通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+AI”平臺(tái)的搭建，克克美打造的DAVIDKKM網(wǎng)約AI美容體驗(yàn)店開(kāi)辟了一條美容師共享的新道路。顧客隨時(shí)隨地可通過(guò)克克美APP/小程序線(xiàn)上下單/支付，平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為顧客推送附近的美容師和距離最近的門(mén)店，美容師到店為顧客提供服務(wù)。顧客刷臉進(jìn)店后，門(mén)店系統(tǒng)會(huì)通過(guò)一系列智能設(shè)備引導(dǎo)完成全程美容服務(wù)。
“在數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)模式下，美容師化身滴滴小哥，他們不再就職于某一特定美容院，而是一名自由的從業(yè)者，可以服務(wù)多家門(mén)店，大大提高了美容師的收入，也提高了他們的工作積極性。”DAVID KKM網(wǎng)約AI美容體驗(yàn)店創(chuàng)始人衛(wèi)增國(guó)表示，共享美容師的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)美容師工作環(huán)境、工作時(shí)間的束縛，讓美容師輕松實(shí)現(xiàn)自由創(chuàng)業(yè)。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，共享美容師的出現(xiàn)，提升了企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)效率，創(chuàng)業(yè)者只需要投資開(kāi)店，無(wú)須進(jìn)行管理平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，一方面解決了招人難、管人難的頑疾，另一方面也降低了店面成本、人力成本。
在這一共享模式下，顧客成為真正的“上帝”。針對(duì)共享美容師，平臺(tái)有完善的培訓(xùn)體系、標(biāo)準(zhǔn)，保障了服務(wù)的質(zhì)量和水平。而全國(guó)連鎖統(tǒng)一項(xiàng)目統(tǒng)一價(jià)格不辦卡、不充值，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格透明、服務(wù)明細(xì)，消除了顧客對(duì)“隱形消費(fèi)”的顧慮，真正享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
“一站式”服務(wù)，托管式運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效
過(guò)去，美容店的存活周期相對(duì)較短，大浪淘沙后，依然能挺立的店面可謂是鳳毛麟角。究其原因，營(yíng)銷(xiāo)策略不足、管理經(jīng)驗(yàn)匱乏是主導(dǎo)因素，加上昂貴的租金、貨品積壓、人力成本，美容店的發(fā)展道路步履維艱。
DAVIDKKM網(wǎng)約AI美容體驗(yàn)店的出現(xiàn)是一次全新的行業(yè)“洗禮”，針對(duì)傳統(tǒng)門(mén)店管理難、經(jīng)營(yíng)難等痛點(diǎn)，DAVIDKKM實(shí)行全程的托管。“投資者只需擁有一個(gè)門(mén)店，繳納房租，其他的客戶(hù)拉新、客戶(hù)管理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)等都交給我們平臺(tái)來(lái)做。”衛(wèi)增國(guó)坦言，DAVIDKKM打造了“一站式”的服務(wù)體系，整合了線(xiàn)上線(xiàn)下雙渠道，為美容店提供了全方位的管理運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
但面對(duì)平臺(tái)上的上萬(wàn)家店鋪，DAVIDKKM如何精準(zhǔn)細(xì)分，科學(xué)高效地實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)托管?投資者不再是店鋪的管理運(yùn)營(yíng)者，DAVIDKKM又是如何給他們“吃”一顆定心丸呢?
智能化運(yùn)營(yíng)，是互聯(lián)網(wǎng)科技的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，DAVIDKKM通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)來(lái)安排產(chǎn)品上新和下架，降低了投資人的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)利用大數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，大大提高了門(mén)店的業(yè)績(jī)和顧客回頭率;平臺(tái)還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成對(duì)美容師的考核和晉升，通過(guò)接單率、好評(píng)率等多種評(píng)定來(lái)管理美容師，保障服務(wù)水準(zhǔn)。
而在線(xiàn)下，DAVIDKKM持續(xù)發(fā)力，從開(kāi)店籌備到裝修布局，從人員培訓(xùn)到技術(shù)支持，從廠家供貨到市場(chǎng)推廣，DAVIDKKM提供了保姆式全程跟蹤服務(wù)。
大數(shù)據(jù)支撐，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)筑牢客戶(hù)基礎(chǔ)
凡益之道，與時(shí)偕行。當(dāng)前，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入美業(yè)領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)群雄逐鹿時(shí)代，數(shù)據(jù)和流量是競(jìng)爭(zhēng)的核心武器。如何確保流量變現(xiàn)，如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，是決定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
相比傳統(tǒng)美業(yè)服務(wù)而言，DAVIDKKM開(kāi)創(chuàng)的AI美容院在客戶(hù)資源獲取、消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)上更具優(yōu)勢(shì)，如何把新老客戶(hù)進(jìn)行分層、個(gè)性化管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)顯得尤為重要。
DAVIDKKM通過(guò)大數(shù)據(jù)可以對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行追蹤，對(duì)客戶(hù)開(kāi)展階段性分層，根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)的孵化。精準(zhǔn)的分層維度，一方面能夠喚醒老客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足其需求增長(zhǎng)，另一方面根據(jù)店面周邊客戶(hù)群體情況進(jìn)行人群細(xì)分，推出適合的促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)了門(mén)店業(yè)績(jī)的提升。
互聯(lián)網(wǎng)與AI和物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，充分釋放了大數(shù)據(jù)獲取與分析的優(yōu)勢(shì)，不僅為客戶(hù)服務(wù)的更加精準(zhǔn)到位，更推動(dòng)了美業(yè)產(chǎn)品、項(xiàng)目的迭代升級(jí)。
在需求端，DAVIDKKM依托大數(shù)據(jù)能夠直擊用戶(hù)需求，完成熱門(mén)項(xiàng)目的上架、下架;在供應(yīng)端，大數(shù)據(jù)能夠洞悉消費(fèi)增長(zhǎng)和消費(fèi)習(xí)慣變化趨勢(shì)，完成項(xiàng)目的更新、推廣。
可以說(shuō)，有了大數(shù)據(jù)作為支撐，客戶(hù)的拉取與變現(xiàn)渠道變得更廣了，更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)模式也進(jìn)一步筑牢傳統(tǒng)美業(yè)的客戶(hù)基礎(chǔ)。
平臺(tái)資源共享，客戶(hù)消費(fèi)模式助力新增長(zhǎng)
AI美容院的興起，并非偶然，而是數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，消費(fèi)側(cè)向生產(chǎn)側(cè)全面滲透的成果。隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型的需求日益迫切，消費(fèi)增長(zhǎng)方式正在“提速換擋”。
過(guò)去，美容院的生存主要依靠辦卡和推銷(xiāo)，這一經(jīng)營(yíng)模式備受詬病，也往往與消費(fèi)者的實(shí)際需求背道而馳，缺乏對(duì)消費(fèi)側(cè)的洞悉和應(yīng)對(duì)調(diào)整，企業(yè)的產(chǎn)品力往往難題提升，品牌力也無(wú)法塑造。
DAVIDKKM打造的AI美容院則是一種新興的消費(fèi)模式，平臺(tái)資源的共享，銜接了生產(chǎn)鏈與消費(fèi)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，消除了隱形項(xiàng)目和價(jià)格“剪刀差”給客戶(hù)帶來(lái)的刻板印象。實(shí)際上，這種共享是一種生產(chǎn)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系、消費(fèi)關(guān)系之間的融通，提振了傳統(tǒng)美業(yè)的活力。
此前，線(xiàn)下連鎖店是眾多美容院擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍的重要途徑。而數(shù)字化信息渠道下，平臺(tái)資源的聚合，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)釋放出更大的能量。
衛(wèi)增國(guó)表示，通過(guò)數(shù)字化管理平臺(tái)的應(yīng)用，使DAVIDKKM實(shí)現(xiàn)了O2O閉環(huán)式的營(yíng)銷(xiāo)。DAVIDKKM平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)美容資源共享，全國(guó)100多萬(wàn)的客戶(hù)均可享受任意一家門(mén)店的共享服務(wù)。
在客戶(hù)增長(zhǎng)上，DAVIDKKM系統(tǒng)自帶裂變工具，小程序裂變、秒殺、分享返美容金等渠道的開(kāi)拓也成了新客戶(hù)獲取的重要途徑之一。便利化的渠道、炙手可熱的消費(fèi)紅利使得很多潛在消費(fèi)者躍躍欲試，將進(jìn)一步擴(kuò)充美店的客戶(hù)群體。
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