供應(yīng)商關(guān)系管理的四點心得

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管理咨詢公司麥肯錫公司認(rèn)為,采購者應(yīng)該了解類別風(fēng)險和盈利能力對企業(yè)的影響,制定最能滿足這一需求的供應(yīng)商關(guān)系管理策略。以下是供應(yīng)商關(guān)系管理 的4點心得,歡迎一起探討。

理解戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

制定供應(yīng)商關(guān)系管理策略前,我們需要先了解戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。舉個例子,文具用品不會影響企業(yè)的盈利能力,文具用品缺乏也不會對企業(yè)構(gòu)成重大風(fēng)險。然而,如果大型科技制造商富士康遭遇停產(chǎn),就會給它所供應(yīng)的知名品牌,比如蘋果,帶來重大的運(yùn)營風(fēng)險。像富士康和蘋果這樣命運(yùn)緊密相連的關(guān)系,被認(rèn)為是戰(zhàn)略聯(lián)盟。

通常,戰(zhàn)略伙伴關(guān)系承擔(dān)來自采購組織的主要承諾。這些關(guān)系需要高管的支持、仔細(xì)的交叉規(guī)劃,涉及大量會議,管理這些關(guān)系需要付出更多的努力。

供應(yīng)商戰(zhàn)略執(zhí)行

值得注意的是,SRM不等同于與關(guān)鍵戰(zhàn)略伙伴合作。這是招采中常見的誤解。大企業(yè)的高級采購商經(jīng)常提到針對供應(yīng)商開展供應(yīng)商關(guān)系管理,這一觀點甚至被那些非常成熟的企業(yè)所持有。然而,真正的供應(yīng)商管理流程必須包含文具公司,就像戰(zhàn)略伙伴一樣。不同之處在于,供應(yīng)商細(xì)分流程將表明正在考慮的類別不重要,因此重要資源不應(yīng)放在管理提供這些商品的供應(yīng)商上。

供應(yīng)商戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)將類似產(chǎn)品與單一的全球合同捆綁,同時創(chuàng)建“輕觸式”尋源采購方式。在這里,使用電子競價平臺能創(chuàng)造適合降低商品化物品的環(huán)境。借助這個平臺,眾多供應(yīng)商在網(wǎng)上減價拍賣中進(jìn)行競爭。

另一方面,戰(zhàn)略合作伙伴需要采購組織給予更多的關(guān)心和關(guān)注。雙方必須在未來很長一段時間內(nèi)共享計劃。這可能涉及向合作伙伴提供敏感的商業(yè)信息,這樣合作伙伴就能根據(jù)采購方的長期戰(zhàn)略準(zhǔn)備和籌劃自己的活動。

信息的自由流動往往會讓采購方覺得,這會對強(qiáng)大談判立場造成浪費,也是在公開邀請供應(yīng)商適時提高費用。但是,需要注意的是,戰(zhàn)略合作伙伴與交易型供應(yīng)商不同。目標(biāo)不一定是降低成本,采購方的職責(zé)是最大化盈利能力和降低風(fēng)險。因此,戰(zhàn)略合作伙伴的供應(yīng)商戰(zhàn)略需要雙方相互信任,尋找創(chuàng)造更大蛋糕的機(jī)會,而不是爭論蛋糕的大小。

創(chuàng)新和創(chuàng)造巨大價值的機(jī)會

無論是在產(chǎn)品開發(fā)過程中還是在流程改進(jìn)過程中,戰(zhàn)略性供應(yīng)商關(guān)系的執(zhí)行藝術(shù)在于尋找創(chuàng)新機(jī)會,遠(yuǎn)離困擾采購界不間斷的成本削減驅(qū)動。

SRM不是簡單地為對付供應(yīng)商提供另一種談判武器。相反,它要求采購方從根本上改變他們的心態(tài),理解替代合作關(guān)系動態(tài)的可能性。與任何觀點的改變一樣,向真正的供應(yīng)商關(guān)系管理轉(zhuǎn)變可能很難實現(xiàn)。SRM是個要求很高的過程,很少有組織擅長部署。但是,對于那些能夠部署的企業(yè)來說,他們能夠為自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)造巨大的價值。

利用技術(shù)

利用技術(shù)制定合理的供應(yīng)商管理策略有事半功倍的作用。8MSaaS SRM等現(xiàn)代招采技術(shù)在一方面支持企業(yè)增加文具供應(yīng)商之間的競爭,從而推動經(jīng)濟(jì)增長,但在另一方面,該技術(shù)支持企業(yè)將戰(zhàn)略供應(yīng)商視為長期合作伙伴和團(tuán)隊成員。

以8MSaaS SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)為例,其對供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容包括:溝通、計劃、尋源、采購作業(yè)、協(xié)作、數(shù)據(jù)挖掘和評分。通過戰(zhàn)略尋源與供應(yīng)商招募、供應(yīng)商招投標(biāo)管理、供應(yīng)商協(xié)同與自助、供應(yīng)商考核等功能,8MSaaS SRM把以往采購中與供應(yīng)商之間簡單的“買賣”的關(guān)系升級為可持續(xù)的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系管理,實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)作。

8MSaaS SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)能跟蹤企業(yè)與供應(yīng)商的所有關(guān)鍵溝通和承諾記錄,支持對問題和行動進(jìn)行集中跟蹤,并提供自動提醒和上報機(jī)制。

8MSaaS SRM 的合約服務(wù)水平協(xié)議管理(SLA)實時功能可及時檢測出已承諾與已交付之間的差異,避免出現(xiàn)過度承諾與交付不足的問題。同時,系統(tǒng)還支持基于 KPI 結(jié)果的獎懲機(jī)制。這種基于績效的獎懲管理可以加強(qiáng)企業(yè)及其供應(yīng)商的承諾意識,讓他們清楚地知道不遵守承諾將會面臨的后果。

作為一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久緊密伙伴關(guān)系的技術(shù)解決方案,8MSaaS SRM通過加強(qiáng)與供應(yīng)商之間合作,協(xié)調(diào)與交流以持續(xù)改善雙方協(xié)作的效率,對優(yōu)化企業(yè)業(yè)績起到了重要的作用。了解更多:http://www.8msaas.cn/

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