炎炎夏日，高溫推動空調(diào)市場進入消費旺季，品牌競爭白熱化。此背景下，海爾空調(diào)表現(xiàn)搶眼：據(jù) GfK 中怡康 W29 數(shù)據(jù)，其當周零售份額 26.8%，位居行業(yè)第二，且是近五周內(nèi)第三次登榜第二；上半年在零售額與零售量核心指標上，還是 TOP3 品牌中量額增長最快的，持續(xù)展現(xiàn)強勁增長態(tài)勢。亮眼的市場表現(xiàn)帶來空調(diào)安裝需求激增，但行業(yè)高空作業(yè)存在安全無保障、收費不規(guī)范、高溫效率低等頑疾，成為制約服務品質(zhì)與消費信心的關(guān)鍵瓶頸。
破局時刻已至。8 月 3 日，“鏈動安全、智匯應急” 論壇暨青島市應急管理協(xié)會二屆三次會員代表大會勝利召開，會上中國應急管理學會正式發(fā)布由青島海爾空調(diào)器有限總公司主導編制的《繩索高空作業(yè)安全要求》團體標準。作為行業(yè)首個高空作業(yè)安全規(guī)范，該標準填補領(lǐng)域空白，為終結(jié) “憑經(jīng)驗、無標準” 的混亂局面提供權(quán)威依據(jù)，為海爾空調(diào)創(chuàng)新“海巧天工”高空繩索吊裝作業(yè)模式背書。
會議期間，海爾空氣產(chǎn)業(yè)安裝服務總經(jīng)理牛部長發(fā)表《技術(shù)革新創(chuàng) “海巧天工” 模式 安全高效贏用戶最佳體驗》主題分享，深入解讀這一創(chuàng)新實踐。新標準直擊高溫痛點，以 “雙繩防護” 技術(shù)重塑安全底線：主繩作業(yè)時，副繩全程待命，即便高溫致設(shè)備異常或人員失手，副繩也能提供關(guān)鍵保護，大幅降低風險。同時，標準對錨點設(shè)置、繩結(jié)打法等嚴格規(guī)范，確保高溫高壓下保護可靠，讓用戶與安裝人員安心。
針對老舊小區(qū)安裝難題，海爾與蛟龍救援隊共建實訓基地，嚴苛培訓服務人員的繩索技術(shù)與協(xié)同能力，使其擺脫大型機械依賴，特殊位置安裝效率提升 50% 以上，高溫作業(yè)時間縮短，安裝費用降低 30% 以上。在會上，海爾空調(diào)服務師董兵、于甫江獲最美 “第一響應人” 稱號，受與會者高度認可，正是對其專業(yè)服務的最佳印證。
作為行業(yè)唯一整合 “技術(shù)標準 + 培訓體系 + 補貼政策” 的全鏈路方案提供者，海爾空調(diào)以工業(yè)雙繩防墜落技術(shù)為核心，推動行業(yè)從 “粗放式” 向 “專業(yè)化” 升級，讓安全有標可依、有技可循。在頻繁登上 TOP2 后，海爾推出這一標準，無疑為高溫季競爭再添利器，既解決安裝痛點、提升用戶體驗，更將鞏固市場地位，助力銷售增長，為行業(yè)樹立新標桿。
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