中國(guó)通信行業(yè)目前的熱點(diǎn)仍然聚焦在4G上，這個(gè)概念自年前就開(kāi)始熱炒，噱頭自然是為了宣傳的需要，筆者還沒(méi)試過(guò)4G的速度到底如何，主要是之前10086客服人員告訴我3G速度和2G速度差不了多少，以此類推的話4G速度能比3G快多少呢?
當(dāng)然，更重要的是有人聲稱開(kāi)整晚電信的4G流量能流沒(méi)一套房子，這太恐怖，若是哪一天筆者也用4G而忘了關(guān)流量，第二天就要露宿街頭了。這個(gè)說(shuō)法可能有些夸張，而根據(jù)之前聯(lián)通3G用戶因流量超標(biāo)兩小時(shí)被扣456元的情況，燒不了一套房子燒半套房子估計(jì)是差不多了。
大家都想網(wǎng)速能夠提高，事實(shí)上就是網(wǎng)速提高了，公司不報(bào)銷經(jīng)濟(jì)情況一般的也用不起，進(jìn)一步說(shuō)就是中國(guó)的通信費(fèi)用確實(shí)夠高，標(biāo)配的2M網(wǎng)速實(shí)際傳輸速度在200K左右，筆者現(xiàn)在還不知道這是怎樣的一個(gè)算法。其實(shí)消費(fèi)高沒(méi)事，只要消費(fèi)的清清楚楚就OK了，令筆者感到頭痛的是經(jīng)常被通信大神們忽悠，一不小心就掉進(jìn)一個(gè)坑，還有苦說(shuō)不出。相信同樣有很多朋友都受過(guò)通信之苦吧，這里筆者把這些苦楚匯總一下，諸位看官看看你們是不是也有過(guò)如此經(jīng)歷。
從高校宿舍“一人一號(hào)”說(shuō)起
5月11日，中央電視臺(tái)《消費(fèi)主張》欄目曝光了大學(xué)高校通過(guò)與電信合作實(shí)現(xiàn)同一宿舍“一人一賬號(hào)”的方式來(lái)限制學(xué)生上網(wǎng)，原因是要落實(shí)教育部的工作意見(jiàn)，通過(guò)限制網(wǎng)絡(luò)共享的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生言論的引導(dǎo)和監(jiān)督。
但是在這個(gè)報(bào)道出現(xiàn)之前，估計(jì)大家都不會(huì)想到這件事的背后還有電信公司的參與，這樣社會(huì)輿論問(wèn)題也就轉(zhuǎn)變成了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：一邊以監(jiān)督輿論為由是迫使學(xué)生辦理電信上網(wǎng)業(yè)務(wù)，另一邊又與電信勾搭，收取高額提成。只是不知道這部分提成用于哪里，如果用在校園建設(shè)和改善學(xué)生生活上，即便是社會(huì)高度關(guān)注，我想大眾應(yīng)該是沒(méi)有太大的意見(jiàn)的，可若是用于其他方面，嗯，這個(gè)不是輿論能夠監(jiān)督的。
其實(shí)又何止是高校，筆者知道的就有中學(xué)要求每個(gè)班的學(xué)生都要辦理某通信公司的電話卡業(yè)務(wù)，老師每天按時(shí)把布置的作業(yè)發(fā)到學(xué)生的手機(jī)上，家長(zhǎng)們認(rèn)為這有助于監(jiān)督孩子完成作業(yè)，只是這真的有必要嗎?作業(yè)是每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該記住的，如果每天都是這樣布置作業(yè)，是不是在縱容孩子們每天不必記錄老師布置的作業(yè)?連作業(yè)都不重視了，對(duì)上課能重視到哪里去嗎?
而學(xué)生要想接到短信，就必須配備手機(jī)，還必須要安裝手機(jī)卡，就如被曝光的那所高校，通信公司不止一家，為何要讓電信進(jìn)駐呢?自然是在公關(guān)與被公關(guān)的過(guò)程中談好了利益分成，學(xué)校方等于白拾干撿了一塊兒收入，電信則成功在校園展開(kāi)業(yè)務(wù)，可惜了學(xué)生們是在交了學(xué)費(fèi)以后再被迫享用收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)，這算是悲哀嗎?
試用服務(wù)免費(fèi)時(shí)段過(guò)期不提示
通信公司對(duì)待學(xué)生群體的業(yè)務(wù)開(kāi)拓上，是通過(guò)校方強(qiáng)制進(jìn)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)待社會(huì)人群開(kāi)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)，則要溫柔的多。譬如每次有新的活動(dòng)，通信公司都要進(jìn)行語(yǔ)音推廣，告訴某某先生或者女士他們剛上線了某項(xiàng)業(yè)務(wù)，非常的人性化，目前正在試用，詢問(wèn)是否開(kāi)通。
大部分人本著“免費(fèi)不要就是罪過(guò)”的理念開(kāi)通了業(yè)務(wù)，實(shí)則正好上了“免費(fèi)邏輯”的當(dāng)，很多人開(kāi)通了試用業(yè)務(wù)，但是免費(fèi)時(shí)間過(guò)去以后，并沒(méi)有停止這個(gè)業(yè)務(wù)，當(dāng)然可能是因?yàn)橥ㄐ殴咎α?，沒(méi)來(lái)得及通知，但是每個(gè)月的通信費(fèi)用都要把這個(gè)以前免費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用加上，又有很多人不重視細(xì)節(jié)，幾塊錢而已，但是對(duì)于通信公司是全國(guó)的“幾塊錢”用戶，朋友們作何感想?朋友們作何感想?
后付費(fèi)通話服務(wù)過(guò)時(shí)不停止
去年315有這么一個(gè)案例，某市李先生已經(jīng)7個(gè)月不使用電信的寬帶了，卻被告知“欠費(fèi)”，本金加上違約金共1408.95元，原因是李先生的寬帶業(yè)務(wù)到期后，在未通知李先生的情況下，電信自動(dòng)將李先生的寬帶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為包月套餐，李先生認(rèn)為電信此舉屬于合同欺詐，一番討價(jià)還價(jià)之后，還是交了482元，律師認(rèn)為這是典型的隱形霸王條款。
相對(duì)寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，通話業(yè)務(wù)和無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)也到處存在這樣隱形陷阱，筆者使用的中國(guó)移動(dòng)包月通話贈(zèng)送流量的業(yè)務(wù)，就曾遭遇這樣尷尬的情況。筆者辦理的是188元中國(guó)移動(dòng)全球通包月業(yè)務(wù)，加上來(lái)電顯示等其他業(yè)務(wù)每月費(fèi)用在200元左右，但是上次公交費(fèi)509元，費(fèi)用明細(xì)顯示為2個(gè)月的電話費(fèi)用和103元的流量費(fèi)。雖然都是自己的誤操作造成這樣的情況，筆者不明白的是為何已經(jīng)兩個(gè)月沒(méi)交話費(fèi)了，還能繼續(xù)使用服務(wù)，如果半年不交費(fèi)是不是一樣還可以使用呢?
很久以前聽(tīng)聞?dòng)袀€(gè)冤大頭欠中國(guó)移動(dòng)上萬(wàn)的費(fèi)用，原來(lái)是搞不明白，現(xiàn)在看來(lái)，估計(jì)跟我這個(gè)情況差不多了，好在我發(fā)現(xiàn)的早，那個(gè)家伙則是沒(méi)有注銷卡也沒(méi)有取消這個(gè)服務(wù)，就這樣一直產(chǎn)生費(fèi)用，移動(dòng)公司也不提示?？?，幾年的時(shí)間，上萬(wàn)的費(fèi)用是很可能的。
之前有通信公司內(nèi)部的朋友透露，每個(gè)通信公司有一個(gè)清繳辦，當(dāng)時(shí)我很愕然，又不是銀行搞什么清繳呢?后來(lái)朋友說(shuō)了才知道，因?yàn)椴蛔N卡欠款上千甚至上萬(wàn)的，不是沒(méi)有啊，自然需要清繳了，冤嗎?貌似中移動(dòng)更冤吧，多提供了這么久的服務(wù)，到頭來(lái)還要追債。
定制機(jī)預(yù)裝造成流量負(fù)擔(dān)
去年央視的每周質(zhì)量報(bào)告曾以《被預(yù)裝的風(fēng)險(xiǎn)》為題，曝光了手機(jī)內(nèi)置軟件的種種黑幕，雖然時(shí)過(guò)境遷，到現(xiàn)在仍然是這種情況，一款手機(jī)從出廠到渠道商再到中移動(dòng)商場(chǎng)，要被刷價(jià)數(shù)次。廠商刷機(jī)內(nèi)置軟件也就罷了，通信公司的定制機(jī)還要再內(nèi)置軟件。如果用戶通過(guò)取得ROOT權(quán)限自行刪除這些預(yù)裝軟件，基本上這不手機(jī)就不再享受質(zhì)保服務(wù)了。而大部分人是不會(huì)ROOT的，那些自動(dòng)運(yùn)行的軟件就會(huì)偷偷吃掉很多流量，這不的不讓用戶考慮通信公司是否有意為之而為了收取更多的超額流量費(fèi)用。
上網(wǎng)套餐的邏輯陷阱
現(xiàn)在很多朋友都是在用通信公司的寬帶上網(wǎng)套餐的，不用交初裝費(fèi)，送手機(jī)，包年上網(wǎng)還便宜，但是必須要辦理包月通信套餐，假設(shè)辦理50元/月的套餐，一年下來(lái)是多少費(fèi)用?而且，你不可能保證每月只花50元，很多時(shí)候，用戶都搞不懂協(xié)議中提到的每月返還的話費(fèi)是不是真的返了，之前就有泉州的網(wǎng)友爆料，其辦理的中國(guó)移動(dòng)預(yù)存20返還20的套餐沒(méi)有那返還的20元，是因?yàn)槭謾C(jī)用戶自己發(fā)送信息辦理，需扣除20元。一番探查之后，竟然是因?yàn)槭謾C(jī)用戶自己發(fā)送信息辦理，需扣除20元，多次交涉都無(wú)果，這是不是太坑了?
其實(shí)這還不算太坑，因?yàn)檫€有網(wǎng)友曾爆料，其從未申請(qǐng)辦理流量套餐送購(gòu)物券營(yíng)銷案，移動(dòng)公司竟然自動(dòng)辦理，且不止一次。
區(qū)域定價(jià)是跨國(guó)企業(yè)正常做法?
上個(gè)月中國(guó)移動(dòng)推出的香港68港幣 (約54元人民幣)套餐走紅，套餐包括1700分鐘通話，1萬(wàn)條短信，而價(jià)格相似的中國(guó)移動(dòng)內(nèi)地58元套餐則只包括350分鐘，10MB流量。無(wú)線量的上網(wǎng)流量套餐讓網(wǎng)友直呼“逆天”。其實(shí)不止是中過(guò)要定你逆天，中國(guó)聯(lián)通也有區(qū)域定價(jià)的政策，在首都北京辦理的業(yè)務(wù)在外地是辦不到的。
不同區(qū)域不同價(jià)格，中國(guó)移動(dòng)的解釋是“香港套餐是一款針對(duì)特定用戶群體的套餐，應(yīng)全面了解，理性看待。”好吧，我們可以理想看待，香港用戶被定位特定用戶群體，是不是首都、特區(qū)、直轄市、省會(huì)等地區(qū)都可以定義為特定用戶群體呢?也就是說(shuō)，我等二、三線城市的人群是必須要昂貴的套餐了，但是二、三線城市的經(jīng)濟(jì)收入也低啊，讓收入低的人話費(fèi)更多的錢辦理更貴的套餐，這就是中國(guó)通信公司的邏輯?
總結(jié)一下的話，可以這樣說(shuō)，通信公司的廣度收入來(lái)源根本不在特定區(qū)域，而是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)，更多的是針對(duì)動(dòng)輒通話費(fèi)用和流量超出的人群，也就是說(shuō)越是偏遠(yuǎn)地區(qū)的對(duì)通信收費(fèi)情況了解不多的人群，往往是通信公司的主要收入來(lái)源，這個(gè)邏輯，真是逆天。
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