618電商激戰(zhàn)正酣,物流作為第二戰(zhàn)場,速度戰(zhàn)、服務戰(zhàn)自然是題中要義。
618,用戶理想的快遞服務有哪些?一個有溫度的快遞會怎么干?蘇寧物流從時效提速、準時上門、送裝一體、綠色快遞、快遞進村等7個方面詮釋一個小包裹的“速度與激情”、“靈魂與溫度”。
今年疫情期間,到家服務需求火爆,蘇寧物流協(xié)同家樂福推出“福社圈”到家服務升級計劃,3公里1小時達、10公里半日達服務覆蓋51城,35萬社區(qū)。這個618,疫情反復,用戶需求是第一指令,蘇寧物流圍繞蘇寧小店、家樂福、紅孩子、蘇鮮生等智慧門店,為全國用戶提供速度更快、場景更豐富、服務更多樣的到家服務。
與此同時,蘇寧物流“預約送”服務完成全國300余城覆蓋,618“剁手”后,用戶可以任選一周內,每天兩大時間段,蘇寧火箭哥準時送貨上門。蘇寧物流依托遍布全國、近在身邊的服務網(wǎng)絡優(yōu)勢,在中國地圖上最西的昭蘇、最東的舟山岱山島、最南的云南德宏盈江縣,中俄交界的新疆阿勒泰…無論城市與鄉(xiāng)村,95%的地區(qū)實現(xiàn)24小時達。
“大促不降速、服務不打折”已經(jīng)成為蘇寧物流“好”品質的一大標簽。蘇寧物流火箭哥堅持“提前電聯(lián)”和“送貨上門”,此外,針對家居、家電大件商品,全國282個城市實現(xiàn)“送裝一體”;電子面單、共享快遞盒、42mm膠帶等綠色包裝100%裝進每一個包裹;帶扔垃圾、無接觸配配送、免費代收等永遠為用戶多做一點的服務,是全國10萬蘇寧火箭哥的日常行為,也是引領行業(yè)服務體驗的“溫度服務”法則。
時至今日,對于全球領先的中國快遞來說,快早已不是唯一目的,快、準、好才是綜合實力的彰顯!蘇寧物流經(jīng)過多年沉淀,始終堅持用戶至上,打造“快、準、好”的物流“新基建”,助力消費升級。
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