A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）2月1日報(bào)道，近日網(wǎng)上曝出一則錄音，其中特斯拉售后人員對關(guān)于國家電網(wǎng)的部分質(zhì)疑被傳播，就此，特斯拉進(jìn)行了道歉。
據(jù)特斯拉客戶支持微博原文：
關(guān)于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時(shí)被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個(gè)溝通被錄音，并且選取了關(guān)于國家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進(jìn)行檢測和調(diào)查。此前據(jù)江西都市頻道播報(bào)，一位來自江西南昌的涂先生反饋稱，自己購買了僅6天的特斯拉 Model 3使用特斯拉官方超級(jí)充電樁上充電后突然斷電無法啟動(dòng)，且車窗也無法關(guān)上。特斯拉售后回應(yīng)車主稱，是國家電網(wǎng)的電流太大，發(fā)生電流過載，導(dǎo)致車子逆變器損毀，隨后遭到國網(wǎng)南昌公司回懟：“建議特斯拉請專業(yè)人士認(rèn)真查找車輛充電故障原因”。
希望特斯拉的專業(yè)工作人員可以盡快找出原因，提供相應(yīng)的服務(wù)，讓顧客滿意。
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