一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠品牌，百年企業(yè)靠文化。
任何一家企業(yè)走得遠(yuǎn)、走得穩(wěn)，都無(wú)一例外積淀了深厚的文化內(nèi)涵。
9月25日，孩子王在南京舉辦了一場(chǎng)“因愛(ài)而生，為愛(ài)進(jìn)化”的大型文化年會(huì)。這場(chǎng)年會(huì)不僅是全國(guó)兩萬(wàn)多孩子王人的歡樂(lè)派對(duì)，也首次齊聚了并購(gòu)融合后的樂(lè)友、絲域，以及來(lái)自全國(guó)各地的加盟商和合作伙伴。
孩子王的文化內(nèi)核是—— 以用戶(hù)為中心，堅(jiān)持創(chuàng)造價(jià)值，在達(dá)成共識(shí)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與組織的共同進(jìn)化。
這也正是孩子王能在復(fù)雜環(huán)境中不斷進(jìn)化、持續(xù)創(chuàng)造多個(gè)第一，和未來(lái)繼續(xù)向前沖的核心動(dòng)力。
如今，孩子王在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域穩(wěn)居No.1，成為了行業(yè)的人才大廠(chǎng)：
孩子王規(guī)模第一，它是全球最大的母嬰連鎖數(shù)字化門(mén)店；
孩子王用戶(hù)口碑第一，贏得近億會(huì)員的信任；
孩子王需求滿(mǎn)足第一，提供從育兒到育家的全場(chǎng)景解決方案；
孩子王社會(huì)責(zé)任第一，一直關(guān)注兒童、女性和社會(huì)特殊群體......
那么，孩子王又是怎么做到的？
1、生而不同的孩子王，為何手握N個(gè)第一？
孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO、樂(lè)友國(guó)際董事長(zhǎng)徐偉宏看來(lái)，“看得見(jiàn)的東西都可以被模仿，看不見(jiàn)的東西才決定了物種”。
孩子王的價(jià)值觀是“愛(ài)、義、融、知、行”，核心就是一切以用戶(hù)為中心，以真情實(shí)意提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以不忘初心創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。
這也是孩子王始終被稱(chēng)為“新物種”的由來(lái)。
像首創(chuàng)大店，單客經(jīng)濟(jì)，還有“育兒顧問(wèn)”、“商品+服務(wù)+社交”運(yùn)營(yíng)等，孩子王幾乎每一步都在重新定義母嬰童行業(yè)。
值得一提的是，孩子王并沒(méi)有停下腳步，還在不斷進(jìn)化：從大到更大，從規(guī)模領(lǐng)先者進(jìn)化成價(jià)值定義者，從交易思維轉(zhuǎn)向用戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)者。
2、以用戶(hù)為中心，孩子王持續(xù)擦亮“創(chuàng)新創(chuàng)造”的價(jià)值底色
孩子王的愿景是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)智慧新生態(tài)，成為親子家庭的首選服務(wù)商，做中國(guó)孩子王。
換而言之，就是“以用戶(hù)為中心”進(jìn)行“創(chuàng)新創(chuàng)造”。
也正因?yàn)槿绱?，孩子王篤定六大創(chuàng)新發(fā)展方向：從母嬰到家庭、從商品到服務(wù)、從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)、從門(mén)店到城市、從員工自營(yíng)到會(huì)員共創(chuàng)、從數(shù)字商業(yè)到智慧生態(tài)。
比如他們推出的“全齡段兒童生活館”，是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)真正服務(wù)“一大一小”的親子平臺(tái)；自營(yíng)優(yōu)選小店，聚焦準(zhǔn)媽媽及0-6歲嬰童，打造母嬰小店類(lèi)型標(biāo)桿。以最新打造的Kidswant Ultra旗艦店為例，這是母嬰界的未來(lái)式育兒成長(zhǎng)超級(jí)體驗(yàn)旗艦店，給新生代親子家庭帶來(lái)的“五大超級(jí)體驗(yàn)”及“育兒=育己”的全新育兒觀。
該店結(jié)合時(shí)下火熱潮玩IP、谷子經(jīng)濟(jì)與AI科技等情緒價(jià)值元素，創(chuàng)新打造親子共同成長(zhǎng)空間，代表著行業(yè)先進(jìn)的配置和理念，成功讓商品從銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向“興趣社交+科技陪伴”的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，為新一代親子家庭和行業(yè)發(fā)展帶來(lái)全新價(jià)值。
再比如，孩子王通過(guò)創(chuàng)新加盟模式，將自身獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造能力，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；剌敵?，賦能更多伙伴，服務(wù)更多用戶(hù)，而不是傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單品牌授權(quán)。
緊跟市場(chǎng)需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新；追逐用戶(hù)需求，進(jìn)行體驗(yàn)創(chuàng)新——這樣的例子在孩子王比比皆是。
而不管是全齡段兒童館、Ultra店，還是加盟模式，這背后都有著共同的邏輯：不是對(duì)舊市場(chǎng)的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是基于新需求，創(chuàng)造新場(chǎng)景、新價(jià)值。
3、“資本+產(chǎn)業(yè)”雙輪驅(qū)動(dòng)，為何說(shuō)孩子王沒(méi)有天花板？
從創(chuàng)立第一天，孩子王就立下“讓每個(gè)童年更美好”的使命，所有的創(chuàng)新，都是為了給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
面向未來(lái)，孩子王繼續(xù)“再造自我”：
一方面，孩子王將持續(xù)深耕母嬰童行業(yè)，用“擴(kuò)品類(lèi)、擴(kuò)賽道、擴(kuò)業(yè)態(tài)”的三擴(kuò)策略橫向拓展，向存量和增量市場(chǎng)要增長(zhǎng)；
另一方面，孩子王還緊跟AI、內(nèi)容、用戶(hù)三大時(shí)代特征，通過(guò)“短鏈直采 + 千城萬(wàn)店 + 同城數(shù)字化+ 全面智能化”，挖掘新一輪增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
比如千城萬(wàn)店，孩子王一邊借助“同城+優(yōu)選店+云倉(cāng)”持續(xù)深耕高線(xiàn)市場(chǎng)，一邊以“精選加盟”的形式搶位下沉市場(chǎng)，打開(kāi)渠道布局的想象空間。
再比如同城數(shù)字化，基于全國(guó)唯一網(wǎng)格化程度最高、分布最廣的新家庭全渠道服務(wù)商，孩子王正致力于打造母嬰界的“美團(tuán)+小紅書(shū)”——以同城零售、同城內(nèi)容、同城服務(wù)構(gòu)建一個(gè)城市用戶(hù)需求的同城數(shù)字化生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了從流量到留量的轉(zhuǎn)變。
在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，孩子王這一系列舉動(dòng)，無(wú)疑也將打開(kāi)增長(zhǎng)的天花板。
尤為一提的是，圍繞著以用戶(hù)為中心，孩子王還從“育兒”邁向了“育家”，通過(guò)“資本+產(chǎn)業(yè)”的雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建了一個(gè)新家庭的美好健康版圖。
繼并購(gòu)樂(lè)友后，不久前，中國(guó)養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)龍頭——絲域養(yǎng)發(fā)也融入孩子王生態(tài)版圖。隨著絲域養(yǎng)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力越來(lái)越強(qiáng)，它與母公司孩子王的協(xié)同效應(yīng)也會(huì)更強(qiáng)，會(huì)實(shí)現(xiàn)1+1>2的倍增效應(yīng)。
可以說(shuō)，今天的孩子王，不單單是母嬰童行業(yè)里門(mén)店最多、全渠道服務(wù)能力最強(qiáng)的龍頭。它正在被重新定義——成為中國(guó)新家庭全渠道首選服務(wù)商及鏈主企業(yè)，把好產(chǎn)品、好服務(wù)從中國(guó)帶向世界。
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