A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）9月13日報道：近日，淘寶宣布 為了保障買賣雙方的權(quán)益，更好地解決、寵物類鮮花綠植類商品交易過程中的糾紛，新增了《淘寶平臺寵物類商品爭議處理規(guī)范》、《淘寶平臺鮮花綠植類商品爭議處理規(guī)范》兩項規(guī)定。
新增于2021年9月10日進行公示通知，將于2021年9月17日正式生效。
《淘寶平臺寵物類商品爭議處理規(guī)范》新增要點包括:
1、明確買家因?qū)櫸镲曫B(yǎng)不當導致寵物死亡，或個人主觀審美因素退換貨，不予支持。
2、明確買家無正當理由拒簽的判責標準，細化了寵物類商品死亡、傷殘、疾病場景下的舉證內(nèi)容和判責標準。
3、新增商家不履行包活承諾的判責標準，明確補發(fā)商品的判責標準。
4、新增倡議保障寵物福利，尊重寵物生命與尊嚴。
《淘寶平臺鮮花綠植類商品爭議處理規(guī)范》的要點包括:
1、因買家種植、養(yǎng)護不當導致鮮花或綠植枯萎、死亡，淘寶不支持買家退換貨需求。
2、買家基于個人感受、審美等主觀因素（如顏色不好看、香味不純等）提出的退換貨需求，淘寶不支持買家退換貨需求。
3、鮮花綠植類商品，買家無正當理由拒絕簽收，由此產(chǎn)生的相關(guān)運費及商品損毀滅失的風險（枯萎、腐爛、死亡等）由買家承擔。買賣雙方另有約定的，從其約定。
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