前幾日，作家六六怒懟京東售假的文章刷爆朋友圈，先是六六微信發(fā)文《無(wú)賴京東》，為朋友程女士向京東*，而京東方面回應(yīng)稱內(nèi)容存在多處不實(shí)，涉嫌夸大編造和誹謗。
而隨著事件的發(fā)酵，吃瓜群眾們也紛紛留言轉(zhuǎn)發(fā)指責(zé)京東。
隨著上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、上海市電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡第一時(shí)間就這話題做客《侃爆朋友圈》，為大家?guī)?lái)今日話題分享：“六六PK京東，誰(shuí)才是輸家?”，再一次讓京東站到了水深火熱之中。
這時(shí)，京東的態(tài)度突然來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，3月17日，京東集團(tuán)CMO徐雷在網(wǎng)上發(fā)布消息稱，針對(duì)作家六六投訴京東一事全體管理層專門進(jìn)行了全面的反思和自我批評(píng)。
這不是六六第一次投訴京東了，2015年7月，六六網(wǎng)購(gòu)了一箱山竹，收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，讓她發(fā)布了微博，第二次是2017年4月19日，六六再與京東開戰(zhàn)，因?yàn)樗呐笥言诰〇|買榴蓮，送到家時(shí)榴蓮已經(jīng)成了爛泥。
而這次事件已經(jīng)是第三次了，雖然事件最終得以解決，但引發(fā)眾人思考的問題是，平臺(tái)問題頻出，如果是我們這種普普通通的小老百姓遇到了這種事，那么是不是只能打碎了牙齒往肚子里咽?
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，公關(guān)營(yíng)銷已經(jīng)成為各大企業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地。那么對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，應(yīng)該如何公關(guān)呢？
1.準(zhǔn)確衡量危機(jī)大小
對(duì)于公司而言，與他人討論正確與否沒有意義，尤其是在企業(yè)自身確實(shí)存在問題的情況下。準(zhǔn)確判斷危機(jī)的大小，如果事件發(fā)生在內(nèi)部，則需要淡化處理，如果發(fā)生在外部，則需要分辨以什么樣的力度和方式進(jìn)行公關(guān)定位。
2.保證及時(shí)性以及公眾知情權(quán)
保證信息及時(shí)性是危機(jī)公關(guān)第一時(shí)間要做的事情，讓公眾第一時(shí)間了解事件的真實(shí)情況，對(duì)危機(jī)公關(guān)至關(guān)重要。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移受眾的視線，而是告訴真相，從而表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。
其實(shí)這次京東時(shí)間也是由于京東公關(guān)沒有第一時(shí)間出面，從而促使事件繼續(xù)發(fā)酵。
3.與媒體保證有效溝通
對(duì)于公司而言，媒體既是信息的傳遞者，也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者，在公關(guān)的過程中，媒體的立場(chǎng)是朋友不是敵人。
遇到危機(jī)公關(guān)時(shí)，可以與媒體進(jìn)行交涉，一是要求撤稿，消除不良影響;二是緩和媒體關(guān)系，避免后續(xù)稿件;三可以安排專訪，發(fā)布真相。但無(wú)論是任何情況，都盡量不要和媒體作對(duì)，以免得不償失。
4.言簡(jiǎn)意賅，避免幽默
進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，企業(yè)可以直接進(jìn)入關(guān)系最密切的信息，言簡(jiǎn)意賅進(jìn)入主題。對(duì)待問題勇于承認(rèn)，如果不是自身問題，則直接澄清不要同他人糾纏，在面對(duì)媒體和公眾時(shí)，要用官方語(yǔ)句，千萬(wàn)避免不合時(shí)宜的幽默和打趣。
優(yōu)秀的公司往往存在著非常優(yōu)秀的公關(guān)能力，但當(dāng)你的知名度和品牌認(rèn)知度都低人一等時(shí)，卻往往會(huì)帶來(lái)意想不到的麻煩。A5創(chuàng)業(yè)活動(dòng)(http://docbaothayban.com/hd/?cq)通過多種方式為你發(fā)掘熱點(diǎn)，獲取更多曝光，提升品牌價(jià)值!讓你在遇到危機(jī)公關(guān)時(shí)腰板更硬!
文章來(lái)源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，作者：A5初淺，A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為中小企業(yè)、站長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)公司提供一站式全網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)，并為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供品牌招商展示。
掃一掃入駐A5創(chuàng)業(yè)活動(dòng)
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
2025年京東11.11圓滿結(jié)束，電視品類交出高質(zhì)量答卷，兩大趨勢(shì)賽道表現(xiàn)尤為亮眼。其中，百吋巨幕電視11.11全周期銷量突破6萬(wàn)、搭載無(wú)開機(jī)廣告的京東OS電視銷量突破10萬(wàn)臺(tái)。與此同時(shí)，京東還在11.11期間聯(lián)合中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)、知乎、奧維云網(wǎng)等權(quán)威機(jī)構(gòu)，共同發(fā)布《2025電視觀看距離標(biāo)準(zhǔn)》，
11月17日，OPPOReno15系列正式發(fā)布，售價(jià)2999元，將于11月21日開售。為帶給消費(fèi)者更多權(quán)益，京東攜手OPPO打造先人一步加速換新計(jì)劃，提供限量新品現(xiàn)貨優(yōu)先發(fā)貨，最快發(fā)布會(huì)第二天到手新機(jī)，先人一步下單還限量贈(zèng)歐舒丹小美盒套裝。來(lái)京東下單OPPOReno15系列還可享限量權(quán)益隨心選，包括
11月17日，OPPOReno15系列將正式發(fā)布。為帶給消費(fèi)者更多權(quán)益，京東攜手OPPO打造先人一步加速換新計(jì)劃，提供限量新品現(xiàn)貨優(yōu)先發(fā)貨，還限量贈(zèng)歐舒丹小美盒套裝。來(lái)京東下單OPPOReno15系列還可享限量權(quán)益隨心選，包括限量《豬豬俠》京東限定禮盒、限量宋雨琦限定禮盒、限量OPPO藍(lán)牙耳機(jī)、Re
第一次用大屏AI手機(jī)點(diǎn)外賣，說粵語(yǔ)AI語(yǔ)音也能精準(zhǔn)識(shí)別，成功下單；第一次用3D打印機(jī)制作筆筒、花盆裝飾自家的客廳，新潮又前衛(wèi)；用租借的大疆無(wú)人機(jī)，完成自己第一次自駕游航拍，記錄了金秋美景……剛剛過去的京東11.11，眾多消費(fèi)者紛紛收獲了屬于自己的驚喜。依托超級(jí)供應(yīng)鏈，11.11京東攜手品牌合作伙伴，
近期，綜藝《喜人奇妙夜2》中的《技能五子棋》憑借“飛沙走石”“力拔山兮”等技能設(shè)定火爆出圈，以極具創(chuàng)意的形式打破了大眾對(duì)傳統(tǒng)五子棋的刻板認(rèn)知。京東家電家居從中獲得靈感，打造了一場(chǎng)以“中國(guó)功夫”為創(chuàng)意核心，以“技能”為精神內(nèi)核的內(nèi)容整合營(yíng)銷，通過打造深度融合產(chǎn)品技術(shù)與武術(shù)哲學(xué)的TVC，并開展一系列深入
近日，汽車對(duì)供應(yīng)商的一則降本要求郵件流傳于網(wǎng)絡(luò)。該郵件稱，向該供應(yīng)商所供貨產(chǎn)品提出降價(jià)需求，即從2025年1月1日起降價(jià)10%。事件一出，群情嘩然，然而，這只是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)卷的冰山一角。國(guó)內(nèi)許多行業(yè)發(fā)展到一定階段，市場(chǎng)容量趨于飽和，企業(yè)為爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額，不得不采取各種競(jìng)爭(zhēng)手段，如價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、輿
“變化是生命的元素，求變是生命的力量”，馬克·吐溫曾這樣解釋生命。而商場(chǎng)上何嘗不是如此，正因?yàn)槭喇悇t事異，求變也是企業(yè)的常態(tài)。近日，星巴克官宣布萊恩·尼科爾(BrianNiccol)將于9月9日接替拉什曼·納拉辛漢(LaxmanNarasimhan)成為新的董事長(zhǎng)兼CEO。換帥消息一經(jīng)傳出后，股價(jià)迎
訪談/崔大寶嘉賓/吳聲2017年至今，在每年立秋時(shí)節(jié)，吳聲都會(huì)以獨(dú)立演講的方式，發(fā)布年度商業(yè)方法研究成果，解讀新物種案例，洞察中國(guó)商業(yè)過去一年的變化和挑戰(zhàn)。時(shí)間荏苒，一晃，吳聲年度演講“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布”已經(jīng)走過8載春秋。吳聲以一個(gè)觀察者的角度，站在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)的邊緣，觀察、揣摩、洞察每一個(gè)
價(jià)值思維是做知識(shí)付費(fèi)的關(guān)鍵，理解客戶需求并提供有用的價(jià)值感是吸引客戶的關(guān)鍵。課程內(nèi)容關(guān)鍵在于引發(fā)學(xué)員重視，簡(jiǎn)單幾點(diǎn)，他們就可以收錢。
秦剛老師好：我在保險(xiǎn)公司做了21年，別人的產(chǎn)品都是有形的，我的產(chǎn)品是無(wú)形的。我不知道這種無(wú)形的產(chǎn)品，如何嫁接互聯(lián)網(wǎng)去賣。我線下做的很好，但是我去年得了肺癌，有1年半沒有上班，等于是跟客戶脫節(jié)了。我現(xiàn)在一直做直播，一直做短視頻。我做短視頻和直播最初的目的，就是想證明自己還活著，還能為別人提供服務(wù)。后來(lái)
秦剛老師：您好，我是圣媛，在北京。2006年我讀研的時(shí)候，進(jìn)入體重管理這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)是一家私營(yíng)企業(yè)。2008年，美國(guó)一家在紐交所上市的體重管理咨詢公司進(jìn)入中國(guó)，我所在的私營(yíng)企業(yè)被這家外企收購(gòu)。我本人也進(jìn)入這家外企，成為了它在中國(guó)的首批員工。它的瘦身理念更多是以生活習(xí)慣為主，用團(tuán)體課程的方式進(jìn)行干預(yù)。
秦剛老師：您好。我是賣土豬的白雪公主，在山腳下和您連麥。我來(lái)自山西，本職工作是一個(gè)高中教師，為了幫助弟弟給農(nóng)民工發(fā)工資，導(dǎo)致我負(fù)債97.3萬(wàn)。從那之后，我過上了天天背債的日子。自己作為一個(gè)普通的高中老師，一個(gè)月的工資只有3000元，97萬(wàn)的負(fù)債什么時(shí)候才能還完，我一個(gè)人的時(shí)候，經(jīng)常偷偷地哭。后來(lái)，我
最近錄了幾個(gè)大健康創(chuàng)業(yè)的短視頻，發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)多年沒有聯(lián)系我的朋友，開始主動(dòng)聯(lián)系我。這些朋友是在我做it網(wǎng)站的時(shí)候，他們?cè)谧鰅t的經(jīng)銷商，有賣it的配件，有賣it的原裝機(jī)等等。他們?yōu)槭裁绰?lián)系我？很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在也開始在大健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他們看到我開始講大健康創(chuàng)業(yè)的話題，非常的感興趣，開始主動(dòng)聯(lián)系我。
創(chuàng)業(yè)，一般理解，狹義講是指創(chuàng)辦了個(gè)企業(yè)，廣義是指創(chuàng)造一番事業(yè)。我之所以把“創(chuàng)業(yè)”加了個(gè)雙引號(hào)，除了上面狹義或者廣義之外，我覺得像個(gè)體工作室、個(gè)人IP、自由職業(yè)甚至線下各類路邊攤也可以算。當(dāng)然絕大部分人不會(huì)同意，他們會(huì)認(rèn)為這哪里是創(chuàng)業(yè)，這就是生存。不管是理解成創(chuàng)業(yè)，還是生存，為什么都要先找用戶需求？先
關(guān)注盧松松，會(huì)經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這是盧松松視頻號(hào)會(huì)員專區(qū)一位朋友的提問，我覺得中年人都可以看一看：松哥，你好，我在深圳，年齡38歲。我是從seo轉(zhuǎn)做銷售，工資不是很高，做的也很煎熬。目前這個(gè)行業(yè)屬于制造業(yè)，非標(biāo)定制加工。我在這個(gè)行業(yè)7年了，對(duì)行業(yè)比較了解，想自己創(chuàng)業(yè)，但是這個(gè)行業(yè)屬于重
