快遞爆倉是指快遞公司突然間收到太多快件，來不及分揀，甚至沒辦法再收件，大量快件滯留在始發(fā)站或者中轉站。到達目的地的時間相對比較長。2012年11月11日因天貓商城、淘寶等幾大電商的大規(guī)模促銷而變成了購物狂歡節(jié)，消費者大量提交訂單，購物狂歡節(jié)過后便是物流高峰，直到雙十一之后的13日和14日，不少物流倉庫仍然貨物積存，快遞變慢遞，消費者投訴量激增。