企業(yè)微信3.0的發(fā)布,讓經營私域流量的企業(yè)、商家和服務商都沸騰了??蛻袈撓?、客戶群、客戶朋友圈這三大新功能,對企業(yè)私域流量運營來說,都有如神助。
另一個好消息是,SaaS服務商智應已在內測接入企業(yè)微信3.0,讓商家在員工管理、客戶管理上更加專業(yè)和極致。
成立于2017年的智應,私域流量裂變服務商,旨在幫助每一家重視產品和品牌渠道經營的企業(yè)實現產業(yè)升級,效能提升,業(yè)績倍增。二者打通后,無疑將成為商家經營私域流量的“頂級配置”。
目前企業(yè)微信和智應都并未透露接入的進度與使用場景,但可以通過二者各自擅長的能力判斷:智應已有的“微分銷”功能一定是此次打通的重點,因為該功能與企業(yè)微信3.0的員工管理、客戶管理所瞄準的經營場景高度互補。
企業(yè)微信3.0,讓私域流量運營更強大
先來回顧下企業(yè)微信3.0對私域流量的運營有什么價值?
1、讓員工與客戶的溝通更高效便捷。新版企業(yè)微信有三個重要功能:客戶聯系、客戶群、客戶朋友圈。這三個功能,讓企業(yè)員工可在企業(yè)微信直接添加客戶個人微信、創(chuàng)建包含微信用戶的客戶群,甚至發(fā)布內容到微信客戶的朋友圈,徹底打通“任督二脈”,實現私域流量的數字化管理。
(企業(yè)微信3.0版本中,涉及商家私域流量運營的三大功能點)
2、讓公司對員工、客戶進行數字化管理。通過企業(yè)微信,商家還可以用一個后臺統(tǒng)一管理所有的銷售/導購,以及他們所輻射的客戶。
首先,企業(yè)或者商家可以統(tǒng)一管理員工對外形象,在員工的企業(yè)微信個人頁添加官方網頁、H5商城等;
其次,企業(yè)或商家可統(tǒng)一查看和管理員工添加的微信客戶、客戶群,成員離職并從通訊錄中被刪除后,可以分配他的外部聯系人/客戶群給其他成員——這一功能,完美解決了商家擔心銷售離職后帶走客戶的痛點。
更重要的是,還可以在后臺查看客戶數據統(tǒng)計,一目了然掌握員工服務客戶的情況,并根據數據做出業(yè)務決策。
企業(yè)微信3.0+智應,才是真正的私域流量“殺手锏”
如果說企業(yè)微信3.0讓所有商家在私域流量管理中獲得更多強大裝備,那么打通智應等于給企業(yè)提供了一個超強buff,將零售領域的能力增強到極致。
在企業(yè)微信3.0發(fā)布之前,智應已經在銷售員管理、導購管理、客戶管理功能上做得非常精細。以最受商家歡迎的“微分銷”功能為例,商家啟用該功能,可以讓員工、粉絲都申請成為銷售員(有的也叫分銷員、合伙人等),并通過微信維護客戶群、推廣商品,成交后將獲得提成或獎勵。
對智應商家來說,銷售員已經是一個非常成熟,且創(chuàng)造極大交易貢獻的功能。
而一旦企業(yè)微信3.0接入智應贊,二者的基礎功能+垂直深度功能合并,將爆發(fā)出不可估量的商業(yè)價值。
可以設想的一個場景是:一家服裝店的導購員小張,通過企業(yè)微信添加顧客A的個人微信,并將其拉入服裝店的客戶群。小張每周定期在群里分享新款服裝,并提供專屬秒殺、優(yōu)惠,顧客A在群里商城下單后,小張將獲得相應的提成,同時她還能在小程序上查看自己本月的提成業(yè)績,以及在公司的業(yè)績排行。
而服裝店的店長,可以通過企業(yè)微信后臺“運籌帷幄”,看清楚所有導購員的銷售數據、提成數據,她還可以用企業(yè)微信統(tǒng)一推送店里的宣傳素材,導購員則可將素材一鍵通過到客戶的朋友圈,既省下了想文案、找素材的精力,還避免了個人微信圈淪為營銷工具的尷尬。
“關于企業(yè)微信,只有當它延伸到企業(yè)外部的時候,它才會產生更大的價值。企業(yè)微信后續(xù)的變化是基于一個新的理念——希望讓每一個企業(yè)員工都能成為企業(yè)服務的窗口。人就是服務,而且是認證的服務。”這是微信創(chuàng)始人張小龍曾經發(fā)表的對企業(yè)微信的看法。如今,企業(yè)微信正在強化企業(yè)與員工的連接、員工與客戶的連接。私域流量、CRM,以及員工協(xié)同,都在出現新的生機。
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