這幾個月來，以 ChatGPT 為代表的生成式AI展現(xiàn)出的能力令世界驚嘆。
自從 2016 年AlphaGo 戰(zhàn)勝李世石掀起了一波AI浪潮后，AI仿佛已經(jīng)沉寂了很久，ChatGPT 的橫空出世就如同一束耀眼的光芒，讓 AI 這個名詞重回C位。
過去在 AI 1.0 時代，主要通過訓(xùn)練模型來實(shí)現(xiàn)圖像識別、聲音識別、語言處理等特定任務(wù)，而如今 AI 2.0 的巨大躍遷之處在于，它克服了前者單領(lǐng)域、多個獨(dú)立模型的限制。 它具有自監(jiān)督學(xué)習(xí)能力，可以從海量的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)并生成新的內(nèi)容，與用戶進(jìn)行自然的交互，修復(fù)Bug、開發(fā)游戲、模仿各種風(fēng)格進(jìn)行寫作等等。
人類社會正在迎來科學(xué)家們口中的“奇點(diǎn)”時刻——技術(shù)發(fā)展以指數(shù)級增長，生產(chǎn)力水平在技術(shù)變革的推動下實(shí)現(xiàn)了巨大提升。據(jù)高盛預(yù)測，生成式 AI 的應(yīng)用將大幅簡化工作流程，每年將推動生產(chǎn)力提升超過 1.5% 。
從營銷到游戲，從媒體到電商，再到教育、醫(yī)療......各個領(lǐng)域都不約而同地踏上了AIGC變革的征途，沒有人想缺席這場陣仗空前的盛會。
當(dāng)然，招聘行業(yè)也不例外。
01 AI大模型正在改變招聘
AI的發(fā)展正在以我們意想不到的速度，改寫著HR的工作方式與內(nèi)容，也將為招聘管理增添了更多的想象空間。
首先，就是解決招聘 管理 效率問題。 招人速度慢、HR事務(wù)性工作繁重，是企業(yè)招聘管理長期面臨的痛點(diǎn)。AI能夠自動處理大量重復(fù)性工作，例如撰寫JD、提煉簡歷亮點(diǎn)、自動安排面試等，極大地提高HR的招聘工作效率。
其次， AI 的應(yīng)用將提升招聘 管理 決策的準(zhǔn)確性。 通用電氣的CEO杰克·韋爾奇曾說過，任何規(guī)模的企業(yè)，如果在招聘管理中做了錯誤的決定，撤換員工的成本將是這個人年薪的1.2-1.5倍。AI可以通過智能分析和預(yù)測，為HR或面試官提供客觀公正的候選人評價，輔助決策，降低招聘風(fēng)險。
最后，是候選人體驗(yàn)的提升。 隨著人才市場的競爭日趨激烈，企業(yè)需要通過各種手段來吸引和留住優(yōu)秀的人才。AI 能夠與候選人實(shí)現(xiàn)良好的溝通和互動，提供更多的反饋和建議——可能是簡歷投遞后的一句感謝，可能是面試后的一次滿意度調(diào)研、亦或是入職前的溫暖問候，這些都會是增強(qiáng)企業(yè)和候選人之間情感的重要紐帶。
用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、用友大易創(chuàng)始合伙人石磊曾提到，未來的招聘 管理 很有可能就是一個「對話框」，用戶直接和一個機(jī)器發(fā)起對話，而它來幫 助你完成所有的 招聘管理 操作。 比如，你在尋找一名工程師，并給AI提出這個招聘需求，AI 會提出一系列的問題來細(xì)化你的需求，或者是你說「我想給張三安排一個面試」，機(jī)器人就自動走完了安排的招聘流程。這種對話體驗(yàn)，會比直接搜索、操作更高效。
當(dāng)然，AI 2.0 的發(fā)展范式一定是迭代式的，會逐漸從「輔助人類」走向「全程自動」，未來，AI也將不再是冰冷的算法，而更像是聰明而富有人性的助手，為企業(yè)帶來更高效、更準(zhǔn)確和更人性化的招聘管理體驗(yàn)。
02 AI+招聘，用友大易已經(jīng)開始行動
作為國內(nèi)最早一批投身人工智能的科技互聯(lián)網(wǎng)公司，早在5年前，用友大易就推出了招聘客服機(jī)器人、招聘外呼機(jī)器人等產(chǎn)品，并緊跟招聘市場趨勢不斷升級迭代。
近日，用友大易基于 AI 大語言模型推出全新智能招聘助手 YeeBot ，在多個招聘業(yè)務(wù)場景中為 HR 、面試官提升 招聘 效率。
舉個例子，HR可以通過 YeeBot 提取簡歷亮點(diǎn)。以往HR在篩選簡歷時，需要設(shè)置復(fù)雜的打分規(guī)則來判斷一封簡歷合格與否，比如本科學(xué)歷+10分、在大廠工作+10分。而現(xiàn)在，YeeBot 能夠基于 AI 自動識別候選人的簡歷信息，為HR提煉出每位候選人的簡歷摘要，并結(jié)合候選人的各項(xiàng)優(yōu)勢和短板給出評分和理由，讓簡歷識別更加精準(zhǔn)、高效，最終提升人崗匹配度。
再比如，面試官可以讓 YeeBot 生成個性化的面試題庫。YeeBot 可以根據(jù)候選人應(yīng)聘崗位的要求與候選人自身簡歷內(nèi)容進(jìn)行針對性的問題建議。更值得一提的是，它還能根據(jù)候選人的回答進(jìn)一步追問，深度洞察候選人能力特征。面試結(jié)束后，YeeBot 將基于整場面試給出對該候選人科學(xué)的評價，供 HR 或面試官參考。
可見，AI在招聘領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越靈活多樣，它不再是一個一串?dāng)?shù)據(jù)、一塊操作面板，而是一位既能夠讀懂需求，又能實(shí)時交互的招聘「好助手」。
03 走出事務(wù)性工作的樊籠，回歸人力資源的本質(zhì)
德意志銀行首席執(zhí)行官 John Cryan 在引入機(jī)器人取代客服員工時說：「現(xiàn)在，銀行部分員工的行為就像機(jī)器人一樣在做機(jī)械的事情，但未來我們會讓機(jī)器人像人類一樣工作，為人創(chuàng)造新的價值」。
對于 HR 來說，也同樣如此。未來的 HR 必須 站在更高的位置創(chuàng)造更大的價值，而不僅僅在重復(fù)的工作上變得更加高效。
對于招聘 HR 來說，應(yīng)該將關(guān)注焦點(diǎn)放在「人」本身。比如，如何與候選人溝通，如何與候選人建立信任等等，真正回歸到人力資源的本質(zhì)。
這恰好與此前用友大易提出的 TRM（Talent Relationship Management）理念不謀而合。系統(tǒng)借助 AI 技術(shù)幫助 HR 走出事務(wù)性工作的樊籠，釋放低價值工作的時間，是為了能留出更多的時間去運(yùn)營與人才的關(guān)系。
石磊表示，用友大易新一代的招聘系統(tǒng)不僅是提供一個提效的工具，更為企業(yè)提供了一種新的 招聘管理 思維方式， 引導(dǎo)企業(yè)將視線從自身轉(zhuǎn)向候選人，只有這樣，才能真正吸引和保持優(yōu)秀的人才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期成功。
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