想做好c端私域流量，在用戶定位上一定要做到精準(zhǔn)，這一步非常關(guān)鍵。在這個(gè)基礎(chǔ)上才能做好社群運(yùn)營(yíng)，提高轉(zhuǎn)化率。
增加二次轉(zhuǎn)化，將這些精準(zhǔn)用戶發(fā)展成會(huì)員，送一些會(huì)員專屬福利，即超級(jí)用戶體系，實(shí)現(xiàn)20%用戶帶來(lái)80%利潤(rùn)。
微信生態(tài)它從來(lái)不是孤立的，各個(gè)板塊都有其自有的價(jià)值。這里要特地提一下個(gè)人號(hào)在詞與流量中的作用和玩法。每個(gè)人都有微信號(hào)每個(gè)人的朋友圈都會(huì)有那么幾個(gè)或者幾批微商，對(duì)于個(gè)人號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)，大家應(yīng)該有自己的心得和體會(huì)。這里簡(jiǎn)單講幾點(diǎn)。
1.個(gè)人號(hào)是需要經(jīng)營(yíng)的，從一開(kāi)始就要設(shè)計(jì)好人，簡(jiǎn)單來(lái)講就是要做一個(gè)在朋友圈有用或者有趣的人，而不是制造一些信息垃圾。
2.需要轉(zhuǎn)變思維。很多工作過(guò)程當(dāng)中的個(gè)人號(hào)可能是公司的號(hào)，有些人純粹把它當(dāng)做客服號(hào)來(lái)用。跟用戶溝通或者信息的推送的時(shí)候，可能比較適應(yīng)，或者比較官方，這個(gè)是需要注意的。
3.每個(gè)微信號(hào)上可能會(huì)有不同地區(qū)不同性別不同職業(yè)或者不同興趣愛(ài)好的好友，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)個(gè)人號(hào)的時(shí)候，要給這些好友都要打上標(biāo)簽，并且根據(jù)標(biāo)簽來(lái)區(qū)分不同的內(nèi)容。上面從微信私域流量的架構(gòu)，社群的搭建，社群的運(yùn)營(yíng)以及個(gè)人化的運(yùn)營(yíng)等方面，簡(jiǎn)單介紹了C端流量的一些打造的框架和方法。
寶寶玩英語(yǔ)的社群運(yùn)營(yíng)的案例。之前參加過(guò)他們的一個(gè)體驗(yàn)課的社群。首先它的社群定位是比較直觀的，它就是一個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)群，讓用戶在里面擁有一個(gè)角色感和一個(gè)歸屬感，然后體驗(yàn)下來(lái)社群塑造的氛圍比較好，很有儀式感，里面的助教和老師服務(wù)意識(shí)也很強(qiáng)。個(gè)人號(hào)助教的服務(wù)也很及時(shí)，并且做得很好。除了在群里面發(fā)布各類通知之外，助教還會(huì)一對(duì)一的通知并且進(jìn)行引導(dǎo)，并且督促打卡等等。
寶寶玩英語(yǔ)，社群的引流的流程是分為這么幾個(gè)步驟。
1.他會(huì)提以那個(gè)體驗(yàn)課為一個(gè)誘餌，將用戶先引流至個(gè)人號(hào)。
2.再由個(gè)人號(hào)把用戶拉到群里面去。他的個(gè)人號(hào)是用統(tǒng)一的頭像的，而且他的昵稱是比較講究的，不是隨便說(shuō)叫一個(gè)什么助教就可以了，它是一個(gè)英文的名字，會(huì)讓用戶感覺(jué)他是一個(gè)真的人。
3.加好友之后，他會(huì)給簡(jiǎn)單發(fā)一個(gè)問(wèn)題，會(huì)先確定你加好友的目的，問(wèn)你是不是想來(lái)聽(tīng)課，然后達(dá)到一個(gè)篩選用戶的一個(gè)目標(biāo)。
4.他對(duì)你的用戶的身份和進(jìn)程的目的確認(rèn)之后，他會(huì)馬上指導(dǎo)用戶報(bào)名，并且會(huì)發(fā)給你一個(gè)報(bào)名的表來(lái)收集你的信息。
5.除了這些之外，他還會(huì)一對(duì)一的給你發(fā)一個(gè)預(yù)熱的短的視頻，讓用戶提前了解產(chǎn)品的理念，并且加強(qiáng)對(duì)他產(chǎn)品的一個(gè)認(rèn)同感。最后這些操作都做完之后，他才會(huì)邀請(qǐng)你進(jìn)群，并且告知，有任何問(wèn)題可以直接來(lái)咨詢他。
寶玩的社群運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化流程是一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)化的社群運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化的流程。比如說(shuō)進(jìn)城之后會(huì)發(fā)進(jìn)去引導(dǎo)語(yǔ)，并且會(huì)舉辦開(kāi)學(xué)典禮，然后會(huì)讓進(jìn)群的家長(zhǎng)做自我介紹。在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，他會(huì)在群里面舉辦一些這個(gè)知識(shí)的競(jìng)賽。在課程結(jié)束之后，他會(huì)籌辦一個(gè)畢業(yè)典禮，會(huì)給大家發(fā)放畢業(yè)證。然后在畢業(yè)典禮的過(guò)程當(dāng)中，他會(huì)做一些付費(fèi)課程轉(zhuǎn)化，這個(gè)是一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)化的流程。但是他做的比較好的就是一個(gè)是細(xì)節(jié)這一塊，對(duì)用戶的心理來(lái)把控也比較到位。然后用戶在群里面學(xué)習(xí)體驗(yàn)也比較好。
最后他在畢業(yè)典禮上做付費(fèi)課程的轉(zhuǎn)化的時(shí)候，讓用戶感覺(jué)也比較自然，就像我們?cè)诠娞?hào)當(dāng)中看到一些比較好的軟文那樣，我們即使知道這個(gè)軟文里面可能是在打廣告，但是我們?cè)谛睦砩弦彩墙邮艿?。所以寶丸做這個(gè)從免費(fèi)課到付費(fèi)課程轉(zhuǎn)化的時(shí)候，它的轉(zhuǎn)化率做的還是比較高的，據(jù)說(shuō)能達(dá)到10%到20%。那么有的是通過(guò)分銷員去做的話，他有的甚至能夠達(dá)到30%到40%的轉(zhuǎn)化。
文章來(lái)源：公眾號(hào)阿頔說(shuō)(ID: sangdi890129)授權(quán)轉(zhuǎn)載 作者阿頔出品
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