前幾天看到新聞“庫(kù)克：蘋(píng)果員工要到2021年初才會(huì)回到美國(guó)辦公司”，可見(jiàn)疫情影響之嚴(yán)重，其實(shí)，疫情不單只影響著美國(guó)，中國(guó)也在持續(xù)不斷的遭受影響，盡管我們希望風(fēng)波快點(diǎn)過(guò)去，但好像不太可能，這次經(jīng)濟(jì)的衰退比我們想象中可怕得多，如果經(jīng)濟(jì)一直持續(xù)衰退，對(duì)企業(yè)CEO和董事會(huì)來(lái)說(shuō)，都面臨著巨大的壓力，如果這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了我們的想象，必定有些企業(yè)脫穎而出成為贏家，有些企業(yè)面臨失敗，退出歷史舞臺(tái)。
CRM 在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衰退中扮演了什么角色？為什么企業(yè)高管會(huì)選擇使用CRM系統(tǒng) ？企業(yè)高管為什么要借助CRM 的力量？
企業(yè)CRM系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)衰退中幫助你成為贏家
一、產(chǎn)品升級(jí)
通過(guò)CRM系統(tǒng)精準(zhǔn)定位客戶(hù)，找出客戶(hù)畫(huà)像，給客戶(hù)推薦感興趣的產(chǎn)品，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，把產(chǎn)品賣(mài)到客戶(hù)心里。
二、服務(wù)升級(jí)
企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng) 提升服務(wù)效率，信息共享，快速應(yīng)答，給客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
三、內(nèi)部管理升級(jí)
1. CRM數(shù)據(jù) 信息實(shí)時(shí)共享提升部門(mén)間的協(xié)作能力，不要再讓內(nèi)耗消耗企業(yè)的精力和財(cái)力。
2. 客戶(hù)資料一鍵轉(zhuǎn)移，大大降低了客戶(hù)流失外，還提高了新員工上手的速度，降低了企業(yè)培訓(xùn)新人的成本，提高了工作效率。
3. 信息共享，加強(qiáng)了部門(mén)間的協(xié)作能力
4. 責(zé)任分工明確，避免了遇事互相推諉，降低了企業(yè)內(nèi)耗
5. 加強(qiáng)了信息匯報(bào)管理，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
6. 快速準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析功能，提高了員工效率，為企業(yè)提供產(chǎn)品、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的決策依據(jù)，讓覺(jué)得變得快速準(zhǔn)確。
總結(jié)
很幸運(yùn)，我們生活在一個(gè)科技的時(shí)代，企業(yè)需要發(fā)展必定借助科技的力量，請(qǐng)不要再拒絕CRM ，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。
客戶(hù)數(shù)據(jù)是可以疊加的，銷(xiāo)售方法是可以復(fù)制的，智云通CRM智能及數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中臺(tái) ，讓客戶(hù)更有效的管理，讓員工更有效的工作，企業(yè)才能不斷地實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的指數(shù)增長(zhǎng)。
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