由深圳軟件協(xié)會指導(dǎo)、法大大和信息俠聯(lián)合出品的《制造行業(yè)合同數(shù)智化升級白皮書》（以下簡稱“白皮書”）首次提出了 “電子簽+法律AI” 雙輪驅(qū)動模型。在制造行業(yè)面臨供應(yīng)鏈協(xié)同、合規(guī)風(fēng)控及全球化出海等多重挑戰(zhàn)的當(dāng)下，法大大依托豐富的制造企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，整合三菱重工、長安汽車、格力、開利空調(diào)、卡爾蔡司、欣旺達(dá)、悅達(dá)汽車、金風(fēng)科技等龍頭名企轉(zhuǎn)型成果，以期為更多制造企業(yè)提供可落地的數(shù)智化轉(zhuǎn)型方案。
企業(yè)簡介
開利空調(diào)成立于1915年，總部位于美國，由現(xiàn)代空調(diào)的發(fā)明者開利博士創(chuàng)建，是高科技暖通空調(diào)及冷凍解決方案的全球供應(yīng)商。開利專家們匯聚高能效的產(chǎn)品以及樓宇自控和能源服務(wù)，為住宅、商業(yè)、零售、工業(yè)、冷鏈、運(yùn)輸和食品服務(wù)客戶提供可持續(xù)的解決方案。開利暖通空調(diào)業(yè)務(wù)隸屬于開利公司，是全球創(chuàng)新型暖通空調(diào)、冷凍、消防、安全和樓宇自動化技術(shù)的杰出供應(yīng)商。
自開利公司的創(chuàng)始者開利博士1902年發(fā)明第一套現(xiàn)代空調(diào)系統(tǒng)以來，開利一直引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)的發(fā)展。開利公司在業(yè)界享有“全球空調(diào)專家”的美名，至今已擁有幾千項空調(diào)專利技術(shù)，以及包括中國在內(nèi)的遍及全球的11家研發(fā)中心。開利的產(chǎn)品生產(chǎn)遍布全球六大洲，生產(chǎn)銷售覆蓋包括中國在內(nèi)的180多個國家。
探索數(shù)字化“新基建”，加碼制造行業(yè)全場景效率升級
在全球制造業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，開利空調(diào)攜手法大大，以數(shù)字化“新基建”?電子簽約為核心抓手，覆蓋人力資源、經(jīng)銷商管理及售后服務(wù)三大核心場景，共同打造了高效、合規(guī)、可持續(xù)的數(shù)字化簽約生態(tài)，為制造行業(yè)樹立了“從業(yè)務(wù)痛點(diǎn)切入，以技術(shù)創(chuàng)新破局”的最佳實(shí)踐。
在中國市場，開利擁有超過7000名員工、100余個辦事處及龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)復(fù)雜度與規(guī)模對內(nèi)部協(xié)同及外部合作效率提出極高要求。尤其在“雙碳”目標(biāo)和高質(zhì)量發(fā)展背景下，開利空調(diào)亟需通過更具創(chuàng)新性的數(shù)字化工具優(yōu)化流程、降低運(yùn)營成本，并提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。法大大電子簽的引入，正是其數(shù)字化戰(zhàn)略中“最后一公里”的關(guān)鍵一環(huán)。
三大場景深度應(yīng)用：電子簽約如何重塑制造業(yè)效率
一、 人力資源場景：從入職到管理，全流程無紙化
作為在華擁有超7000名員工的大型跨國企業(yè)，開利空調(diào)中國區(qū)面臨高頻次、跨區(qū)域的人力資源管理挑戰(zhàn)。在未引入電子簽之前，傳統(tǒng)紙質(zhì)勞動合同簽署需經(jīng)歷“HR寄送合同→員工簽署并回寄→人工歸檔”的冗長流程，平均耗時3～5天，且存在合同版本易錯、異地簽署滯后、存檔檢索不便等痛點(diǎn)。
通過引入法大大電子簽，開利空調(diào)中國區(qū)人力資源團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)了合同擬、審、簽、管、存全鏈路數(shù)字化升級：
1. 入職流程極致提效：
●“一小時入職”體驗(yàn)：新員工通過短信或郵件鏈接進(jìn)入簽署頁面，實(shí)名認(rèn)證后，可在線完成全部文件簽署，入職周期從3天壓縮至1小時，異地員工再也無需等待快遞。
●批量簽約與智能提醒：針對校招季、區(qū)域團(tuán)隊擴(kuò)編等批量簽約場景，HR可一鍵發(fā)起數(shù)百份合同簽署任務(wù)，系統(tǒng)自動追蹤未簽署人員并推送提醒，簽約效率顯著提升。
2. 員工體驗(yàn)與合規(guī)管理并重：
●不限終端便捷操作：員工可以通過微信小程序/H5/Web等多種方式隨時查閱、簽署合同，且支持人臉識別、短信驗(yàn)證碼等多種簽約方式，適配不同年齡層員工使用習(xí)慣。
●業(yè)內(nèi)獨(dú)家公證處證據(jù)保全：法大大通過對接權(quán)威公證處，對合同簽署關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行公證存證，使得關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)自存證起無法篡改。由公證處證明合同文件未被篡改、各參與合同簽署的所有簽署個人/企業(yè)的實(shí)名認(rèn)證過程信息、數(shù)字證書信息、簽署意愿校驗(yàn)過程信息，業(yè)內(nèi)獨(dú)家支持公證處電子報告及紙質(zhì)公證書。
二、經(jīng)銷商場景：構(gòu)建敏捷高效的合作模式
開利空調(diào)在中國擁有數(shù)以千計的經(jīng)銷商伙伴，在傳統(tǒng)經(jīng)銷商管理中面臨協(xié)議簽署周期長、跨區(qū)域協(xié)同效率低、信用管理顆粒度粗等挑戰(zhàn)。通過引入法大大電子簽，開利空調(diào)重構(gòu)經(jīng)銷商合作全流程，實(shí)現(xiàn)了“敏捷響應(yīng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、風(fēng)險可控”的渠道管理新模式：
●合作協(xié)議高效流轉(zhuǎn)：經(jīng)銷商資質(zhì)審核、代理協(xié)議、訂單確認(rèn)等文件實(shí)現(xiàn)線上簽署，區(qū)域經(jīng)理可實(shí)時跟進(jìn)全國經(jīng)銷商簽約狀態(tài)，業(yè)務(wù)響應(yīng)速度提升60%。
●信用管理智能化：電子簽約數(shù)據(jù)與開利的業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，結(jié)合經(jīng)銷商歷史合作記錄，動態(tài)評估信用等級，輔助決策資源分配。
●跨品牌協(xié)同：針對開利旗下多品牌的差異化需求，定制化簽約流程，支持多品牌協(xié)議模板統(tǒng)一管理，提升渠道協(xié)同效率。
三、售后服務(wù)場景：電子簽驅(qū)動效率與體驗(yàn)雙升級
在中國，開利維修服務(wù)總部設(shè)在上海，在北京、廣州、重慶、烏魯木齊等全國40多個大中型城市都設(shè)有開利服務(wù)中心，服務(wù)人員多達(dá)400多人。作為服務(wù)密集型行業(yè)，開利需快速響應(yīng)客戶與經(jīng)銷商的售后需求并保障服務(wù)質(zhì)量。電子簽可在以下環(huán)節(jié)發(fā)揮關(guān)鍵作用：
●服務(wù)工單在線確認(rèn)：客戶通過開利官方小程序或400熱線提交服務(wù)需求后，系統(tǒng)可自動生成電子工單并分配至最近工程師；工程師現(xiàn)場完成維修后，通過法大大電子簽發(fā)起《服務(wù)確認(rèn)單》；客戶分分鐘在線簽署。全程線上流轉(zhuǎn)，不僅能避免紙質(zhì)單據(jù)丟失風(fēng)險，且工單簽署記錄實(shí)時存證，確保法律效力與糾紛可追溯，客戶滿意度顯著提升。
●備件供應(yīng)鏈優(yōu)化：供應(yīng)商合作協(xié)議、物流單據(jù)電子化簽署，縮短備件調(diào)撥周期，助力售后團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)“24小時響應(yīng)”承諾。
●數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)升級：電子簽平臺沉淀的服務(wù)數(shù)據(jù)（如故障類型、處理時效）與開利的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)結(jié)合，為產(chǎn)品迭代與預(yù)防性維護(hù)提供依據(jù)。
從效率提升到成本管控再到合規(guī)與可持續(xù)發(fā)展，開利空調(diào)與法大大的合作，不僅是一次技術(shù)工具的落地，更是一場關(guān)于制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度對話。
在人工智能、“雙碳”目標(biāo)以及高質(zhì)量發(fā)展的時代命題下，這場對話以電子簽約為支點(diǎn)，撬動了企業(yè)從內(nèi)部協(xié)同到外部生態(tài)的全鏈路革新——從數(shù)千名員工的無紙化入職到數(shù)千家經(jīng)銷商的敏捷協(xié)同，從遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)到數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能決策，開利空調(diào)和法大大一起用實(shí)踐證明了：數(shù)字化不是顛覆，而是對傳統(tǒng)制造業(yè)基因的進(jìn)化式激活。
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