銷售型的公司一般指客流量大,金額相對小,產品具有周期性,成單周期短,回款相對容易,能可持續(xù)的進行客戶維護,以銷售為中心的行業(yè)企業(yè),比如說保險公司,教育培訓,消費品行業(yè)等。一般銷售型企業(yè)員工流動性大,客戶更注重銷售過程體驗,并且比較容易出現(xiàn)客戶介紹客戶,以及客戶重復續(xù)費重復購買的情況。一般銷售型企業(yè)比較重視以下幾點:

第一、客戶的挖掘以及管理
銷售型企業(yè)重視的客戶管理,一般指的是跟自己產品相關的潛在客戶以及有效客戶的管理以及挖掘,在RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)當中也就是關于潛在客戶、客戶、銷售機會、聯(lián)系人、客戶池、聯(lián)系記錄、績效統(tǒng)計銷售目標等等內容。尤其在潛在客戶以及客戶分配,客戶流轉等方便,擴大客戶需求是需要潛在客戶作為基礎的,不然很容易出現(xiàn)銷售斷層。利用RUSHCRM客戶管理系統(tǒng),那么就可以將這些尚未形成意向的客戶群體鎖定,快速記錄客戶信息、客戶地址、客戶意向、客戶聯(lián)系人信息等等,記錄好在一個頁面上,方面每一次去跟蹤,最終才會順利將潛在客戶轉變?yōu)榭蛻簟?/p>
第二、有意向機會的把握。
銷售類型的企業(yè)每一個客戶都有多個銷售的可能性。并且需要持續(xù)不斷的跟進以及回訪,詢問和關注其需不需產品,有沒有計劃,是否考慮其他因素等,這就是銷售機會。并且一般來說銷售型的企業(yè)產品跟生產型的不同,不是單一,品類眾多,甚至有多重組合,因此會產生很多的銷售機會。只要把客戶的情況記錄和登記好,那么就可以讓專人去跟進這些客戶,甚至直接在系統(tǒng)設置跟進的時間。這樣一來,哪怕有銷售人員離職,這也不會影響到企業(yè)的正常運轉。
第三、合同以及款項管理
由于銷售型企業(yè)的產品套餐往往較多,合同種類復雜,需要設定的財務條件往往個性化,RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)擁有完善的合同財務管理體系,并且跟客戶關聯(lián),實時匯總,標準流程為客戶成交簽訂銷售合同(銷售單)→建立應收款為收款以及審核提供依據(jù)→收款之后建立收款單,每一個應收款可以關聯(lián)多個收款單→如客戶需要退款建立退款單并備注直接原因→公司對外建立采購合同→建立應付款并審核→財務支付實際金額并建立付款單→財務報表分析(應收款報表\應付款報表\退款報表\利潤報表等)。當然,RUSHCRM銷售管理系統(tǒng)擁有強大的自我定制功能,不需要額外付費,就可以可視化定制符合企業(yè)流程流轉需求的功能。
第四、客戶的服務維護以及再次續(xù)費
系統(tǒng)當中可以記錄下每一個客戶的消費行為,方便銷售根據(jù)客戶的購買行為來分析客戶比較中意的產品以及方向,并且一個客戶的不同聯(lián)系人也可以分別跟進,不影響銷售之間權限的設定,銷售每次對于客戶的跟進都會反饋在系統(tǒng)當中,也方便公司及時對于銷售跟進記錄進行管理,即便出現(xiàn)了銷售離職,員工流動的問題也可以無縫轉移跟進記錄,減少員工流動帶來的客戶流失風險。
很多人的誤區(qū)以為銷售型的企業(yè)在于管理銷售,其實銷售型企業(yè)因為銷售流動非常之大,更需要考慮的是客戶管理,銷售管理是附加在客戶管理的基礎之上,鐵打的營盤流水的兵,銷售型企業(yè)應該更加注重營盤的打造,才能更持久。
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