人力管理SaaS市場(chǎng)發(fā)展井噴，北森為何獨(dú)占國(guó)內(nèi)占有率鰲頭

　 阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

云服務(wù)市場(chǎng)高速發(fā)展，企業(yè)上云已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不過(guò)總體看來(lái)，中國(guó)企業(yè)上云還相當(dāng)早期。在IDC一份數(shù)據(jù)中，全球公有云服務(wù)市場(chǎng)美國(guó)占57.2%，中國(guó)僅占6.2%。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)公有云SaaS市場(chǎng)規(guī)模僅為280億元，但預(yù)計(jì)2021-2026年中國(guó)公有云SaaS的增長(zhǎng)率將回升至43%的復(fù)合年增長(zhǎng)率，2026年公有云SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1862億元，有巨大的增長(zhǎng)空間，這也被諸多行業(yè)內(nèi)的企業(yè)看好，是非常值得關(guān)注和分析的領(lǐng)域。

ERM更大，但HCM集中度更高

在IDC的分類(lèi)中，中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件（Enterprise Application，以下簡(jiǎn)稱(chēng)為EA）市場(chǎng)包括以下四個(gè)二級(jí)市場(chǎng)，分別是中國(guó)客戶(hù)關(guān)系管理（簡(jiǎn)稱(chēng)為CRM）SaaS市場(chǎng)、中國(guó)企業(yè)資源管理（簡(jiǎn)稱(chēng)為ERM）SaaS市場(chǎng)、中國(guó)供應(yīng)鏈管理（簡(jiǎn)稱(chēng)為SCM）SaaS市場(chǎng)以及中國(guó)制造生產(chǎn)類(lèi)相關(guān)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)，而CRM SaaS市場(chǎng)市場(chǎng)份額占比最高。但從數(shù)據(jù)來(lái)看，CRM SaaS市場(chǎng)的集中度卻不高，第一名Salesforce的市場(chǎng)份額只有9%，Top5加起來(lái)也只不到21%。

而第二大成熟市場(chǎng)ERM SaaS管理中的人力資本管理（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為HCM或HR SaaS），在HCM SaaS領(lǐng)域中集中度卻明顯提升，Top5企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了近五成市場(chǎng)，而排名第一的北森市場(chǎng)份額甚至超過(guò)了15%。呈現(xiàn)了不一樣的發(fā)展特點(diǎn)，這也意味著HCM SaaS領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更快進(jìn)入下一個(gè)階段。

近日，IDC又發(fā)布了2020年下半年的《中國(guó)人力資本管理（HCM）SaaS市場(chǎng)跟蹤研究報(bào)告》，更加清晰的讓人們看到了后疫情時(shí)代的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。雖然總體增速有所下滑，但中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)還是保持了同比49.7%的增長(zhǎng)。

SaaS服務(wù)市場(chǎng)在2020年上半年增速放緩，下半年發(fā)展增速依舊飆升到40%以上，說(shuō)明在后疫情時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始越來(lái)越重視企業(yè)SaaS的建設(shè)。IDC認(rèn)為疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，會(huì)優(yōu)先選擇云端部署。而國(guó)家政策方面的支持也起到了很大的推動(dòng)作用。在多方面考量下，IDC認(rèn)為中國(guó)SaaS市場(chǎng)未來(lái)5年仍會(huì)以CAGR 29.5% 的速度高速增長(zhǎng)。

不過(guò)對(duì)于中小企業(yè)和大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS部署的需求并不相同，中小企業(yè)更需要標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用來(lái)滿足管理需求。而中大企業(yè)則更傾向于平臺(tái)化的SaaS產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)中大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，希望能夠在SaaS上構(gòu)建企業(yè)生態(tài)。

CRM SaaS需求更強(qiáng)，不涉及到企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，效果管理提升更為直接，所以發(fā)展最成熟，市場(chǎng)份額也最大。但也正因?yàn)檫@種特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)用比較分散，很多企業(yè)可能會(huì)嘗試不同的產(chǎn)品。而ERM SaaS中的HCM SaaS和財(cái)務(wù)SaaS則更為成熟，垂直性更強(qiáng)，所以市場(chǎng)相對(duì)集中，口碑往往成為用戶(hù)選擇的關(guān)鍵，品牌效應(yīng)比較明顯。而因?yàn)橐咔榈脑颍琀R SaaS市場(chǎng)中，招聘、績(jī)效以及勞動(dòng)力管理發(fā)展的速度相對(duì)較快，而隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入， core-HR未來(lái)會(huì)迎來(lái)提速增長(zhǎng)。

北森領(lǐng)先的秘密

據(jù)IDC數(shù)據(jù)，從2016年起，北森已經(jīng)連續(xù)5年位于中國(guó)HR SaaS市場(chǎng)占有率第一。每天，有超過(guò)15萬(wàn)的HR和2000萬(wàn)的企業(yè)員工使用iTalentX，累積超過(guò)6000家中大型企業(yè)因此獲得組織效能、人力效能的提升。這在細(xì)碎的SaaS領(lǐng)域可以說(shuō)是一個(gè)比較另類(lèi)的存在，從另一個(gè)角度也可以看出來(lái)，北森的發(fā)展路線更符合行業(yè)發(fā)展的特質(zhì)，因此帶來(lái)了更高的接受度和普及度。

在HR SaaS行業(yè)的六大板塊市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)中，北森在績(jī)效管理、招聘管理和核心人力三個(gè)核心模塊市場(chǎng)份額達(dá)到了第一位，而在學(xué)習(xí)管理和勞動(dòng)力管理方面也位居第二位，績(jī)效管理和招聘的市場(chǎng)份額占比最高，超過(guò)45%，Core HR市場(chǎng)份額占比達(dá)到17%，增速顯著，可以說(shuō)優(yōu)勢(shì)非常明顯。而薪酬管理因?yàn)橄鄬?duì)傳統(tǒng)，所以各家的市場(chǎng)份額都不算高，市場(chǎng)集中度不如其他幾個(gè)模塊。

北森領(lǐng)先行業(yè)最大的秘密其實(shí)就是堅(jiān)持不懈的一體化理念。在2020年，北森最大的一個(gè)動(dòng)作就是發(fā)布了一體化HR SaaS及人才管理平臺(tái)iTalentX，成為中國(guó)首個(gè)覆蓋招聘、入職、人事、薪酬、假勤、績(jī)效、學(xué)習(xí)、離職等員工全生命周期的HR數(shù)字化管理平臺(tái)。這在行業(yè)里是非常了不起的一件事情，因?yàn)殡m然大家都知道一體化的軟件服務(wù)更好，但在長(zhǎng)達(dá)20年的辦公自動(dòng)化發(fā)展中，實(shí)際的發(fā)展模式卻是一個(gè)碎片化的發(fā)展模式。

這不僅僅是模塊和模塊之間的碎片化，還有安裝軟件和云服務(wù)之間的碎片化。雖然中大企業(yè)有一體化部署的需求，但更多的時(shí)候大企業(yè)更需要個(gè)性化的針對(duì)性開(kāi)發(fā)，而更廣闊的中小企業(yè)，則更愿意獨(dú)立購(gòu)買(mǎi)必須板塊，而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)全套的剛需。

而北森則通過(guò)一體化平臺(tái)為中國(guó)企業(yè)更低成本地提供了全套的HR SaaS,同時(shí)又通過(guò)打造了業(yè)界第一個(gè)HR業(yè)務(wù)屬性的低代碼PaaS平臺(tái)，來(lái)幫助中大型企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化的低代碼開(kāi)發(fā)。2020年年初e-learning模塊上線后，北森補(bǔ)全了一體化HR SaaS的最后一塊拼圖。受疫情影響第一季度客戶(hù)訂單數(shù)量就翻了一倍，保持了后續(xù)幾個(gè)季度的連續(xù)高速增長(zhǎng)，北森CEO紀(jì)偉國(guó)表示，“一體化做出來(lái)后，對(duì)市場(chǎng)的影響是穿透式的。”

未來(lái)是星辰大海

微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella在2020年3月表示：“在兩個(gè)月內(nèi)，我們見(jiàn)證了兩年才能實(shí)現(xiàn)的數(shù)字轉(zhuǎn)型”。時(shí)間過(guò)去了一年半，疫情的影響還未結(jié)束，這也意味著數(shù)字化的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)還是企業(yè)的剛需，即便是疫情過(guò)去之后，這個(gè)趨勢(shì)也不會(huì)停下來(lái)，而是作為有備無(wú)患的支撐繼續(xù)發(fā)展下去。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)上云甚至萬(wàn)物上云都是早晚的事情，而人力資源可能是首當(dāng)其沖面對(duì)這波浪潮的模塊。

整個(gè)用工和評(píng)估的模型可能都要轉(zhuǎn)變，HR SaaS也就成為了企業(yè)的必備之選。而對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，一次到位的部署北森iTalentX，無(wú)疑是首選。這會(huì)大大降低企業(yè)的升級(jí)成本和定制成本，更能夠大幅提升各個(gè)企業(yè)的管理水平。

從行業(yè)維度來(lái)看，IT服務(wù)、離散制造、零售行業(yè)屬于頭部領(lǐng)軍升級(jí)的行業(yè)，建筑、泛金融則迎來(lái)一波逆勢(shì)增長(zhǎng)。流程制造、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、公共事業(yè)則是最有潛力的幾個(gè)板塊，身處這些領(lǐng)域的企業(yè)一定要重視本行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程，以免錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，中途掉隊(duì)。

而對(duì)于北森而言，無(wú)疑迎來(lái)了最好的發(fā)展契機(jī)，過(guò)去多年持續(xù)不斷的研發(fā)投入讓北森能夠拉開(kāi)和競(jìng)品之間至少三年的差距。比如北森十年完善了一體化HR SaaS產(chǎn)品布局，還打造了HR業(yè)務(wù)屬性的PaaS平臺(tái)，半年時(shí)間里，已有超過(guò)30家企業(yè)開(kāi)發(fā)出100多個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用，2021年預(yù)計(jì)將有超過(guò)200家企業(yè)加入。這些不僅僅是資金的壁壘，還有時(shí)間和人力的壁壘，想要完全追上，恐怕已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了時(shí)間窗口。而北森還剛剛在五月完成了F輪2.6億美元的融資，在當(dāng)下的資本寒冬，這無(wú)疑是又為自己的發(fā)展加厚了糧草儲(chǔ)備，占據(jù)了競(jìng)爭(zhēng)中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

目前北森還在中大型客戶(hù)的道路上死磕，并且通過(guò)“森云計(jì)劃”向客戶(hù)開(kāi)放PaaS平臺(tái)能力，并且提供免費(fèi)的認(rèn)證培訓(xùn)課程、架構(gòu)設(shè)計(jì)指導(dǎo)和陪伴式開(kāi)發(fā)指導(dǎo)，從而提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加大自己的行業(yè)壁壘。SaaS行業(yè)起起落落也有幾波，最終還是證明雖然發(fā)展有曲折，但未來(lái)很清晰，疫情是催化劑，而大客戶(hù)是最終成功的關(guān)鍵。北森在這條道路上已經(jīng)摸爬滾打了近20年，而現(xiàn)在它終于迎來(lái)了屬于它最好的時(shí)代。

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