2025 年，國際政策環(huán)境變化正影響著企業(yè)出海。年初以來，美國暫停 800 美元以下跨境包裹的免稅待遇，墨西哥也調(diào)整免稅政策，取消小額商品的免稅進(jìn)口。一系列的關(guān)稅政策變動(dòng)，給許多跨境電商增加了許多物流成本。在此背景下，如何借助 AI 提升增長(zhǎng)效益、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，已成為出海企業(yè)繞不開的重要話題。
近日，店匠科技（Shoplazza）首席產(chǎn)品官彭仲錕受邀出席《鳳凰 WEEKLY 財(cái)經(jīng)》“三人行天下”欄目，與 Checkout.com 中國區(qū)總經(jīng)理項(xiàng)堯，鳳凰衛(wèi)視創(chuàng)新場(chǎng)景資源中心總經(jīng)理 Devin 共同解讀人工智能（以下簡(jiǎn)稱“AI”）驅(qū)動(dòng)的跨境電商增長(zhǎng)革命。
借助 AI 能讓企業(yè)出海“不確定”變成“確定”
許多企業(yè)出海時(shí)面臨許多問題，開辟新市場(chǎng)缺乏本地團(tuán)隊(duì)，不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和消費(fèi)者心理，語言文化隔閡更是一個(gè)巨大的障礙。彭仲錕表示，AI 在跨境電商中的核心價(jià)值，就是把不確定因素變成確定性。他形象地比喻，“ AI 的存在就像汽車開了實(shí)時(shí)導(dǎo)航，告訴企業(yè)哪條路是最快的。”
以黑五促銷為例，賣家的傳統(tǒng)做法是提前囤積數(shù)倍庫存以應(yīng)對(duì)訂單高峰。而活動(dòng)結(jié)束后，滯銷庫存往往需要進(jìn)行大批量的清倉，這給企業(yè)帶來增加了不少的成本，減少了利潤空間。
如今，AI 給企業(yè)帶來更智能的決策支持。它基于已有的品類信息、消費(fèi)人群、歷史訂單銷量、行業(yè)洞察數(shù)據(jù)，結(jié)合該品類中社交媒體的輿論內(nèi)容，給企業(yè)制定差異化的促銷方案和預(yù)測(cè)銷售表現(xiàn)，其預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率可高達(dá) 90%。彭仲錕覺得，借助 AI 工具，中小企業(yè)也能與大公司一樣擁有全球市場(chǎng)洞察能力、運(yùn)營能力及精準(zhǔn)決策能力，大大降低了企業(yè)出海門檻和成本。
擁抱 AI 新浪潮：從點(diǎn)狀任務(wù)到全鏈路使用
面對(duì) AI 的時(shí)代浪潮，彭仲錕認(rèn)為，企業(yè)必須以開放心態(tài)擁抱這一趨勢(shì)，用 AI 精準(zhǔn)解決商家痛點(diǎn)。他分享了一個(gè)典型的客戶案例。一家 3C 電子產(chǎn)品的企業(yè)借助店匠Shoplazza GenAI 營銷素材平臺(tái)中的廣告素材“一鍵生成”，單日產(chǎn)出了數(shù)百條高質(zhì)量素材。這不僅極大提升了團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容生產(chǎn)效率，更在一個(gè)月內(nèi)直接實(shí)現(xiàn)了 3 倍的營收額增長(zhǎng)。
不僅是產(chǎn)品，店匠科技還將 AI 應(yīng)用于內(nèi)部管理，建立了完整的 AI 使用激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工將簡(jiǎn)單、重復(fù)性的工作交由 AI 處理，從而讓個(gè)人有時(shí)間聚焦于更有價(jià)值的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同提升。
然而，許多企業(yè)面臨一個(gè)普遍的困境，花費(fèi)了高昂的價(jià)格購買 AI 卻缺乏正確使用的能力，用它是為了心理安慰。為避免陷入“為用 AI 而用 AI”的誤區(qū)，彭仲錕建議采取循序漸進(jìn)的落地路徑，從完成“點(diǎn)狀”任務(wù)入手，逐步串聯(lián)成“線”，最終實(shí)現(xiàn)全流程“面”的梳理，從而將 AI 深度融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化為可商業(yè)化的“一鍵式”解決方案，讓用戶能直接上手操作。
作為這一理念的踐行者，店匠科技已構(gòu)建起跨境電商獨(dú)立站全場(chǎng)景 AI 增效解決方案。彭仲錕介紹，基于選品與目標(biāo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，店匠Shoplazza 的全鏈路 AI 大模型能夠?yàn)樯碳铱焖偕杉确媳镜叵M(fèi)習(xí)慣與審美、又具備高轉(zhuǎn)化率的廣告與頁面，讓賣家能更專注于產(chǎn)品本身。
據(jù)了解，店匠科技跨境電商獨(dú)立站全場(chǎng)景 AI 增效解決方案是一套全流程智能工具矩陣，商家可在建站、投放、轉(zhuǎn)化、支付、復(fù)購五大環(huán)節(jié)中使用 AI 工具，讓 AI 成為品牌出海的“輔助決策+執(zhí)行落地”伙伴。該方案不僅能降低中小商家技術(shù)門檻和試錯(cuò)成本，更是提升電商運(yùn)營效率，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。
此次店匠科技與 Checkout.com 的訪談，進(jìn)一步鞏固了雙方在跨境電商支付系統(tǒng)中邁向生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。為打造平臺(tái)開放的生態(tài)模式，店匠科技已與全球超過 500 家優(yōu)秀合作伙伴達(dá)成深度合作，全面覆蓋建站、運(yùn)營、支付、物流、營銷等核心環(huán)節(jié)。在 AI 與數(shù)據(jù)科技的持續(xù)賦能下，平臺(tái)的智能化操作助力商家全面提升運(yùn)營效率，推動(dòng)出海業(yè)務(wù)發(fā)展。
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