美的智家、海爾智家，吹響新一輪AI競(jìng)賽號(hào)角

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ChatGPT大行其道，各行各業(yè)迫不及待披上了AI大模型的“盔甲”，有的企業(yè)自研AI大模型，有的企業(yè)牽手頭部科技企業(yè)，尋求智能產(chǎn)品價(jià)值的最大化，智能家電行業(yè)也不例外。

在國(guó)內(nèi)，百度AI大模型文心一言一經(jīng)推出就吸引了來(lái)自各行各業(yè)的生態(tài)伙伴，TCL、海信視像、美的等家電品牌也相繼宣布接入“文心一言”，成為百度文心一言的首批生態(tài)合作伙伴。還有的家電廠商選擇與ChatGPT合作，比如家電品牌漢美馳發(fā)布了全球首款應(yīng)用了ChatGPT的家電產(chǎn)品“AI牛扒空炸料理機(jī)”。

從智能家電單品到智能家電產(chǎn)品矩陣，再到擁有智慧大腦的智慧家庭，家電產(chǎn)品的智能化水平日益提升，但“偽智能”的質(zhì)疑聲依舊存在。AI大模型技術(shù)有望解決家電產(chǎn)品智能化瓶頸，給海爾智家、美的智家等頭部企業(yè)提供了向上攀爬的機(jī)會(huì)。

AI大模型成為新變量

經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)探索期、增長(zhǎng)期，智能家電行業(yè)增速逐漸放緩，相關(guān)企業(yè)將增長(zhǎng)希望寄托于新技術(shù)應(yīng)用方面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，智能家居整體市場(chǎng)中，2022年AI技術(shù)的行業(yè)整體滲透約為25%，伴隨用戶(hù)對(duì)家居安全系數(shù)及家居舒適度要求的提高與技術(shù)成熟度的提升，AI技術(shù)將更多滲透到各品類(lèi)產(chǎn)品。

海爾智家、美的智家一直追求家電產(chǎn)品的“終極智能形態(tài)”，也就是全自動(dòng)、自學(xué)習(xí)、自感知的智能家電，AI大模型技術(shù)的落地讓它們看到希望，成為了智能家電品牌競(jìng)爭(zhēng)新變量。

對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，AI大模型的接入有望提升智能家電的自我學(xué)習(xí)能力，優(yōu)化產(chǎn)品的交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的智能化升級(jí)增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。此外，多種AI新技術(shù)催生新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)，將驅(qū)動(dòng)智能家電企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

美的官方表示：“接入百度文心一言能力后，美的智能家居、美的家庭服務(wù)機(jī)器人將可以?xún)?yōu)先內(nèi)測(cè)和試用文心一言的諸多能力，將明顯提升現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的智能化水平，將與百度技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起協(xié)力打造面向智能家居場(chǎng)景的解決方案。”

對(duì)于AI大模型廠商來(lái)說(shuō)，AI 大模型技術(shù)落地處于初步摸索階段，智能家電迭代發(fā)展較快是最好的落地場(chǎng)景之一，未來(lái)更多智能家電接入AI大模型，可提高 AI 大模型技術(shù)的落地效率和效果。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“AI大模型+智能家電”，為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的交互方式，更豐富的內(nèi)容。在家電智能化升級(jí)方面，AI大模型發(fā)揮重要的作用，例如AI大模型技術(shù)可讓人們通過(guò)語(yǔ)音、控制所有家電產(chǎn)品，讓開(kāi)燈、開(kāi)電視、開(kāi)空調(diào)變得簡(jiǎn)單，改善人們的智慧家居生活體驗(yàn)。

總之，目前市面的智能家電吹牛皮仍處于初級(jí)智能化階段，接入AI大模型技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效、生動(dòng)、可持續(xù)的人機(jī)互交聯(lián)系，海爾智家、美的智家等頭部玩家的AI之爭(zhēng)也將進(jìn)入新維度。

AI營(yíng)銷(xiāo)激活新增長(zhǎng)

產(chǎn)品之外，智能家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)火連綿不絕，多家智能家電企業(yè)搞促銷(xiāo)刺激消費(fèi)，使得智能家電銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。

蘇寧易購(gòu)發(fā)布五一消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)全國(guó)門(mén)店客流同比提升23%，綠色節(jié)能家電銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)56%，智能家電家居類(lèi)商品銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)73%，門(mén)店5萬(wàn)元以上套購(gòu)訂單同比增長(zhǎng)65%。

在渠道方面，除了線下門(mén)店和傳統(tǒng)電商平臺(tái)，智能家電企業(yè)入駐抖音、快手等短視頻平臺(tái)或在自家APP，開(kāi)啟直播帶貨生涯。據(jù)了解，海爾官方旗艦店在抖音上擁有近200萬(wàn)用戶(hù)，美的官方旗艦店抖音用戶(hù)同樣有160多萬(wàn)。

渠道多元化帶來(lái)了新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，新一季度海爾智家營(yíng)收凈利雙收。海爾智家2023年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，今年一季度海爾智家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收650.66億元，同比增長(zhǎng)8%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)39.71億元，同比增長(zhǎng)12.6%；實(shí)現(xiàn)扣非凈利潤(rùn)37億元，同比增長(zhǎng)16%。

值得一提的是，AI技術(shù)也為智能家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)強(qiáng)勁助力。

近幾年，美的利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)從流量運(yùn)營(yíng)向用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，其基于AI技術(shù)分析不同用戶(hù)的差異化需求，升級(jí)全流程交易、交互服務(wù)，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)容與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)品牌精準(zhǔn)曝光、產(chǎn)品精準(zhǔn)投放，極大程度降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

不出意外，美的還將利用智能技術(shù)優(yōu)化研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)。去年，美的提出“數(shù)字美的2025”目標(biāo)：“業(yè)務(wù)在線化要達(dá)到100%；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，數(shù)字驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)達(dá)到70%，智能化決策要做到40%，核心指標(biāo)體系是現(xiàn)在的10倍……”。

AI能力已經(jīng)成為廣告主選擇數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商時(shí)的重要考量因素，擁抱AI助力營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)的企業(yè)，不止美的智家、海爾智家。根據(jù)《2022AI營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)》的調(diào)研結(jié)果，44%的企業(yè)認(rèn)為AI營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)兩年最具期待的營(yíng)銷(xiāo)方式，63%的企業(yè)在選擇代理公司時(shí)，更看重“AI技術(shù)實(shí)力”。

一來(lái)，借助AI技術(shù)可以快速洞察用戶(hù)需求，精準(zhǔn)觸達(dá)潛在用戶(hù)，提高品牌傳播效率。二來(lái)，AI營(yíng)銷(xiāo)工具可以輔助生成個(gè)性化的內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，幫助企業(yè)更好地制定營(yíng)銷(xiāo)方案；三來(lái)，虛擬數(shù)字人、智能客服等AI產(chǎn)品的運(yùn)用優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn)，提升了營(yíng)銷(xiāo)效率。

海爾智能、美的智能拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，借AI之力實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的長(zhǎng)周期管理，也為其高端化、全球化鍛造了強(qiáng)大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

高端化、全球化增添新動(dòng)能

近幾年，海爾智家、美的智家等家電企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)高端市場(chǎng)，打造高端品牌、推出高端產(chǎn)品并且向海外市場(chǎng)進(jìn)軍，構(gòu)建第二條增長(zhǎng)曲線。

2022年財(cái)報(bào)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，海爾智家海外營(yíng)收占比52%（1261億），美的為41.5%（1426億），格力為12.2%（232億）。其中，海爾智家的海外自主品牌銷(xiāo)售額占比幾乎達(dá)到了100%，格力電器的海外自主品牌銷(xiāo)售額占比為50%。

在海外布局方面，美的主打代工出海賺取加工費(fèi)，海外營(yíng)收大部分來(lái)自O(shè)EM訂單，而海爾智家選擇品牌出海，通過(guò)自主品牌經(jīng)營(yíng)，打造海外品牌效應(yīng)。相同的道路不同的戰(zhàn)略，美的和海爾均獲得了長(zhǎng)足的增長(zhǎng)，側(cè)面證明了在海外依然有很多未被開(kāi)墾的家電市場(chǎng)等待耕耘。

全球化、高端化已成為家電企業(yè)發(fā)展共識(shí)，海爾、美的不斷并購(gòu)海外高端家電品牌加速高端家電品牌矩陣的構(gòu)建，海外競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)一步加劇。

近期，有傳聞稱(chēng)美的要收購(gòu)瑞典知名高端品牌伊萊克斯，美的方面表示“還在論證階段，沒(méi)有確切消息”。在此之前，美收購(gòu)日本東芝家電業(yè)務(wù)、意大利中央空調(diào)企業(yè)CLIVET、美國(guó)吸塵器企業(yè)EUREKA以及機(jī)器人制造商德國(guó)KUKA庫(kù)卡。

無(wú)獨(dú)有偶，海爾相繼收購(gòu)GE Appliances（美國(guó)通用白電）、Fisher&Paykel（新西蘭）、Aqua（日本）和Candy（意大利）等一系列海外品牌，通過(guò)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”構(gòu)建品牌矩陣，迅速占領(lǐng)高端智能家電市場(chǎng)。

在高端市場(chǎng)，美的、海爾經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研發(fā)投入、品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)推廣，進(jìn)入了收獲期。海爾智家旗下高端家電品牌卡薩帝2022年?duì)I收已經(jīng)突破200億元，在高端市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)居第一，美的旗下的高端品牌COLMO在2022年整體零售額突破80億元，同比增長(zhǎng)90%。

與此同時(shí)，海爾和美的“高端之爭(zhēng)”，從高端單品牌、單產(chǎn)品、單場(chǎng)景轉(zhuǎn)向高端全屋智能，海爾創(chuàng)立全屋智能場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，美的創(chuàng)立“美的智慧家”，以家庭場(chǎng)景為據(jù)點(diǎn)，以多元交互方式為手段，實(shí)現(xiàn)家用電器的智能化連接，提升高端智能家電使用體驗(yàn)。

不得不說(shuō)，海爾智家、美的智家等家電企業(yè)持續(xù)推進(jìn)品牌高端化、全球化，拓寬了市場(chǎng)空間也提高了利潤(rùn)空間，智能家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)未到終局。

吹響新一輪角逐角號(hào)

家電市場(chǎng)一片紅海，智能化、場(chǎng)景化、全球化正在成為智能家電企業(yè)的增長(zhǎng)動(dòng)力。

全球市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的跟蹤報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量突破2.6億臺(tái)，同比增長(zhǎng)17.1%，預(yù)計(jì)未來(lái)智能家居市場(chǎng)將快速發(fā)展，2025年市場(chǎng)出貨量有望接近5.4億臺(tái)，市場(chǎng)規(guī)模將突破8000億元。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，AI技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展給智能家電企業(yè)提出新的AI應(yīng)用考驗(yàn)，同時(shí)新一代消費(fèi)者的個(gè)性化需求，迫使智能家電企業(yè)不斷革新產(chǎn)品、場(chǎng)景和服務(wù)，國(guó)內(nèi)智能家電企業(yè)的突圍之路任重道遠(yuǎn)。

一方面，新技術(shù)應(yīng)用有望改善智能家電的自感知、自協(xié)調(diào)、自學(xué)習(xí)等能力。當(dāng)下主流的智能家電產(chǎn)品依舊需要手機(jī)或者遙控器控制“食之無(wú)味，棄之可惜”，即便是擁有語(yǔ)音交互功能，也存在語(yǔ)音識(shí)別問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品的智能化轉(zhuǎn)型還有很長(zhǎng)一段路要走。

另一方面，用戶(hù)群體的變化將推動(dòng)智能家電的多元化、個(gè)性化發(fā)展。隨著時(shí)間推移，以“Z世代”為主的年輕人群體成家電消費(fèi)的主力軍，他們對(duì)產(chǎn)品顏值、創(chuàng)意、質(zhì)量均有高要求，而這些家電消費(fèi)需求都會(huì)成為家電企業(yè)的研發(fā)方向，也是新挑戰(zhàn)。

對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)階段已成為過(guò)去式，技術(shù)創(chuàng)新、用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為贏下智能家電競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，因此具備技術(shù)創(chuàng)新能力、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力和強(qiáng)盛的生態(tài)體系的玩家或?qū)⒆罱K勝出。

2023年即將過(guò)半，智能家居市場(chǎng)吹響了新一輪的角逐號(hào)角。

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