如何利用AI打造“完美門店”，留住你的顧客？

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當(dāng)你走進(jìn)一家超市想買瓶飲料，此時(shí)，左邊是一堆雜亂無章隨便擺放的飲料，而右邊是擺放整齊，更有一些創(chuàng)意裝飾烘托整體氛圍的飲料陳列，你會(huì)選擇走向哪一邊?

“選擇困難癥”可謂是當(dāng)代消費(fèi)者的普適難題，這一難題在面對(duì)大量的商品、多樣的品牌時(shí)，顯得尤為突出。此時(shí)對(duì)于快消品廠家來說，如果能讓消費(fèi)者更容易選擇或者直接幫助消費(fèi)者選擇將很關(guān)鍵。而有效合理的商品布局能夠恰當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)商品的特性、質(zhì)感與理念，幫助消費(fèi)者全方位地感受商品信息，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的印象，輔助消費(fèi)者做出消費(fèi)決策，并形成潛在利潤。

據(jù)相關(guān)消費(fèi)者調(diào)研顯示，商品陳列疏密、陳列的變化、貨架高低等都會(huì)引起消費(fèi)者感覺、知覺的變化、購買環(huán)境也會(huì)對(duì)消費(fèi)者購買行為和情緒產(chǎn)生很大影響。另外，來自美國WELLCOME公司的調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者平均每個(gè)品類只花費(fèi)12秒，只有40%的品類會(huì)被青睞、購買，另外60%的項(xiàng)目無暇光顧。

消費(fèi)者決策過程

▲快速?zèng)Q策意味著門店經(jīng)營環(huán)境、模式將直接影響業(yè)績

所以打造“完美門店”也就成為吸引客戶的關(guān)鍵，門店產(chǎn)品、門店銷售、門店服務(wù)、門店形象都成為影響客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，進(jìn)而直接影響到門店的成交率、進(jìn)店率、客流量、客單量、重復(fù)購買率和轉(zhuǎn)介率。

為了快速搶占疫情結(jié)束后第一波報(bào)復(fù)性消費(fèi)，打造完美門店，提升客戶體驗(yàn)，讓商品快速抓住消費(fèi)者眼球，助力快消企業(yè)提升商品交易量是當(dāng)前的重中之重。

那么打造完美門店的要求有哪些呢?通過對(duì)某跨國食品飲料企業(yè)完美門店的范例進(jìn)行深入研究，總結(jié)出打造完美門店需要做到以下四個(gè)“正確” ：

1 、正確的品類組合

提供恰當(dāng)?shù)纳唐奉悇e，通過渠道滿足消費(fèi)者需求

2 、正確的促銷

正向影響消費(fèi)者行為的品牌促銷活動(dòng)

3 、正確擺放

確定最理想的品類貨架的主要位置，空間分配和陳列以及二次陳列位置

4 、正確的顧客溝通

在購物通道傳遞清晰的顧客交流信息，引起關(guān)注，促進(jìn)參與，激發(fā)購買行動(dòng)

雖然完美門店的打造有著明確的要求，但是快消廠商目前檢驗(yàn)策略有沒有正確執(zhí)行的方法，一般是通過人工核驗(yàn)，且只進(jìn)行有限的問卷調(diào)查。品牌總部管理層只能依靠銷售數(shù)據(jù)或現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)自己匯報(bào)執(zhí)行情況。這不僅無法有效評(píng)估執(zhí)行結(jié)果，而且也無法準(zhǔn)確衡量長期不符合執(zhí)行規(guī)劃所造成的影響。

現(xiàn)階段，終端庫存陡增，經(jīng)銷商面臨生死考驗(yàn)，春節(jié)期間正值零售行業(yè)的黃金期，但突如其來的疫情，對(duì)早已腹背受敵的傳統(tǒng)經(jīng)銷體系來說，無疑是雪上加霜，傳統(tǒng)管理門店的弊端和不足暴露得更為明顯。

品牌執(zhí)行“完美門店”存在的問題

(圖片來源：玄武科技·玄訊)

針對(duì)當(dāng)前快消品牌廠商執(zhí)行完美存在的問題以及打造完美門店的迫切需求，玄訊智能AI提供的AI賦能完美門店解決方案 ，針對(duì)疫情防控戰(zhàn)后，企業(yè)需要對(duì)完美門店進(jìn)行系統(tǒng)管理和策劃，重點(diǎn)針對(duì)門店停業(yè)的各類成本，以及效率、效果等問題，通過圖像識(shí)別、智能分析等信息化支撐，推動(dòng)門店增效降本，形成門店陳列標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步打造完美門店形象，吸引消費(fèi)者，提高門店銷量。

(圖片來源：玄武科技·玄訊)

那么AI在賦能完美門店打造過程中是如何執(zhí)行的呢?

(玄武科技·玄訊)

?巡店前準(zhǔn)備：巡店標(biāo)準(zhǔn)AI快速訓(xùn)練，打分體系自動(dòng)更新

·品牌提供各類完美門店考核目標(biāo)和考核素材，AI不斷訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn);

·不斷生成與更新訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)與打分項(xiàng)，無需人工干預(yù)與修改，自動(dòng)更新巡店打分體系。

?門店執(zhí)行和巡查：手機(jī)拍照一鍵完成，規(guī)范業(yè)務(wù)員陳列行為

·巡店只需根據(jù)場景提示進(jìn)行拍照，可一張，可一組，一鍵提交。

·通過拍照獲取打分和修改建議的過程，使業(yè)務(wù)員可以在潛移默化的過程中，學(xué)習(xí)和掌握到良好的終端陳列的習(xí)慣，規(guī)范業(yè)務(wù)員工作方法。

?門店考核：秒出結(jié)果實(shí)時(shí)生成，提升門店稽核效率

·檢查完核心門店20秒內(nèi)生成門店報(bào)告，及時(shí)洞察改進(jìn)，效率直線提升;

·全過程全智能識(shí)別全量檢核，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性直線提升;

·釋放更多原先稽核人員，成本大幅度下降

(圖片來源：玄武科技·玄訊)

玄訊智能AI提供的AI賦能完美門店解決方案，通過AI技術(shù)，大大提升了巡店前的準(zhǔn)備以及完美門店執(zhí)行和考核工作的效率，規(guī)范了業(yè)務(wù)員的巡店工作，可視化的數(shù)據(jù)保證了良好的陳列和促銷執(zhí)行效果，是快消廠商打造完美門店的一大利器。完美門店的打造為線下零售門店快速搶占疫情結(jié)束后的商品貨架，幫助消費(fèi)者快速做出消費(fèi)決策，提升門店交易量提供了不可或缺的保障。

玄武AI實(shí)驗(yàn)室擁有強(qiáng)大的自主研發(fā)能力，自成立起即致力于研究前沿科技，并與商業(yè)結(jié)合，將人工智能技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，全面服務(wù)企業(yè)客戶。

玄訊AI智能平臺(tái)以深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，為消費(fèi)品行業(yè)客戶提供專業(yè)的AI商業(yè)服務(wù)， 目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了貨架陳列識(shí)別、冰柜陳列識(shí)別，堆頭陳列識(shí)別，促銷現(xiàn)場識(shí)別、終端真實(shí)性甄別、真實(shí)身份認(rèn)證、智能路線規(guī)劃、防翻拍、票據(jù)名片識(shí)別等AI應(yīng)用場景 ，并已成功在紅牛、洽洽、香飄飄、天地壹號(hào)等知名快消企業(yè)落地實(shí)施。

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