近期，“CC APCA亞太客戶(hù)中心大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在線上舉辦，作為中國(guó)內(nèi)地參賽的BPO企業(yè)，Teleperformance北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司榮獲“亞太卓越技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”白金獎(jiǎng)。
據(jù)了解，2022年度（第十五屆）亞太卓越客服獎(jiǎng)線上評(píng)審由亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟（CC-APAC）主辦，新加坡、中國(guó)、馬來(lái)西亞等8個(gè)國(guó)家和地區(qū)協(xié)辦，評(píng)審會(huì)從項(xiàng)目背景、數(shù)據(jù)分析、目標(biāo)、創(chuàng)造力/創(chuàng)新力、關(guān)鍵活動(dòng)/事項(xiàng)、主要職責(zé)分工、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、成果/業(yè)績(jī)、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)10個(gè)方面對(duì)參選企業(yè)進(jìn)行評(píng)估。TP從萬(wàn)余聯(lián)盟協(xié)會(huì)成員單位中脫穎而出，成為36家參加總決賽角逐的公司之一并最終獲獎(jiǎng)。
Teleperformance互聯(lián)企信是全球知名數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域全球領(lǐng)先企業(yè)，也是在家辦公客服（WAHA）客戶(hù)體驗(yàn)管理(CXM)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，多年的市場(chǎng)情報(bào)及行業(yè)研究和豐富的客戶(hù)體驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)使得TP輕松借助T.A.P（T：技術(shù)，A：分析，P：流程優(yōu)化）方案幫助客戶(hù)優(yōu)化其資源重新定義業(yè)務(wù)流程。TAP是一個(gè)閉環(huán)，總是可以發(fā)現(xiàn)新的提升點(diǎn)且能匹配實(shí)現(xiàn)的方法。數(shù)字轉(zhuǎn)型，確定最佳的數(shù)字解決方案以提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效；客戶(hù)體驗(yàn)分析，通過(guò)Advance Analytics(高級(jí)分析)形成深入了解用戶(hù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的洞察力。使用描述性的、預(yù)測(cè)性的和規(guī)范性的分析來(lái)驅(qū)動(dòng)洞察力并交付更好的結(jié)果。
同時(shí)，Teleperformance也提供了TP Recommender和TP Interact分析解決方案，基于全渠道全域交互數(shù)據(jù)的分析和洞察賦能我們的品牌客戶(hù)更好更智能地開(kāi)展其社交電商業(yè)務(wù)。并且，通過(guò)Teleperformance提供的交互分析，TP Interact可以為所有品牌提供全渠道全域聲音管理服務(wù)，以更動(dòng)態(tài)、更準(zhǔn)確、更有效的分析見(jiàn)解幫助品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)化和服務(wù)轉(zhuǎn)型。我們希望把更多業(yè)務(wù)案例帶給中國(guó)更多品牌并幫助他們發(fā)展電子商務(wù)和社交電商業(yè)務(wù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化和多樣化的分析解決方案和服務(wù)遞交，為我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的客戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值。
關(guān)于我們
Teleperformance是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先集團(tuán)，全球雇員超過(guò)42萬(wàn)名，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)，是專(zhuān)業(yè)數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商，BPO服務(wù)商，及CX客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家；公司提供三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列：客戶(hù)體驗(yàn)管理，后臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識(shí)服務(wù)，通過(guò)TAP（Technology技術(shù)，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）幫助企業(yè)更高效更智能的運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)務(wù)成果。在客戶(hù)體驗(yàn)管理服務(wù)方面，目前在中國(guó)運(yùn)營(yíng)了7個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，分別在北京、西安、南寧、昆明、廣州、佛山以及上海，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供客服中心服務(wù)；可提供13種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括普通話(huà)，粵語(yǔ)，英語(yǔ)，法語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，丹麥語(yǔ)，印尼語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等），覆蓋15個(gè)垂直行業(yè)。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
文|智能相對(duì)論作者|葉遠(yuǎn)風(fēng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)如火如荼，通過(guò)數(shù)字化、智能化來(lái)激發(fā)“新動(dòng)能”，已經(jīng)成為普遍共識(shí)。但是，作為一個(gè)泛概念，“新動(dòng)能”到底是什么，又如何具體到一些舉措、動(dòng)作上，才能確保落地，從而切實(shí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)？業(yè)界需要一個(gè)關(guān)于“新動(dòng)能”如何被激發(fā)的切實(shí)路線圖。事實(shí)上，針對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“新動(dòng)能”，最終還是
近期，“蘇合集團(tuán)省級(jí)農(nóng)業(yè)數(shù)字化建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目”正式啟動(dòng)，該項(xiàng)目是江蘇省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、供銷(xiāo)合作總社共同推進(jìn)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳互聯(lián)網(wǎng)中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)管、供銷(xiāo)總社蘇合集團(tuán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)，以高粱、小麥等糧食作物為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，選擇江蘇省宿遷市1000多畝旱地（高粱-小麥）輪作示范基地為核心區(qū)，輻射項(xiàng)目周邊單位30000畝
近年來(lái),受疫情沖擊和全球健康意識(shí)的增強(qiáng),“更健康”的飲食成為民心所向,健康、美味和獨(dú)特口感的產(chǎn)品更受消費(fèi)者喜歡,旺盛需求也驅(qū)動(dòng)了相關(guān)企業(yè)發(fā)展。以中國(guó)混合堅(jiān)果行業(yè)為例,據(jù)相關(guān)報(bào)道,在國(guó)民對(duì)健康產(chǎn)品旺盛的需求下,2019年到2021年,我國(guó)混合堅(jiān)果市場(chǎng)規(guī)模從82億增長(zhǎng)至115億,年復(fù)合增長(zhǎng)率為16%,市
3月1日,中國(guó)信息協(xié)會(huì)部分地方信息機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議暨信息服務(wù)業(yè)助力高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)在深圳成功召開(kāi)。來(lái)自民政部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、人民日?qǐng)?bào)社等部委單位,全國(guó)省市信息協(xié)會(huì)、信息中心、大數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)人,信息化領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者在內(nèi)的230多名代表參加了會(huì)議。2024年是立足“二十大”,面向“十五五”的關(guān)鍵之年
近日，百望云簽約廣東云紗數(shù)字科技有限公司，共建數(shù)字化發(fā)票管理系統(tǒng)，賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游供應(yīng)商的協(xié)同交易與運(yùn)營(yíng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化四流合一交易，打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。云紗網(wǎng)是廣東云紗數(shù)字科技有限公司依托于深厚的產(chǎn)業(yè)背景、先進(jìn)的科技技術(shù)、貼心的金融服務(wù)、強(qiáng)大的資本運(yùn)營(yíng)，為紡織產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供的集交易結(jié)算、倉(cāng)促
小馬智行們，來(lái)到Robotaxi成熟前的最后關(guān)口
2025國(guó)際人工智能程序設(shè)計(jì)精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。來(lái)自深圳的學(xué)生吳林林作為主辦方記者團(tuán)成員，采訪了大會(huì)嘉賓：香港特區(qū)政府立法會(huì)議員、IAEPC聯(lián)合發(fā)起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪中，郭玲麗認(rèn)為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國(guó)際科技青年人才方面，香港具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。郭玲麗
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴(lài)，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門(mén)店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性?xún)r(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車(chē)產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車(chē)的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車(chē)企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車(chē)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專(zhuān)注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢(qián)程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn)，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢(qián)程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
