為弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，落實關(guān)于“敬老月”老年人關(guān)愛工作，近日，中國移動廣西欽州分公司聯(lián)合各單位開展了一系列“情暖夕陽，愛心敬老”活動，以實際行動為老年群體送去溫暖與敬意。
中國移動廣西欽州分公司與欽州市欽南區(qū)民政局、久隆鎮(zhèn)人民政府組成慰問團(tuán)隊先后前往水東社區(qū)慰問兩名百歲老人，并赴久隆敬老院開展關(guān)懷活動，以實際行動為老年群體送去溫暖與敬意。在百歲老人曾建華、陳秀英家中，慰問團(tuán)隊分別帶著米、面、油等慰問物資，與老人及其家屬交談，詳細(xì)了解老人的飲食起居、身體狀況和生活需求。
在久隆敬老院，慰問團(tuán)隊開展以“心級服務(wù)暖重陽”為主題的愛心敬老活動，用實際行動傳遞“有溫度的服務(wù)”?；顒蝇F(xiàn)場，欽州移動工作人員不僅化身“心級服務(wù)使者”，與老人們拉家常、話近況，細(xì)致了解他們的生活與健康情況，為老人們送上精心準(zhǔn)備的慰問物資，將關(guān)懷與溫暖送到老人手中；還結(jié)合“心級服務(wù)”的便民理念，為有需求的老人講解智能手機(jī)基礎(chǔ)操作，結(jié)合典型案例普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，幫助老人更好地適應(yīng)智能生活，筑牢安全防護(hù)意識。
同時，中國移動廣西欽州分公司服務(wù)團(tuán)隊在靈山開展了“銀齡課堂”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯專項適老化服務(wù)活動，用“慢語速、多耐心、一對一”的專業(yè)陪伴，傳遞“服務(wù)在耐心一些”的品牌態(tài)度，讓“銀發(fā)族”敢用智能、會防詐騙，享受有溫度的數(shù)字生活。活動現(xiàn)場，工作人員現(xiàn)場開設(shè)了專屬“銀齡課堂”“銀齡專線”，采用“一對一指導(dǎo)+手把手示范”模式，放慢語速、反復(fù)講解，教學(xué)智能手機(jī)基礎(chǔ)操作、反詐APP下載使用、防誤觸/防扣費設(shè)置，幫老年人輕松跨越“數(shù)字鴻溝”，重點聚焦老年人數(shù)字生活痛點與安全需求，結(jié)合老年群體高頻詐騙場景（如保健品詐騙、冒充親屬詐騙等），用通俗案例拆解詐騙套路，現(xiàn)場發(fā)放圖文并茂的反詐手冊和單頁，讓老年人聽得懂、記得住，切實提升風(fēng)險識別與自我保護(hù)能力，結(jié)合重陽佳節(jié)加碼發(fā)放實用面條等節(jié)日小禮，讓服務(wù)既有溫度，更有心意。
此次活動是中國移動廣西欽州分公司將“心級服務(wù)”延伸至民生領(lǐng)域的具體實踐，既讓敬老院的老人們感受到了社會的關(guān)愛，也彰顯了中國移動“以客戶為中心、用愛心暖人心”的服務(wù)溫度。下一步，中國移動廣西欽州分公司將持續(xù)以“心級服務(wù)”為紐帶，開展更多公益便民活動，把暖心服務(wù)送到群眾身邊，讓“心級服務(wù)”的品牌溫度傳遞到更多角落。
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