如何才能把供應(yīng)商關(guān)系管理得最好？

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供應(yīng)商關(guān)系管理不再是一個新的概念。在最近的CPO(首席采購官)調(diào)查中，近31%的CPO明確承諾要重組他們的供應(yīng)商關(guān)系。

如果沒有適當?shù)墓?yīng)商管理流程，供應(yīng)商可能會將買家視為對共同增長機會不感興趣的談判者，并可能不會盡最大努力實現(xiàn)你的期望。企業(yè)買家因此遭受重大損失：供應(yīng)鏈中斷、產(chǎn)品發(fā)布延遲、品牌形象受損、受到監(jiān)管機構(gòu)處罰等等。

在企業(yè)陷入不良供應(yīng)商關(guān)系之前，你需要升級和處理供應(yīng)商關(guān)系管理，以下是你需要了解的內(nèi)容。

什么是供應(yīng)商關(guān)系管理？

供應(yīng)商關(guān)系管理是供應(yīng)商管理的一部分，企業(yè)對供應(yīng)商進行細分，確定重要的供應(yīng)類別，制定可有效管理所有供應(yīng)商和供應(yīng)的戰(zhàn)略。供應(yīng)商關(guān)系管理包括三個重要步驟：供應(yīng)商細分，供應(yīng)商戰(zhàn)略制定和供應(yīng)商戰(zhàn)略執(zhí)行。

●供應(yīng)商細分：區(qū)分供應(yīng)商，識別機會和風險。

●供應(yīng)商戰(zhàn)略制定：根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計與供應(yīng)商互動的最佳方式。

●供應(yīng)商戰(zhàn)略執(zhí)行：有效執(zhí)行制定的戰(zhàn)略，獲取想要的結(jié)果。

供應(yīng)商關(guān)系管理戰(zhàn)略

盡管大多數(shù)企業(yè)都有供應(yīng)商關(guān)系的管理流程，但在大多數(shù)情況下仍有改進空間。以下是制定和建立可靠供應(yīng)商管理戰(zhàn)略的三大步驟：

1.價值映射

在SRM方面，大多數(shù)企業(yè)主要關(guān)注的仍然是削減成本的計劃。通過價值映射，企業(yè)可以在削減成本計劃之外進行思考，專注于價值驅(qū)動因素，例如收入增長、資產(chǎn)利用率和風險降低。價值映射使企業(yè)能夠確定哪些方面的干預(yù)是有必要或有益的。

通過開放式交流與供應(yīng)商建立最低限度的相互信任、理解和尊重，這是獲得有形業(yè)務(wù)價值的最低要求。結(jié)構(gòu)化和強有力的供應(yīng)商關(guān)系管理戰(zhàn)略將為每個人帶來最大價值。

2.自上而下的方法

通常情況下，供應(yīng)商關(guān)系管理的責任由采購團隊承擔。供應(yīng)商關(guān)系管理戰(zhàn)略與技術(shù)有關(guān);如果沒有入職的內(nèi)部利害關(guān)系人，這永遠無法實現(xiàn)。一個流氓個體就能破壞整個流程。

實施從高層開始，根據(jù)管理人員和員工的級別向下移動。這種自上而下的方法可以確保每個利害關(guān)系人都能對可獲得的潛在利益有清晰的了解。有效的SRM戰(zhàn)略能與流程、人員、文書工作和整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略無縫結(jié)合。

3.支出優(yōu)化

戰(zhàn)略尋源已達到飽和點，特定類別的收益穩(wěn)步下降。幾乎所有“低垂的果實”都已被采摘，所以通過合并和投標來獲取價值變得越來越有挑戰(zhàn)性。

供應(yīng)商關(guān)系管理實踐(如協(xié)作供應(yīng)鏈分析、流程再造、聯(lián)合需求管理、減少的庫存和總成本建模)可節(jié)省成本并優(yōu)化企業(yè)支出。

4.風險緩解

由于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題、依賴性、價格波動等因素，各種規(guī)模的企業(yè)都會經(jīng)歷一定程度的供應(yīng)鏈中斷。但是，擁有適當SRM計劃的企業(yè)可以更好地預(yù)測和管理這些中斷。

企業(yè)面臨的供應(yīng)風險類型取決于所使用的企業(yè)和采購框架。供應(yīng)商風險細分有助于企業(yè)有效識別和緩解風險。諸如8Manage SRM之類的戰(zhàn)略工具可根據(jù)供應(yīng)商帶來的風險和提供的利潤對供應(yīng)商進行細分。

5.積極的投資回報率

在獲取SRM戰(zhàn)略的承諾和資金方面，大多數(shù)采購團隊面臨困難。主要原因是他們在構(gòu)建可以建立SRM財務(wù)效益的商務(wù)案例時遇到困難。

采購團隊可以通過評估風險緩解的影響、不合規(guī)合同導(dǎo)致的價值漏損，以及通過案例研究講述引人注目的客戶故事來計算收益。一開始就讓財務(wù)團隊參與進來，這樣采購團隊就能掌握SRM對企業(yè)資產(chǎn)負債表的影響。

供應(yīng)商關(guān)系管理軟件如何幫你管理供應(yīng)商關(guān)系

供應(yīng)商關(guān)系管理軟件(如8Manage SRM http://www.8manage.cn/supplier/VendorRelationship.html)使企業(yè)能夠快速發(fā)現(xiàn)和評估新的供應(yīng)商，迅速對其進行跟蹤，并在單一平臺上獲得所有供應(yīng)商數(shù)據(jù)的360度視圖，包括績效和風險。

供應(yīng)商自助服務(wù)

通過易于使用的8Manage SRM協(xié)作平臺，供應(yīng)商能夠管理自己的資料、更新訂單詳細信息并跟蹤付款。

快速供應(yīng)商篩選

8Manage SRM支持公開招募與預(yù)選，幫助企業(yè)篩選出合格供應(yīng)商。使用供應(yīng)商的唯一編號，檢索和驗證供應(yīng)商信息，例如業(yè)務(wù)報告、財務(wù)數(shù)據(jù)和信用風險。

360度績效管理

企業(yè)可以按照預(yù)設(shè)的評估標準與規(guī)則自動追蹤供應(yīng)商的價格等級、性價比等級、遲交率、價格偏離基準價、邀標率、應(yīng)標率、中標率以及落標率等信息。直觀的概覽可提供完整的供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)視圖，包括訂單及時性、法規(guī)遵從性等等。

糾正措施

當供應(yīng)商績效下降時，企業(yè)可以選擇啟動供應(yīng)商糾正措施計劃，或讓供應(yīng)商退出門戶網(wǎng)站。

結(jié)語

無論你是剛剛?cè)腴T供應(yīng)商關(guān)系管理，還是希望改善現(xiàn)有流程，擁有一個出色的供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)都是必不可少的。

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