文/東方亦落
近日字節(jié)跳動和騰訊又開始互撕，幾天之內(nèi)已經(jīng)你來我往了四個回合。
2月1日，抖音發(fā)聲明稱“封殺騰訊”是謠言，認為此謠言是有水軍在暗中推動;2月2日，抖音在北京知識產(chǎn)權法院對騰訊提起反壟斷訴訟，表示從2018年起，騰訊旗下的微信、QQ以“整治短視頻”為由，對抖音等產(chǎn)品進行了長達3年的持續(xù)封禁和分享限制。
2月2日，騰訊回應稱字節(jié)跳動“惡意構陷”，表示抖音等產(chǎn)品通過不正當競爭違規(guī)獲取微信用戶的個人信息，破壞平臺規(guī)則。但是抖音隨后發(fā)聲明稱騰訊所說的“惡意構陷”沒有證據(jù)，而“非法獲取用戶信息”這一說法則是將用戶數(shù)據(jù)當成了公司的私有財產(chǎn)，不讓其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用。
其實縱觀中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，字節(jié)跳動和騰訊兩家無疑是打仗最多的互聯(lián)網(wǎng)公司，二者在社交、游戲、視頻等多個領域交鋒。這種交鋒最早可以追溯到2018年，微信朋友圈和QQ空間先后屏蔽了抖音鏈接，不讓騰訊的社交流量被字節(jié)跳動分走。
之后字節(jié)跳動的CEO張一鳴發(fā)布了一條朋友圈，主要內(nèi)容是慶祝抖音在第一季度的蘋果商店下載榜中排名全球第一。之后又說了一句“微信的借口封殺，微視的抄襲搬運擋不住抖音的步伐”。結(jié)果馬化騰絲毫沒給張一鳴面子，直接在這條朋友圈底下說張一鳴這話“可以理解為誹謗”。
這使得本是暗涌的字節(jié)跳動與騰訊的矛盾公開化，之后雙方就開始各種打官司大戰(zhàn)，僅2018年雙方相互起訴的案件就超過了500件。而近兩天的數(shù)次互懟似乎又是雙方新一輪戰(zhàn)火燃起的前兆。
之所以如此，大概是因為雙方已經(jīng)忍到了一個臨界點，或者說利益之爭已經(jīng)到了白熱化的階段，因而氣勢更加兇猛，大有即使撕破臉也非打不可的架勢。 至于雙方屢屢打架的起因，大概是由于雙方的路數(shù)相近，都是通過占據(jù)用戶的時間和流量，進一步擴張到其他業(yè)務。
雖然目前騰訊在泛娛樂方面發(fā)展得不錯，對占據(jù)用戶時長更有利，但字節(jié)跳動近兩年的產(chǎn)品也都擅長此道。所以為了利益，雙方也不得不爭搶用戶和市場，估計字節(jié)跳動與騰訊系將在更多領域短兵相接。
但不管怎么撕，都不該損害到用戶體驗。 騰訊限制了抖音分享至QQ、微信，但字節(jié)跳動也沒法做到心胸開闊，對騰訊系的產(chǎn)品完全開放。所以這都是相互的，雙方在相互指責的同時要先審視一下自己是否把用戶放在首位，是否讓平臺的利益凌駕于用戶利益之上，是否傷害了用戶體驗。
對用戶來說，平臺之間的互撕沒有正義和邪惡之分。 尤其是就目前的情況來說，打起來可能也不是壞事。
在巨頭們的作用下，個體幾乎已經(jīng)喪失了話語權，其他的利益也不可避免地受到限制。對于用戶來說，最好的結(jié)果是能在互聯(lián)網(wǎng)中享受到“無差別待遇”，即產(chǎn)品和平臺相互之間沒有差別，用戶想在哪分享就在哪分享，而不是針對某個特別產(chǎn)品或者公司進行區(qū)別封禁，讓用戶覺得在互聯(lián)網(wǎng)中處處受限，甚至讓用戶淪為某些公司盈利的工具。
當下中國互聯(lián)網(wǎng)中“信息孤島”的情況很普遍，與互聯(lián)網(wǎng)的開放精神背道而馳。企業(yè)追求利益無可厚非，但用戶的利益同樣不該被忽視。企業(yè)也該在互撕的同時注意這類問題，別讓私利凌駕于用戶的利益之上，則最終也難以長遠。
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