店鋪膨脹金是京東商家營銷中心為商家提供的消費者運營工具，以幫助商家提升店鋪復(fù)購，為了更好幫助商家實現(xiàn)上述運營效果，制定本指引。主要內(nèi)容如下：
京東商家營銷中心會針對膨脹金工具實際運行效果調(diào)整開放的類目、商家范圍及人群。若商家不認(rèn)可本指引，可退出膨脹金工具運營。
一、適用范圍
本使用指引適用于所有使用京東·商家營銷中心膨脹金的商家。
二、使用申請
膨脹金工具暫采取邀約制，京東商家營銷中心將不定期給予類目、商家及人群范圍的調(diào)整。
三、使用指引
1.為保障膨脹金提升店鋪復(fù)購的運營效果，膨脹金本金面額須為店鋪近30天客單價的4倍及以上。
2.若商家在線的膨脹金活動不符合上述本金面額的要求，京東·商家營銷中心將暫停在線膨脹金活動的展示：
（1）第1次未達(dá)到要求時，暫停在線膨脹金活動的展示15天；
（2）第2次未達(dá)到要求時，暫停在線膨脹金活動的展示30天；
（3）第3次未達(dá)到要求時，停止店鋪膨脹金工具的使用。
3. 為促進(jìn)膨脹金對店鋪復(fù)購的提升效果，平臺將對商家的膨脹金復(fù)購心智指標(biāo)情況進(jìn)行考核。
（1） 有復(fù)購心智訂單：在充值完成后的3天內(nèi)，訂單余額不低于充值金額的30%；
（2） 復(fù)購心智指標(biāo)要求：近7天充值完成的訂單中，有復(fù)購心智訂單不低于總充值訂單的30%。
針對符合前述購物金復(fù)購心智指標(biāo)的商家，可以在膨脹金管理后臺進(jìn)行活動暫停。
四、退出
1.商家可通過下架所有膨脹金及聯(lián)系京東商家營銷中心關(guān)閉膨脹金工具的方式，實現(xiàn)膨脹金工具的暫?；蛲顺觥?/p>
2.京東·商家營銷中心將基于商家的使用情形，保留停止其工具使用的權(quán)利，并提前15天告知。
3.京東·商家營銷中心將對各類目的膨脹金運營效果實施監(jiān)測，并不定期關(guān)閉不適合使用購物金的類目或商家。
五、消費者保障
1.膨脹金有效期為消費者充值成功后的365天，此期間商家須保障膨脹金的履約能力；當(dāng)有效期到期后，膨脹金剩余充值金額將退款返還給消費者。
2.若商家退出膨脹金服務(wù)，仍須針對消費者已充值的膨脹金進(jìn)行履約直至膨脹金有效期結(jié)束，或經(jīng)與消費者協(xié)商一致，剩余充值金額將退款返還給消費者。
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