這兩天網(wǎng)上到處都是針對美團(tuán)“殺熟”事件的聲討，而除了發(fā)布調(diào)查聲明，美團(tuán)的公關(guān)“滅火隊(duì)”似乎也沒有發(fā)出太多的聲音。在公眾眼中“被殺熟”的用戶是弱者，美團(tuán)強(qiáng)大，自然會站在用戶一邊。但一家企業(yè)公關(guān)力量與自發(fā)的網(wǎng)民與自媒體比起來又算不了什么，二者博弈美團(tuán)公關(guān)又成了新的弱者。冷靜下來看，互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)“殺熟”的江湖傳聞在坊間流傳已久，為什么美團(tuán)這次會引起這么大的反響？難預(yù)見的公眾回應(yīng)，現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)“難念的