容聯(lián)CPO熊謝剛：“通訊+AI”打造數(shù)智化新基建

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2020年11月14日，科技智庫(kù)「甲子光年」在北京舉行2020「甲子引力」大會(huì)。在當(dāng)日下午舉行的“新基建”專(zhuān)場(chǎng)上，容聯(lián)云CPO熊謝剛參與了“新基建時(shí)代的智慧城市”主題圓桌，并分享了“通訊+AI”助力新基建建設(shè)的落地思考與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

熊謝剛表示：新基建是在舊基建基礎(chǔ)上的一個(gè)升級(jí)，核心要義是建設(shè)數(shù)字化、智能化的基礎(chǔ)設(shè)施 。在這個(gè)體系之下，容聯(lián)通過(guò)抓住最擅長(zhǎng)的通訊主賽道為新基建賦能，通過(guò)“通訊+AI”、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)，將通訊的場(chǎng)景更加多元化，結(jié)合不同產(chǎn)業(yè)的細(xì)分場(chǎng)景，使得個(gè)人、企業(yè)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的效率得到提升。

過(guò)去這么多年，通訊作為一個(gè)很傳統(tǒng)的行業(yè)一直在變化，容聯(lián)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中快速的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等相關(guān)技術(shù)，特別是像這一次疫情期間大家都能切實(shí)的感受到，當(dāng)線下“面對(duì)面經(jīng)營(yíng)”受限的時(shí)候，通過(guò)云化、互聯(lián)網(wǎng)化的通訊服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)效率是非常關(guān)鍵的。

拿金融行業(yè)舉例，容聯(lián)在多家金融機(jī)構(gòu)已開(kāi)始實(shí)踐遠(yuǎn)程服務(wù)中心音視頻交互服務(wù)，實(shí)現(xiàn)柜員式視頻客服 、消費(fèi)信貸產(chǎn)品面審與放款 、理財(cái)咨詢與銷(xiāo)售 、直銷(xiāo)銀行理財(cái)評(píng)測(cè) 、對(duì)公賬戶開(kāi)戶、法人面簽 等等服務(wù)。

容聯(lián)通過(guò)“空中營(yíng)業(yè)廳”作為客戶服務(wù)觸點(diǎn)，能夠在短時(shí)間內(nèi)全面拉通上百種柜面業(yè)務(wù)，拉新促活，平衡線下網(wǎng)點(diǎn)成本，提升柜面業(yè)務(wù)產(chǎn)能，全面盤(pán)活金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)獲客和用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打造金融機(jī)構(gòu)的差異化競(jìng)爭(zhēng)利器。

其次，原來(lái)一些傳統(tǒng)行業(yè)比如制造、能源、物流、港務(wù)等行業(yè)，還是單純地從通訊信息傳輸?shù)慕嵌人菰磫?wèn)題，但是在過(guò)去的這幾年我們看到了“大安防”產(chǎn)業(yè)的智能化，通訊只是解決信息的傳輸，如今結(jié)合AI技術(shù)，人機(jī)協(xié)作，讓機(jī)器看懂和讀懂內(nèi)容，比如過(guò)去加油站或者化工園區(qū)做安全監(jiān)控，可能會(huì)布大量的攝像頭，很多時(shí)候視頻只是一個(gè)錄像，出現(xiàn)問(wèn)題后續(xù)再去溯源，難以實(shí)現(xiàn)告警和降低事故發(fā)生率。

容聯(lián)CV平臺(tái)慧眼—“智能督察員”，包含了系統(tǒng)管理、設(shè)備管理、視頻管理、智能檢測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析等等一應(yīng)俱全，通過(guò)對(duì)人、事、物的精確智能識(shí)別，結(jié)合大數(shù)據(jù)BI分析，讓機(jī)器看懂業(yè)務(wù)，以CV替代人工檢測(cè)，以CV提高產(chǎn)品品控，減少了人力成本，降低了事故發(fā)生頻率，準(zhǔn)確率高于95%。大幅度提升了經(jīng)營(yíng)效率。

“以上這些產(chǎn)業(yè)智能化更多是如何把場(chǎng)景進(jìn)行細(xì)化，細(xì)化之后如何去做智能化的管控和處理。實(shí)際上在這里面有大量的產(chǎn)業(yè)和新基建機(jī)遇，這種機(jī)會(huì)融入了各種技術(shù)，視頻的技術(shù)，AI的技術(shù)等等，熊謝剛表示”。

在各地新基建相關(guān)政策逐步加碼的時(shí)代背景下，容聯(lián)智能化通訊服務(wù)與城市智慧化建設(shè)相輔相成，為推動(dòng)各行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新賦能，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的良性閉環(huán)。

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