日前,知名研究和咨詢機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了一份最新的供應(yīng)商評估報告。這份報告旨在幫助企業(yè)客戶了解最新的市場情況,從而選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。值得注意的是,Gartner對全球科技巨頭亞馬遜的整體評級為“優(yōu)”,并在評估報告中指出,亞馬遜利用科技力量不斷顛覆和重塑傳統(tǒng)市場,締造獨(dú)樹一幟的客戶體驗(yàn)。而亞馬遜云服務(wù)(AWS)充分展現(xiàn)了其創(chuàng)新技術(shù)在市場上的強(qiáng)大影響力,并持續(xù)多年在市場競爭中保持領(lǐng)先地位。同時,市場變化推動了亞馬遜不斷開拓創(chuàng)新模式并持續(xù)保持高速發(fā)展。至今,亞馬遜云服務(wù)(AWS)已連續(xù)第二年獲得Gartner此項(xiàng)評估有史以來的最高評分,這種強(qiáng)勁勢頭與亞馬遜2020第二季度遠(yuǎn)超預(yù)期的財務(wù)表現(xiàn)“不謀而合”。
在疫情沖擊全球經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,亞馬遜如何在今年依然保持高速增長?2020年是亞馬遜成立25周年,回顧這家全球化企業(yè)的創(chuàng)新歷程,或許能從中找到亞馬遜“經(jīng)久不衰”的秘訣:
1995年,亞馬遜開展線上書店業(yè)務(wù)
開創(chuàng)了電商模式的先河
亞馬遜網(wǎng)站向全球消費(fèi)者提供逾100萬部書籍,其規(guī)模是普通線下書店的40倍,是美國最大實(shí)體書店的5倍。上線一個月內(nèi),亞馬遜線上書店被獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)站評級機(jī)構(gòu)Point Communications列為圖書類網(wǎng)站排名第一,在當(dāng)時約50萬個網(wǎng)站之中排名第六。
2005年,亞馬遜啟動Prime會員制項(xiàng)目
亞馬遜“飛輪效應(yīng)”的成功實(shí)踐,全球的最受消費(fèi)者歡迎的會員服務(wù)之一
亞馬遜Prime會員服務(wù)率先在美國推出。迄今為止,亞馬遜Prime會員服務(wù)已在英國、西班牙、墨西哥等共19個國家上線,為全球超過1.5億的亞馬遜Prime會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2016年,Prime會員登陸中國,為中國消費(fèi)者量身定制了支持全球首個跨境免郵的會員服務(wù)。
2006年,亞馬遜正式推出AWS
從亞馬遜企業(yè)后臺走向全球云服務(wù)的舞臺
Amazon.com在打造和運(yùn)營高擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序十多年后,意識到自己已經(jīng)獲得了運(yùn)營大型技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)中心的核心能力,開始服務(wù)于更為廣泛的新客戶群體,讓他們可以通過Web服務(wù)構(gòu)建復(fù)雜、可擴(kuò)展的應(yīng)用程序。在高速發(fā)展的14年中,AWS始終引領(lǐng)全球云計算的創(chuàng)新迭代。
2007年,亞馬遜發(fā)布Kindle電子閱讀器
閱讀方式與習(xí)慣的一次全面革新
在經(jīng)過三年多的開發(fā)歷程之后,亞馬遜推出革命性的第一代Kindle電子書閱讀器,改變了人們的閱讀方式。
2012年,Amazon Robotics成立
引領(lǐng)倉儲運(yùn)營自動化潮流
亞馬遜最早在1998年就開始倉儲自動化應(yīng)用,2012年亞馬遜收購Kiva Systems公司,成立Amazon Robotics,率先將機(jī)器人應(yīng)用于倉儲揀貨。在經(jīng)歷幾代技術(shù)的優(yōu)化,新一代機(jī)器人機(jī)身更低,載重更大,行進(jìn)速度更穩(wěn)定?，F(xiàn)如今,亞馬遜在全球26個運(yùn)營中心運(yùn)營擁有超過10萬個Kiva機(jī)器人,并通過遍布全球的175個運(yùn)營中心將貨物跨國配送至185個國家和地區(qū)。
2013年,亞馬遜公布Prime Air無人機(jī)計劃
智能物流領(lǐng)域的先驅(qū)者
亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯在新聞節(jié)目中首次公開Prime Air無人機(jī)項(xiàng)目,旨在最終實(shí)現(xiàn)30分鐘無人機(jī)送貨服務(wù)。2016年12月7日,亞馬遜Prime Air在英國劍橋完成了第一次運(yùn)送,在下單后的13分鐘內(nèi)成功交付了包裹。
2014年,亞馬遜推出智能硬件產(chǎn)品Amazon Echo
智能語音時代正式開啟
2014年12月,亞馬遜推出智能設(shè)備Amazon Echo,內(nèi)置Alexa語音助手。Echo作為一種全新的語音交互智能硬件,可以接受命令和問詢,回答關(guān)于音樂、新聞、交通、天氣等信息。
2015年,第一家Amazon Books線下書店正式開業(yè)
線上與線下零售的無縫銜接
Amazon Books是全球第一家將電商獨(dú)有營銷模式與線下購買推薦無縫銜接的實(shí)體零售體驗(yàn)店。店內(nèi)書籍每周更新,并結(jié)合線上書店客戶反饋打破了傳統(tǒng)書店陳列格局,讓消費(fèi)者體驗(yàn)著網(wǎng)購與實(shí)體店相結(jié)合的購買樂趣。
2016年,亞馬遜首推線下實(shí)體店– Amazon Go
用科技顛覆傳統(tǒng)零售運(yùn)營模式
Amazon Go憑借計算機(jī)視覺、傳感器融合及深度學(xué)習(xí)等技術(shù),讓消費(fèi)者直接跳過人工收銀結(jié)賬環(huán)節(jié),打造了無需排隊結(jié)賬、即拿即走的極致購物體驗(yàn)。2018年1月,Amazon Go已經(jīng)正式對公眾開放。截止2020年3月31日,亞馬遜在美國已開設(shè)25家Amazon Go商店。
2017年,亞馬遜收購Whole Foods Market(全食超市)
打造高端食品零售線上線下一體化新業(yè)態(tài)
通過收購Whole Foods Market并整合物流體系、零售終端和銷售系統(tǒng),亞馬遜能以更低的價格、更多的選擇為消費(fèi)者提供天然有機(jī)食品。此外,亞馬遜將亞馬遜Prime會員權(quán)益擴(kuò)展到全食超市系統(tǒng)中,為Prime會員帶來更多優(yōu)惠。
2018年,“亞馬遜未來工程師”(AFE)公益項(xiàng)目啟動
為計算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域培養(yǎng)創(chuàng)新人才,為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展儲備生力軍
“亞馬遜未來工程師”公益項(xiàng)目為兒童和年輕人制定職業(yè)規(guī)劃,旨在激勵、教育、培訓(xùn)貧困兒童和年輕人從事計算機(jī)科學(xué)職業(yè),包括通過編碼訓(xùn)練營和在線課程來鼓勵兒童探索計算機(jī)科學(xué),每年惠及一千萬以上的兒童。
2019年,亞馬遜攜手Global Optimism組織發(fā)起并簽署《氣候宣言》
《氣候宣言》標(biāo)志著人類可持續(xù)發(fā)展的又一個里程碑
亞馬遜攜手Global Optimism組織共同發(fā)布《氣候宣言》(The Climate Pledge),亞馬遜也是此份宣言的第一位簽署者?！稓夂蛐浴芬蟾骱炇鸪蓡T公司,于2040年之前達(dá)到所有業(yè)務(wù)線凈零碳排放的目標(biāo),比《巴黎協(xié)定》制定的2050年目標(biāo)要提前十年。
以上只是亞馬遜25年創(chuàng)新歷程的一個縮影,從中可以看到,通過不斷地嘗試和探索顛覆式創(chuàng)新舉措,亞馬遜在技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)模式上得以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的突破,為行業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動能。據(jù)悉,亞馬遜第三屆創(chuàng)新日即將在2020年8月10日隆重開啟,這場一年一度的創(chuàng)新盛會將延續(xù)“全球資源 本地創(chuàng)新”的主題,分享亞馬遜在全球和本地的創(chuàng)新實(shí)踐成果,解讀人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)等互聯(lián)網(wǎng)科技在疫情后時代的強(qiáng)大驅(qū)動力,并將首次揭秘亞馬遜創(chuàng)新“中國公式”,值得期待!
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