摘要：群碩盾幫助品牌在大促期間規(guī)避搶券、刷票等作弊行為，節(jié)省營(yíng)銷成本
(封面)
2022年的11月11日雖然還未到來(lái)，各大品牌的營(yíng)銷方案卻早已準(zhǔn)備。
個(gè)個(gè)摩拳擦掌、躍躍欲試。
群碩不禁要問(wèn)：
往年的麻煩，如今解決了嗎?
羊毛黨、黃牛黨都找出來(lái)了嗎?
BOT攻擊擋得住嗎?優(yōu)惠券、紅包雨守得住嗎?
……
掌柜的莫慌，讓群碩盾助你一臂之力!
群碩始終強(qiáng)調(diào)“以人為本”的數(shù)字化服務(wù), 擁有500+場(chǎng)次的頭部品牌活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，多次為行業(yè)前沿客戶打造爆款活動(dòng)。
為了讓品牌方安心度過(guò)雙十一，群碩融合近20年500強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推出群碩盾——品牌大促性能支撐與營(yíng)銷反作弊解決方案，助力品牌順利完成購(gòu)物節(jié)大促活動(dòng)。
維護(hù)營(yíng)銷系統(tǒng)性能，讓平臺(tái)抗住流量洪峰，保持平穩(wěn)運(yùn)行;
識(shí)別并攔截惡意BOT，提升購(gòu)物體驗(yàn)，讓真實(shí)買家享受優(yōu)惠;
防止作弊行為，為品牌方修補(bǔ)漏洞，及時(shí)止損。
節(jié)約營(yíng)銷成本，讓品牌方的營(yíng)銷計(jì)劃事半功倍。
群碩盾在品牌大促中的應(yīng)用場(chǎng)景
品牌方可能遇到哪些營(yíng)銷難題？
給品牌造成什么樣的傷害？
群碩盾是如何應(yīng)對(duì)的？
一、被強(qiáng)薅羊毛，羊毛黨怎么攔截？
雙十一既是消費(fèi)者的購(gòu)物節(jié)，也是羊毛黨肆意狂歡的日子：一搶、二擼、三假刷。
搶： 優(yōu)惠券、紅包、限定商品……
擼： 設(shè)錯(cuò)價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格的商品、贈(zèng)品……
假刷： 刷榜單、抽獎(jiǎng)作弊……
羊毛黨以優(yōu)惠券、現(xiàn)金返利活動(dòng)兌換獲利為職業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，對(duì)全網(wǎng)各種優(yōu)惠活動(dòng)了如指掌。有數(shù)據(jù)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，電商平臺(tái)有70-80%的優(yōu)惠都是被羊毛黨搶走的。
(圖片源于網(wǎng)絡(luò))
羊毛黨特點(diǎn)之一就是“快” 。因?yàn)閴蚩欤阅軌虮绕胀ㄏM(fèi)者更早察覺到優(yōu)惠發(fā)生在哪里;也是因?yàn)閴蚩?，所以能夠在短時(shí)間內(nèi)把優(yōu)惠都搶走。即使店鋪反應(yīng)迅速，及時(shí)中止活動(dòng)，也很可能已經(jīng)被薅走一波了。
羊毛黨第二個(gè)特點(diǎn)是“多” 。羊毛頭子是品牌方的心腹大患，同時(shí)他們還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展出了很多為省錢而來(lái)的“下線”——小羊毛黨。
原本品牌方忍痛割肉，為了拉新引流和回饋老顧客的優(yōu)惠，最終“落入羊口”，簡(jiǎn)直防不勝防!
群碩盾可以有效攔截羊毛黨：
將其提前擋在第一道關(guān)防外，阻止大小羊毛黨參與活動(dòng);
第二道關(guān)防就是識(shí)別，識(shí)別出具有羊毛黨特征的賬號(hào)拒絕發(fā)布優(yōu)惠;
預(yù)測(cè)到大量異常流量涌入時(shí)，向品牌方發(fā)出預(yù)警，限流或停止活動(dòng)，防止大量異常訂單產(chǎn)生。
二、攪市場(chǎng)混水，黃牛怎么識(shí)別？
對(duì)于部分品牌和商品，黃牛也可以說(shuō)是一種羊毛黨。
二者的不同在于，羊毛黨均單利潤(rùn)較小，主要是沖量;而黃牛黨上眼的，都是大優(yōu)惠讓利產(chǎn)品，一單加價(jià)轉(zhuǎn)賣后就能獲得超高利潤(rùn)。
職業(yè)黃牛手握多個(gè)賬號(hào)，通過(guò)人肉小號(hào)或BOT搶貨，再經(jīng)由特殊的售貨渠道將搶到的流量尖貨轉(zhuǎn)賣出去。
可以說(shuō)，這一行為讓買賣雙方都苦不堪言。普通消費(fèi)者買不到貨，品牌方準(zhǔn)備的限 量產(chǎn)品被黃牛隨意加價(jià)，擾亂了市場(chǎng)價(jià)格。
治理黃牛，品牌方放不開手腳的主要原因是無(wú)法識(shí)別。黃牛在轉(zhuǎn)賣之前，你很難將他和普通消費(fèi)者區(qū)分開來(lái)，甚至有時(shí)候黃牛就是真實(shí)的顧客轉(zhuǎn)變的，這也就誕生了所謂的“粉牛”。
好在群碩盾有妙招：
如果是黃牛賬號(hào)，其ID下就存在大量巨額訂單。
通過(guò)對(duì)大流量賬號(hào)進(jìn)行日志分析，檢測(cè)異常全過(guò)程。
對(duì)這些賬號(hào)的消費(fèi)行為進(jìn)行歷史回溯，如果出現(xiàn)非正常的消費(fèi)行為，給予警示，提煉出欺詐特征，便于攔截。
三、BOT攻擊，怎么防御？
BOT是上文所提到的羊毛黨和黃牛拼搶時(shí)常用的輔助技術(shù)。
BOT本身并不是壞東西。因?yàn)榭梢詮氖潞?jiǎn)單且重復(fù)的動(dòng)作，常被運(yùn)用于網(wǎng)站檢測(cè)。目前網(wǎng)絡(luò)上BOT流量更是超過(guò)了真實(shí)用戶流量。
品牌方談BOT色變，主要是惡意BOT 阻礙了品牌營(yíng)銷方案的實(shí)施與落地：
BOT速度比真實(shí)用戶手速快，因此被當(dāng)作搶貨的工具;
BOT攻擊可以輕易破壞品牌方設(shè)置的活動(dòng)路徑;
大規(guī)模的批量機(jī)器下單，還會(huì)給網(wǎng)站帶來(lái)壓力，導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓。
……
群碩盾將十幾年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于機(jī)器人防治：
防止BOT攻擊最好的辦法就是進(jìn)行攔截。但是和羊毛黨、黃牛不同的是，BOT不是不分情況地全部攔截。
正如前文所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)流量大部分都是BOT組成的，有的是商家自己的BOT，要怎么在防止BOT攻擊的同時(shí)，確保商家自己的BOT不被攔截?
以往采取的是人工核對(duì)IP地址的方式，群碩盾將原本人工操作，用大數(shù)據(jù)自動(dòng)化替代，效果更好、精準(zhǔn)度更高。
識(shí)別： SRE團(tuán)隊(duì)監(jiān)控，24小時(shí)待命，AI檢測(cè)商家BOT與惡意BOT。
評(píng)估： AI風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估。
處理： 有針對(duì)性地?cái)r截風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高的賬號(hào)、即時(shí)系統(tǒng)報(bào)警。
客戶案例
全球知名運(yùn)動(dòng)品牌的推新活動(dòng)中，群碩盾成功定位異常訪問(wèn)7w+，異常發(fā)現(xiàn)率達(dá)23%，幫助品牌方剔除97%的BOT。
四、活動(dòng)作弊，怎么阻止？
雙十一大促期間參與的商家太多，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，為了延長(zhǎng)顧客在自己界面的停留時(shí)間，品牌方會(huì)設(shè)置一些游戲環(huán)節(jié)。
積分榜單： 促進(jìn)用戶活躍，積分兌換優(yōu)惠——機(jī)器刷榜投票，違規(guī)賬號(hào)奪走獎(jiǎng)勵(lì)。
拼團(tuán)組隊(duì)： 裂變拉新的過(guò)程，如果想要獎(jiǎng)勵(lì)，就要拉動(dòng)更多好友支持——虛假賬號(hào)組隊(duì)，一人完成任務(wù)，搶先獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
游戲解鎖： 將產(chǎn)品的歷史融入游戲路徑，讓消費(fèi)者記住品牌故事——BOT一鍵解鎖任務(wù)，繞開游戲路徑。
關(guān)注店鋪： 品牌為了引流獲客，延長(zhǎng)客戶關(guān)系——假粉關(guān)注，品牌的私域流量池里充斥著灰色賬號(hào)和僵尸粉。
一旦BOT等黑科技進(jìn)入活動(dòng)環(huán)節(jié)中，上述品牌方的所有心血都功虧一簣。
群碩盾全生命周期防止活動(dòng)作弊：
如果正在苦惱這些虛假賬號(hào)、僵尸粉，那么品牌方有福了，群碩最近正在提供免費(fèi)的小范圍內(nèi)數(shù)據(jù)治理服務(wù)，清除品牌用戶池里的灰色頭像。
群碩盾優(yōu)勢(shì) ——成為《財(cái)富》500強(qiáng)的優(yōu)選
市場(chǎng)的平衡需要買賣雙方去維護(hù)。
前不久，蘋果新機(jī)發(fā)布，就有黃牛被易聯(lián)購(gòu)坑了一波，這警示了想占便宜的人：薅人者恒被薅之。
而利用“被薅羊毛”噱頭做營(yíng)銷的品牌方，也當(dāng)心引火上身。比如著名的“果小云”事件。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，“真正的羊毛黨，披上羊皮來(lái)營(yíng)銷”。雖然風(fēng)波后果小云恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但顧客早已不買賬。
雙十一需要營(yíng)銷，更需要真誠(chéng)。只要是認(rèn)真做營(yíng)銷的品牌方，群碩盾一定能讓你看見營(yíng)銷的效果。
關(guān)于群碩
2003年成立于美國(guó)硅谷，在中國(guó)上海、武漢設(shè)有全球交付中心。致力于融合變革型技術(shù)，為各行業(yè)打造高質(zhì)量、可擴(kuò)展、產(chǎn)品級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品及解決方案。
在新零售、家庭游樂(lè)園、食品飲料、醫(yī)療大健康、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，群碩助力全球范圍內(nèi)的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)、中小企業(yè)和初創(chuàng)型公司，推進(jìn)“以人為本”的數(shù)字化變革。
群碩已經(jīng)形成了成熟的產(chǎn)品矩陣：VELO綜合度假村數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、HeartBump®以人為本的數(shù)字化體驗(yàn)解決方案、群碩星客戶體驗(yàn)管理解決方案、掌匯云資訊聚合與社群化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、沃可趣互動(dòng)社區(qū)、OI辦公聯(lián)合創(chuàng)新。
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