“2020年的818，對蘇寧而言多了一層特別的意義：不僅是購物狂歡、30周年慶，更是下一個戰(zhàn)略十年的嶄新開端。”7月27日，蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會上，蘇寧易購集團副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務(wù)十年”，由“零售商”升級為“零售服務(wù)商”，將不斷夯實并輸出場景、供應(yīng)鏈、物流、金融、技術(shù)等核心服務(wù)能力。
顧偉提到，在場景服務(wù)方面，未來十年，蘇寧將致力于幫助零售商升級場景，打通線上線下數(shù)字化能力，并且協(xié)同品牌方更有效率地通過各類渠道觸達各場景用戶。以蘇寧直播、蘇寧影城、PP體育、PP視頻等雙線場景所打造的內(nèi)容場景服務(wù)矩陣正是其中的重要一環(huán)。
818再造電商融合綜藝超級秀 蘇寧打造泛娛樂內(nèi)容平臺
隨著“李佳琦們”的走紅，內(nèi)容電商已經(jīng)成為電商拓展新域流量、搭建起用戶和電商之間橋梁的最佳渠道之一。“電商文體委”蘇寧當然不會錯過這一風口，年初以來，賈乃亮、孟非、楊迪、張歆藝等大咖明星先后做客蘇寧直播間，用他們的方式與消費者互動，用戶能夠?qū)崟r了解明星們分享不完的使用心得和生活經(jīng)驗，也借助蘇寧直播平臺與明星“零距離”接觸，讓購物過程更輕松、快樂。
除了直播帶貨，蘇寧易購還不斷將直播做成泛娛樂內(nèi)容，融入“晚會”、“綜藝”等多種元素，讓觀眾在剁手買買買時，收獲更有趣的觀看體驗，尤以蘇寧易購的617超級秀最為難忘。7個多小時的綜藝娛樂直播打造“超級買手直播間”成交額突破50億，全網(wǎng)觀看人數(shù)突破1.2億。今年818，蘇寧易購將再度聯(lián)手東方衛(wèi)視，推出綜藝電商融合晚會“蘇寧30周年818超級秀”，將匯集更多明星藝人，打造更加新穎多樣的玩法，這場電商直播帶貨與明星藝人表演的完美融合將為消費者帶來更多驚喜。
與此同時，張藝興、關(guān)曉彤等明星“超級買手天團”還將攜手足球主播、電競主播、育嬰專家等專業(yè)主播，以及百大品牌總裁主播、萬名店員店播，在蘇寧直播親身試用并為廣大消費者甄選好貨。
無論是明星直播帶貨抑或是電商綜藝，與消費者溝通的方式也許會隨著時間而改變，但正如顧偉所說，“不變的是用戶需求更快、更好、更人性化的服務(wù)。”這也正是蘇寧全新品牌心智“專注好服務(wù)”的意義。
中超全免費觀看 PP體育打造“體育+零售”內(nèi)容服務(wù)王牌
而818期間，適逢中超開賽再次點燃全民體育熱情，PP體育作為國內(nèi)專業(yè)的體育媒體平臺，手握中超、亞冠、英超、意甲、歐冠、UFC等重磅版權(quán)，著力打造“體育+零售”的內(nèi)容場景服務(wù)，在臺前幕后以及深度資訊、英超專題節(jié)目等方向全面開花，為用戶創(chuàng)造多重內(nèi)容享受，無疑成為蘇寧的另一張內(nèi)容“王牌”。
就在剛剛落下帷幕的英超聯(lián)賽期間，“演藝圈最會踢球的”的鹿晗親臨PP體育直播間，解說萊斯特城VS曼聯(lián)的爭四終局之戰(zhàn)。身為“曼聯(lián)紅魔使者”的他，著實過了一把解說癮，同時也為其他英超球迷帶來了別具風味的觀賽感受，彈幕互動量超500萬。
“明星跨界解說”的合作模式已成為PP體育內(nèi)容服務(wù)的標配之一，而為中超新賽季，PP體育更是充分聯(lián)動蘇寧全場景生態(tài)布局優(yōu)勢，推出了“一攬子”內(nèi)容福利。
7月初，中超新賽季160場比賽在PP體育移動端全部免費播出的消息一經(jīng)官宣，便讓一眾球迷驚呼“真香”，更令人欣喜的是，這股“真香”持續(xù)發(fā)酵，7月21日，蘇寧易購平臺運營集團副總裁范春燕表示，蘇寧易購將與PP體育深度融合，為球迷提供“全場景看球”，蘇寧易購代言人、星愿合伙人、直播主理人等一眾明星也將與足球IP深度融合，提供體娛合一的內(nèi)容和產(chǎn)品。不止如此，蘇寧旗下各業(yè)態(tài)場景，如蘇寧易購門店、蘇寧廣場、蘇寧影城等地也將為球迷打造第二觀賽現(xiàn)場，并在app端上線“云主場”為球迷提供身臨其境的觀賽體驗，彌補不能到場的缺憾。
不難發(fā)現(xiàn)，無論是明星、綜藝、晚會，還是體育、解說、直播……所有內(nèi)容場景服務(wù)的元素背后，都是蘇寧基于對用戶需求的回應(yīng)及場景零售的深刻洞察。以“場景+零售”實現(xiàn)相通相融，甚至夯實輸出至用戶、合作商，是蘇寧場景服務(wù)能力塑造過程中，一直在做、也將持續(xù)去做的重要命題。
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