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在線教育必修課:學(xué)會(huì)放大用戶(hù)痛點(diǎn)

 2015-04-21 16:13  來(lái)源: A5專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

拓維信息18億投資4家機(jī)構(gòu),打算構(gòu)架互聯(lián)網(wǎng)+教育的生態(tài)圈,一方面借互聯(lián)網(wǎng)+勢(shì),為自身股價(jià)而做準(zhǔn)備,一方面投入在線教育獲取更多的紅利,作為一只一直被標(biāo)榜為在線教育概念股的公司必須要對(duì)市場(chǎng)和定位負(fù)責(zé),做出這種近乎豪賭的舉動(dòng)情有可原。拓維從一個(gè)概念的身份,一躍成為在線教育行內(nèi)人士,完成一種身份的轉(zhuǎn)變,同時(shí)也為解決市場(chǎng)痛點(diǎn)出發(fā)。當(dāng)資本市場(chǎng)對(duì)于在線教育行情高低估價(jià)不同的時(shí)候,拓維成為一個(gè)放大痛點(diǎn)的角色,也只是一種角色。

YY投身在線教育,創(chuàng)立新的在線教育平臺(tái)——100教育,豪賭幾個(gè)億收購(gòu)環(huán)球網(wǎng)校,既能讓自己立身不敗之地,也能把YY的核心優(yōu)勢(shì)給延伸。作為一家在線直播或者直播互動(dòng)平臺(tái),合適的時(shí)機(jī)切入到在線教育行業(yè),可謂是把握到天時(shí)地利。當(dāng)早期的網(wǎng)校和一批老牌的在線教育出現(xiàn)新機(jī)的時(shí)候,引發(fā)這波的熱潮的直播帶動(dòng)教育進(jìn)入新的學(xué)習(xí)模式,而YY就成為引領(lǐng)者。當(dāng)外語(yǔ)培訓(xùn)已經(jīng)變成紅海的時(shí)候,語(yǔ)言培訓(xùn)的痛點(diǎn)已經(jīng)被無(wú)限放大的時(shí)候,而雅思托福卻在原地踏步,100教育的出現(xiàn)就無(wú)限的放大語(yǔ)言領(lǐng)域剩下部分的痛點(diǎn),直至今天割據(jù)一方諸侯。

好未來(lái)前身學(xué)而思銳意改革,為傳統(tǒng)教育邁出圈子做出改變,互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代讓無(wú)數(shù)的行業(yè)顛覆與重構(gòu),作為舊有利益的代表者,作為美股的代表者,有為傳統(tǒng)教育老舊做出貢獻(xiàn)的義務(wù),因此好未來(lái)就用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)塑造自己。今時(shí)好未來(lái)與新東方聯(lián)合,借助互聯(lián)網(wǎng)教育勢(shì)頭,終于好未來(lái)跟新東方站到同等的地位,為傳統(tǒng)教育帶來(lái)致命的一擊。學(xué)而思用十幾年的時(shí)間依然跟在新東方后面,而好未來(lái)卻用兩年不到的時(shí)間與新東方平頭,是對(duì)在線教育的一種鼓勵(lì)。好未來(lái)的行為是放大傳統(tǒng)老舊的痛點(diǎn),而它抓住這種痛點(diǎn)成為教育圈新貴。

無(wú)論是拓維、100教育還是好未來(lái),它們都是時(shí)代造就,是主動(dòng)把握時(shí)代脈搏做出的改變,是否成為未來(lái)不可得知,只有時(shí)間才能證明。但是它們身上的一種特征值得思考,也就是我們經(jīng)常所說(shuō)的痛點(diǎn)。當(dāng)很多人的產(chǎn)品都思考怎么解決教育用戶(hù)痛點(diǎn)的時(shí)候,有一批人抓住最大的痛點(diǎn),而非在產(chǎn)品上面做出很大的改變。當(dāng)痛點(diǎn)存在,就無(wú)限的放大它,比如托福雅思、K12、在線家教、口語(yǔ)軟件等;當(dāng)痛點(diǎn)不可知的是,就制造痛點(diǎn)或者引出痛點(diǎn),如題庫(kù)、作業(yè)幫、在線職能培訓(xùn)等;當(dāng)然還有一部分是把痛點(diǎn)給持續(xù)下去,或者改造就不多說(shuō)了。

作為一個(gè)新興的在線教育公司,瞄準(zhǔn)一個(gè)方向就出擊,那么就需要在痛點(diǎn)上面下功夫,把用戶(hù)的痛點(diǎn)給放大,而非千篇一律的提到用戶(hù)痛點(diǎn),這是守舊了。無(wú)論在哪些地方都不斷的刺激用戶(hù),把他們給刺痛、刺狠,才能獲取他們對(duì)你的信任,才能承認(rèn)痛點(diǎn)的至關(guān)重要。雖然在很多人眼中并非重中之重,痛點(diǎn)的刺激是概率性,有些人能夠?qū)Υ俗鞒鲂袆?dòng),有些人就無(wú)動(dòng)于衷,因此我們只需掌握一小撮就行,不要期望整個(gè)用戶(hù)市場(chǎng)都是你的用戶(hù),那等待你的是沒(méi)有盡頭的失敗。

不僅要從用戶(hù)身上放大痛點(diǎn),還要在同行中放大。當(dāng)是一家的時(shí)候,市場(chǎng)是很小,因?yàn)闆](méi)人跟你一起開(kāi)拓市場(chǎng),和制造一些事情,而當(dāng)有第二個(gè)的時(shí)候,就能夠合理來(lái)提高市場(chǎng)。就類(lèi)似,跟誰(shuí)學(xué)進(jìn)軍的在線教育市場(chǎng),不斷刺激的同行的神經(jīng),讓365好老師家教的走到前臺(tái),輕輕家教、請(qǐng)他教、神州家教、突破互動(dòng)等相繼出現(xiàn)或者走到前臺(tái),引導(dǎo)整個(gè)在線家教市場(chǎng)。跟誰(shuí)學(xué)用創(chuàng)始人的明星效應(yīng)和讓人不斷猜測(cè)不斷錯(cuò)誤的模式,刺激同行的目光,捆綁他們一起去做市場(chǎng)活動(dòng),這個(gè)從在線家教公司的活躍度就可見(jiàn)一斑,因此嘉榔就不多說(shuō)這部分。

當(dāng)大家成為利益共同體和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候,既要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,又要注意在線教育市場(chǎng),就不得不被動(dòng)或者主動(dòng)放大痛點(diǎn),這些或許是有意或許是無(wú)意,但是結(jié)果就出現(xiàn),過(guò)程很重要值得研究。

如果您是在線教育的從業(yè)者,那么就放大用戶(hù)的痛點(diǎn)。即使是今日的猿題庫(kù),如果沒(méi)有一批前仆后繼的題庫(kù)創(chuàng)業(yè)者或者一批傳統(tǒng)教育的題庫(kù),也不會(huì)有那么大的吸引力和市場(chǎng)關(guān)注度,最好還是有一批失敗的項(xiàng)目,那就是“戰(zhàn)爭(zhēng)”的榮譽(yù)。放大,不斷的放大,一直放大的痛點(diǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一人獨(dú)食是很難,因此讓人人來(lái)跟你吃吧!

作者注:黃嘉榔,在線教育第一自媒體(微信號(hào):hjialang),某教育機(jī)構(gòu)從業(yè)者,分享教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),關(guān)注在線教育行業(yè)發(fā)展!在線教育兩千人QQ群:143311349.

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