回訪，深度調研，與企業(yè)一起探討，特殊時期，如何通過數(shù)字化管理提高“免疫力”。

疫情之下，零售消費企業(yè)不得不思考的四件事

1 、 企業(yè)如何“健康”營業(yè)

疫情會縮減消費但絕不會沒有消費，更甚至會增加某些生活用品、防護用品的需求，這就需要部分門店、賣場維持正常營業(yè)。那么，特殊時期，員工的健康狀況如何保障，返工員工如何篩查，是否需要前置員工健康監(jiān)測措施是零售企業(yè)在員工關懷和安全面前需要重點考慮的。

2 、 消費需求突變，企業(yè)如何快速協(xié)調供應鏈資源

疫情之下，消費者需求改變，企業(yè)ABC商品結構也隨之而變?？谡?、清潔用品可能從平時很少關心的C類商品踴躍為需要特殊監(jiān)測的A類商品；社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的關閉，消費者集中采購，也給社區(qū)生鮮帶來了爆發(fā)式增長… …如何在特殊時間做好特殊商品和民生商品的監(jiān)測，快速協(xié)調對應的供應鏈資源，也是零售企業(yè)在疫情期間的一場硬仗。

3 、消費行為線下轉線上，企業(yè)如何“在線”自救

疫情期間，大量的線下消費轉移到線上。而這剛好也是零售企業(yè)，尤其是餐飲、社區(qū)商業(yè)等，可以通過深入線上渠道分析，加強營銷，用線上渠道帶來的增長彌補線下?lián)p失最好的自救機會。

4 、無限期延遲復工，企業(yè)如何加強遠程管理，高效決策

目前，很多地方都推行了延遲、再延遲的復工政策。對于一些覆蓋寫字樓的零售門店來說，區(qū)域性疫情的嚴重程度對于門店的開業(yè)時間和銷售會產(chǎn)生直接影響。面對這種情況，零售企業(yè)主，更需要加強區(qū)域疫情與門店銷售業(yè)績的關聯(lián)分析，第一時間掌握各門店是否停業(yè)，及時協(xié)調后端供應鏈資源以及人力資源。

洞察疫情數(shù)據(jù)，探尋破局之道

經(jīng)過一周的調研溝通，觀遠數(shù)據(jù)護航者行動小組目前已經(jīng)針對連鎖零售、快消品、餐飲、社區(qū)生鮮等零售細分業(yè)態(tài)，基于員工健康狀況、疫情對區(qū)域銷售影響、特殊商品渠道監(jiān)測、閉店分析等場景構建了相關的數(shù)據(jù)分析模型， 并已在部分企業(yè)成功落地。

員工健康度分析

企業(yè)可以通過內(nèi)部填報系統(tǒng)收集員工健康信息，在觀遠數(shù)據(jù)平臺生成各種維度的員工健康情況分析看板，方便管理者更快掌握員工健康狀況和返工狀況，保證營運正常。

（觀遠產(chǎn)品示意圖）

疫情與銷售業(yè)績關聯(lián)分析

基于觀遠數(shù)據(jù)疫情追蹤系統(tǒng)，企業(yè)可以將區(qū)域銷售業(yè)績變化趨勢與疫情進行比較，從而根據(jù)疫情變化提前做出選品、銷售策略上的部署。

開閉店分析

通過對各區(qū)域停業(yè)原因，閉店時間、預計開店時間等指標分析，讓決策層第一時間掌握門店情況，有助于協(xié)調后端供應鏈資源及人力資源。

特殊商品分析

通過對疫情期間營業(yè)額主要貢獻商品進行分析，協(xié)助決策者縮小關注范圍，集中注意力在重點商品上，加強對應渠道和營銷策略的調整。

（本周，我們將陸續(xù)推出詳細的疫情分析案例供大家學習）

疫情不停，護航不止。觀遠數(shù)據(jù)護航者行動仍在走進更多客戶，挖掘更多疫情之下的數(shù)據(jù)價值。您需要任何數(shù)據(jù)支持和幫助，都可隨時聯(lián)系我們！

聯(lián)系人：張先生

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