微眾銀行作為國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行,早在2017年11月就獲得了國家高新技術(shù)企業(yè)資格。微眾銀行實現(xiàn)了“無柜臺、無物聯(lián)網(wǎng)”的純線上運營模式,將高新技術(shù)的發(fā)展看成重中之重。2019年科技人員占比近六成,研發(fā)費用占營業(yè)收入比重近10%,2019年公開的發(fā)明專利申請量632件,居全球銀行業(yè)前列。
在互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)方面,微眾銀行打造了基于人臉識別的KYC服務(wù),它是以人臉識別為核心的金融級多因子身份驗證服務(wù)。多因子包含身份證OCR及驗證,銀行卡OCR及三或四要素驗證。將大數(shù)據(jù)與人臉識別、聲紋識別等生物技術(shù)相結(jié)合,更精準地識別客戶身份、防范欺詐風(fēng)險。
微眾銀行推出的智能云客服“微金小云”,它的客服問答引擎基于億級的聊天消息量,通過深度學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練而成。其深度學(xué)習(xí)過程經(jīng)歷語言理解、大數(shù)據(jù)分析、去除噪音、取出有效數(shù)據(jù)、對用戶進行畫像、回復(fù)用戶、知識點學(xué)習(xí)等數(shù)個環(huán)節(jié)。目前,微眾銀行98%的客服服務(wù)均由智能云客服完成,不僅有效支撐了海量客戶需求,而且極大地節(jié)約了人工成本。
微眾銀行一直堅持以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力,在金融科技的前沿領(lǐng)域做出了積極探索并初步建立起核心競爭力,為踐行普惠金融奠定了堅實基礎(chǔ)。在知識產(chǎn)權(quán)和科技成果轉(zhuǎn)化方面,微眾銀行基于開源技術(shù)、按分布式架構(gòu)搭建了完全自主可控的科技系統(tǒng),可支持億級海量用戶高并發(fā)交易。
作為國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),微眾銀行以產(chǎn)品質(zhì)量為中心,將創(chuàng)新科技不斷轉(zhuǎn)化成技術(shù)和運用成果。微眾銀行不斷加強提高科技創(chuàng)新能力,促進互聯(lián)網(wǎng)金融血液的流通,用科技實力擴展行業(yè)發(fā)展空間,提高互聯(lián)網(wǎng)金融的落地覆蓋面積。
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