11月25日深夜，浙大紫金港校區(qū)，只在校慶和跨年特殊時(shí)刻亮起的浙大星辰燈被點(diǎn)亮，燈下是浙江大學(xué)紫金港校區(qū)全員核酸檢測(cè)。就在這不平凡一夜的前一周，11月18日，A股上市公司“天下秀”發(fā)布11周年公開(kāi)信，“虹宇宙”概念橫空出世，兩個(gè)交易日內(nèi)連續(xù)收獲漲停板，市值大漲近50億元。
兩個(gè)看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)性的事情合并到一起，其實(shí)都有一個(gè)分母，那就是人類自身。文旅行業(yè)的分水嶺，就在那一夜破格亮起的燦若星辰，點(diǎn)亮了一個(gè)文旅的新生代：元生活年代的到來(lái)。
“在平行世界以外，再造一個(gè)新宇宙。”這正在成為眾多企業(yè)的下一個(gè)目標(biāo)。“元宇宙”不僅多次次霸屏熱搜榜，甚至連元宇宙概念股也持續(xù)飆漲。對(duì)于這場(chǎng)資本市場(chǎng)掀起的“元宇宙”熱潮，人們所持的觀點(diǎn)并不統(tǒng)一。但無(wú)可否認(rèn)，近段時(shí)間來(lái)，這一概念迅速走紅，席卷了各行各業(yè)，包括文旅住宿產(chǎn)業(yè)。
11月18日，張家界成為全國(guó)首個(gè)設(shè)立元宇宙研究中心的景區(qū)；同樣在11月，西安大唐不夜城景區(qū)宣布正在打造全球首個(gè)基于唐朝歷史文化背景的元宇宙項(xiàng)目――《大唐·開(kāi)元》，該項(xiàng)目像一個(gè)通往數(shù)字“虛擬世界”的工具，讓游客不管身在何處都可以在線上“大唐不夜城”游覽娛樂(lè)；上海海昌海洋公園也在最近的節(jié)慶活動(dòng)上打出了元宇宙概念……
以史為鑒，新技術(shù)的發(fā)展壯大需要很多年時(shí)間，元宇宙尚未從故事走向落地。雖元宇宙未至，但其所描繪的新場(chǎng)景對(duì)旅游業(yè)，尤其是重沉浸式體驗(yàn)的民宿業(yè)的重構(gòu)已經(jīng)顯露端倪。
元宇宙現(xiàn)階段意味著什么
元宇宙這種打造虛擬世界的概念可以追溯至十九世紀(jì)起的360°壁畫(huà)和全景圖，不斷進(jìn)化的只是實(shí)現(xiàn)手段而已。無(wú)論是最開(kāi)始的動(dòng)漫還是實(shí)景搭建亦或是VR、AR、MR的提出和應(yīng)用，本身強(qiáng)調(diào)的都是對(duì)某些場(chǎng)景體驗(yàn)方式的變化。在元宇宙進(jìn)入大眾視野之前，人們對(duì)場(chǎng)景的打造和體驗(yàn)已經(jīng)借由科技、技術(shù)的推動(dòng)持續(xù)發(fā)生著迭代。
“很多時(shí)候人們喜歡的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所處的場(chǎng)景，以及場(chǎng)景中自己浸潤(rùn)的情感。”互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，用戶的沉浸感越來(lái)越高，虛擬與現(xiàn)實(shí)的邊界也逐漸縮小。按照這樣的趨勢(shì)發(fā)展下去，沉浸感、參與度都達(dá)到峰值的元宇宙（Metaverse）無(wú)疑將是互聯(lián)網(wǎng)的“終極形態(tài)”。
元宇宙所帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)入口格局的顛覆，對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的追求，都給予商業(yè)環(huán)境以極大的沖擊，是一種挑戰(zhàn)，更是一片藍(lán)海。如果從更為產(chǎn)業(yè)的角度去衡量，全新的社交場(chǎng)景將成就更多樣化的體驗(yàn)感受，也即將帶來(lái)商業(yè)形態(tài)、營(yíng)銷模式、供應(yīng)鏈改變等各個(gè)領(lǐng)域的全新變化。
唯一的問(wèn)題是，“民宿的元宇宙場(chǎng)景”不應(yīng)該只是一個(gè)概念，需要將未來(lái)放置于現(xiàn)實(shí)世界，尋找到一個(gè)可以突破的落腳點(diǎn)。而這個(gè)著力點(diǎn)，則是基于更加鮮活的人格吸附所形成的場(chǎng)景鏈接。
場(chǎng)景鏈接，依舊是民宿的本質(zhì)
MetaApp的A輪的獨(dú)家投資人，CCV創(chuàng)始合伙人周煒說(shuō)：“元宇宙對(duì)很多人的吸引力在于，如果它真的能讓人那么完美地體會(huì)生活（雖然這個(gè)目標(biāo)很遙遠(yuǎn)），很多人會(huì)愿意走進(jìn)去，至少讓自己心里缺失的部分得到滿足。”
迪士尼樂(lè)園首席技術(shù)官兼執(zhí)行副總裁Mandali披露了迪士尼元宇宙戰(zhàn)略:“用人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、機(jī)器人物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),將虛實(shí)共生的園內(nèi)外整體體驗(yàn)向更高層級(jí)的沉浸感和個(gè)性化推進(jìn)。”
彌補(bǔ)情感缺失、沉浸感、個(gè)性化，所謂元宇宙，根本上還是人的宇宙，強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的體驗(yàn)和情感鏈接。如果我們理解以人為中心的商業(yè)邏輯，就會(huì)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景化始終是元宇宙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，體驗(yàn)是決定用戶消費(fèi)意愿、消費(fèi)動(dòng)機(jī)乃至最后消費(fèi)行為的核心。
因此，在元宇宙所強(qiáng)調(diào)的場(chǎng)景營(yíng)銷中，民宿從業(yè)者要圍繞為用戶提供超越期待的體驗(yàn)為中心，在這方面發(fā)揮想象力，才有可能贏得市場(chǎng)先機(jī)。圍繞場(chǎng)景這一核心，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)連接和匹配，在憑借流量賦能商業(yè)的同時(shí)，也借助營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)流量的留存，并最終構(gòu)成生生不息的循環(huán)生態(tài)。其實(shí)，民宿主已經(jīng)這么做了，在木鳥(niǎo)民宿上，電競(jìng)民宿、滑梯民宿、婚紗民宿都擁有大量忠實(shí)愛(ài)好者，民宿的場(chǎng)景化消費(fèi)逐漸形成趨勢(shì)。
元宇宙之火，民宿走向何方？
Skift資深編輯Dennis Schaal認(rèn)為，早在“元宇宙”概念成為網(wǎng)絡(luò)熱詞之前，其基本元素已經(jīng)存在很久。由于疫情影響，TripAdvisor、Airbnb等早已上線了虛擬的旅游和在線的活動(dòng)，但這對(duì)旅游業(yè)并未帶來(lái)顛覆的改變。
那元宇宙呢？又將給民宿帶來(lái)怎樣的變化？
縱觀國(guó)內(nèi)的民宿頭部品牌，無(wú)論是生根于國(guó)外的Airbnb，還是背靠攜程的途家民宿，亦或是成立九年，獲得多輪融資的木鳥(niǎo)民宿，它們發(fā)展的理由只有一個(gè)：民宿能夠提供用戶更想要的“全面體驗(yàn)感”，也就是多元化場(chǎng)景。為了提供超越用戶期待的體驗(yàn)，近年來(lái)各民宿平臺(tái)消費(fèi)場(chǎng)景不斷拓展。愛(ài)彼迎深耕社區(qū)體驗(yàn)，途家布局鄉(xiāng)村民宿，木鳥(niǎo)民宿拓展旅游、聚會(huì)、拍照、商旅、異地求醫(yī)等高性價(jià)比的民宿場(chǎng)景。民宿的社交場(chǎng)景和情感鏈接更加突出。木鳥(niǎo)民宿CEO黃越曾預(yù)言：未來(lái)的民宿還將出現(xiàn)更多場(chǎng)景化元素，將給民宿產(chǎn)業(yè)帶來(lái)無(wú)限想象力。通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)預(yù)約出游、線上營(yíng)銷等，應(yīng)用適配場(chǎng)景和未來(lái)發(fā)展都存在很大的空間。
對(duì)這些民宿平臺(tái)來(lái)說(shuō)，除了向下有C端的流量?jī)?yōu)勢(shì)，他們更加注重“上游”控制力，民宿行業(yè)將進(jìn)一步走向品牌化、連鎖化運(yùn)營(yíng)，提供更好地服務(wù)保障。一個(gè)完整的民宿“元宇宙”，必然需要囊括所有產(chǎn)業(yè)鏈條，元宇宙將成為民宿新的鏈接入口、新的流行方式、新的生活圖譜，新的消費(fèi)型態(tài)，并成為新商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)?；蛟S在未來(lái)的“元宇宙”中，民宿平臺(tái)將擁有鏈條上的所有個(gè)體進(jìn)入“世界”的“鑰匙”，一切都尚未可知。
現(xiàn)實(shí)世界中的人們，未來(lái)是否會(huì)因此不再出門旅行 住宿 ？
最重要的是，這些體驗(yàn)最終能否取代人們對(duì)真實(shí)旅行體驗(yàn)的需求。疫情期間，很多旅游平臺(tái)發(fā)起“云旅游”、“云住店”民宿直播，邀請(qǐng)民宿入駐平臺(tái)直播間。例如2020年3月份，木鳥(niǎo)民宿與支付寶達(dá)成合作。支付寶在其城市生活周直播活動(dòng)中展示推薦了木鳥(niǎo)民宿提供的民宿房源，在以5折優(yōu)惠進(jìn)行民宿預(yù)售的同時(shí)邀請(qǐng)本地民宿房東，帶用戶了解民宿周邊景點(diǎn)和美食，開(kāi)啟宅家云游模式。隨著云住店與直播模式結(jié)合，內(nèi)容對(duì)實(shí)體消費(fèi)的帶動(dòng)效應(yīng)大幅提升，一些優(yōu)質(zhì)的云直播在集聚流量的同時(shí)，也激發(fā)了人們對(duì)住宿產(chǎn)品的欲望。顯然，盡管會(huì)受到環(huán)境、場(chǎng)景、消費(fèi)心理的影響不斷地躍遷，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿、消費(fèi)能力和特別是消費(fèi)情緒都是存在的。而這樣的線上營(yíng)銷場(chǎng)景，在元宇宙的世界里隨著技術(shù)的進(jìn)步將突破傳統(tǒng)的旅游場(chǎng)地、時(shí)間限制，為用戶帶來(lái)更加真實(shí)的旅游場(chǎng)景體驗(yàn)。
然而本質(zhì)來(lái)說(shuō)，不管是曾經(jīng)的旅游攻略、現(xiàn)在的云直播甚至將來(lái)的元宇宙仍然是一種面向用戶的種草行為、一種以線下為依托的線上決策場(chǎng)景，最終仍然要回到線下真實(shí)出行。即使在自動(dòng)化非常普及的時(shí)代里，人們對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)里的服務(wù)仍有需求：你會(huì)希望吃到真人廚師給你做的菜，希望有真人給你剪頭發(fā)，希望出游呼吸到大自然的空氣……只要我們的肉體還活在現(xiàn)實(shí)世界里，我們就有現(xiàn)實(shí)世界的需求和欲望。
至少今天的我們?nèi)孕枰迈r的空氣、變化的自然、住宿的新奇、食物的美味，無(wú)論社會(huì)如何發(fā)展，總有虛擬取代不了的現(xiàn)實(shí)。未來(lái)，元宇宙又將帶來(lái)哪些住宿業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景及決策場(chǎng)景的遷移，我們拭目以待。
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