2025年，是中國電信深入推進“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”戰(zhàn)略、加速構(gòu)建“五為”市場經(jīng)營體系的關(guān)鍵攻堅之年。立足數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的時代機遇，中國電信堅定踐行網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè)使命，以科技創(chuàng)新為核心引擎培育新質(zhì)生產(chǎn)力，全面賦能經(jīng)濟社會數(shù)字化深度轉(zhuǎn)型。在此背景下，中國電信集團與集團工會聯(lián)合組織第六屆“創(chuàng)智杯”場景化銷售大賽，以賽事為紐帶激活創(chuàng)新動能，持續(xù)優(yōu)化智能信息產(chǎn)品與服務(wù)供給，聚力賦能千行百業(yè)數(shù)字化升級，滿足人民群眾對美好數(shù)字生活的向往。
強化數(shù)字賦能 夯實場景化銷售新基礎(chǔ)
依托云網(wǎng)融合與AI大模型的持續(xù)演進，中國電信不斷優(yōu)化渠道數(shù)字化支撐體系。通過統(tǒng)一能力開放平臺，實現(xiàn)省公司及一線單元高效接入、敏捷響應(yīng)。在線上線下協(xié)同、廳店智能導(dǎo)購、商機精準(zhǔn)識別、存量客戶防流失等關(guān)鍵場景中深化智能工具應(yīng)用，推動數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、模型賦能銷售，全面提升渠道運營效率與客戶體驗，更好地滿足企業(yè)和家庭的智能化需求。
聚力戰(zhàn)新突破 塑造場景化銷售新動能
圍繞戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展，中國電信重點聚焦5G+、云計算、AI+、安全、數(shù)字生活等重點領(lǐng)域，推動產(chǎn)品與場景深度融合。通過以賽代訓(xùn)、以賽促產(chǎn)，加快戰(zhàn)新業(yè)務(wù)在一線渠道的滲透與變現(xiàn)，構(gòu)建“產(chǎn)品—場景—生態(tài)”閉環(huán)，助力業(yè)務(wù)規(guī)模加速發(fā)展。同時持續(xù)提升渠道服務(wù)便捷性，優(yōu)化辦理流程，以更加優(yōu)質(zhì)高效的數(shù)字化平臺和產(chǎn)品，提供更多普惠、智能的解決方案，讓廣大用戶共享科技創(chuàng)新成果。
深化渠道轉(zhuǎn)型 拓展場景化銷售新空間
以渠道“三化升級”為主線，中國電信持續(xù)推進實體廳店、電子渠道、社會渠道協(xié)同發(fā)展，強化AI平臺與數(shù)字化工具在業(yè)務(wù)受理、服務(wù)跟進、資源調(diào)度等環(huán)節(jié)的全面嵌入。通過大賽實戰(zhàn)，進一步優(yōu)化流程、提升效率、增強一線數(shù)字化服務(wù)能力，推動渠道從“交易型”向“關(guān)系型+價值型”升級，為用戶提供更智能、便捷的生活體驗。
第六屆“創(chuàng)智杯”不僅是中國電信渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的集中展示，更是對一線團隊專業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新精神的全方位檢閱。大賽將面向內(nèi)外部展現(xiàn)中國電信渠道隊伍的數(shù)字時代風(fēng)采，傳遞“用戶至上、智慧服務(wù)”的品牌理念，為千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入電信智慧與動能，為廣大人民群眾締造更便捷、普惠、安全的高品質(zhì)數(shù)字新生活。
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