5月17日，京東集團(tuán)(JD.O;9618.HK)對(duì)外發(fā)布2022年第一季度財(cái)報(bào)，雖然凈收入同比增長(zhǎng)18%，但由于對(duì)員工基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)研發(fā)、薪酬福利的持續(xù)投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供，并且在疫情下讓利合作伙伴和消費(fèi)者，一季度凈利潤(rùn)虧損為30億元。
今年以來(lái)，我國(guó)多地防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，面對(duì)有關(guān)受疫情嚴(yán)重沖擊區(qū)域的需求陡增、運(yùn)力不足等困難，作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，沖在前、不惜力、不算賬，以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”為用戶、商家、企業(yè)努力守住民生保供的防線。
全力確保物資“不斷供”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在支援上海的抗疫保供中，截至5月初，京東已累計(jì)運(yùn)送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內(nèi)物資超過(guò)8萬(wàn)噸。這些物資從北京、廣州、武漢、成都、西安、濟(jì)南等地，通過(guò)航空、海運(yùn)、鐵路、公路等立體交通源源不斷地運(yùn)往上海。京東還向國(guó)家會(huì)展中心、黃浦濱江、世博等多個(gè)方艙醫(yī)院交付了近5萬(wàn)個(gè)床位，從全國(guó)各地增派了4000多名分揀員、快遞員增援上海，抽調(diào)了上百輛無(wú)人智能快遞車，在上海市的各個(gè)社區(qū)建成了1600多個(gè)無(wú)接觸社區(qū)保供站。
京東還聯(lián)動(dòng)中歐校友會(huì)，在上海市老年基金會(huì)的統(tǒng)籌安排下，參與中歐校友愛心聯(lián)盟發(fā)起“抗疫守滬——關(guān)愛困境老人”活動(dòng)。為將超2700多名中歐校友捐贈(zèng)采購(gòu)的食品等物資送達(dá)上海孤老群體，京東迅速成立專項(xiàng)小組，統(tǒng)籌調(diào)配愛心物資的運(yùn)輸和派送。幾日內(nèi)，京東便在上海全范圍內(nèi)完成超萬(wàn)件物資的配送任務(wù)，幫助愛心禮包第一時(shí)間抵達(dá)到了上萬(wàn)名處在困境的老人手中。
在支持北京的疫情防控中，京東將重點(diǎn)民生商品的備貨量提升到平日的3-5倍，部分品類可滿足消費(fèi)者3個(gè)月以上的平價(jià)購(gòu)買需求，對(duì)于米面糧油、果蔬生鮮、方便速食等民生商品實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)銷售情況及時(shí)補(bǔ)充商品，采取每日多配等方式保證供應(yīng)充足和價(jià)格穩(wěn)定。同時(shí)，京東物流首批調(diào)配千名一線人員定向支援需求量較大的米面糧油等民生物資倉(cāng)配，并開啟全天候運(yùn)轉(zhuǎn)模式。
創(chuàng)新打造封控區(qū)保供新模式
面對(duì)封控社區(qū)物資配送最后一百米的難點(diǎn)，在4月初北京市酒仙橋地區(qū)升級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后，京東物流與社區(qū)共同探索出一套 “酒仙橋模式”。該模式的核心在于，通過(guò)“短程接駁+志愿服務(wù)” 的末端服務(wù)創(chuàng)新，暢通封控社區(qū)物資配送的“最后100米”。具體而言，一方面，針對(duì)營(yíng)業(yè)部處于封控社區(qū)內(nèi)的情況，京東物流緊急在封控區(qū)外設(shè)立臨時(shí)站點(diǎn)，用“短程接駁”的方式將居民訂單以路區(qū)為最小單位，配送至封控社區(qū)，再由京東小哥完成送貨上門服務(wù)，有效保障隔離期間居民生活物品供應(yīng)的同時(shí)，也大大提高了封控社區(qū)內(nèi)部的物資配送效率。另一方面，京東小哥除了在封控區(qū)配送京東物資外，還兼具志愿者身份，按照社區(qū)進(jìn)行分組，根據(jù)街道統(tǒng)一安排，為社區(qū)居民提供核酸檢測(cè)登記、秩序維護(hù)、運(yùn)送生活垃圾等“志愿服務(wù)”，有效彌補(bǔ)了封控社區(qū)志愿者人力缺口。
目前，“酒仙橋模式”已經(jīng)在北京市的朝陽(yáng)區(qū)雙井街道、勁松街道農(nóng)光里社區(qū)、建外街道光輝里小區(qū)等多個(gè)封控社區(qū)內(nèi)成功復(fù)制，有效暢通了封控區(qū)、管控區(qū)物資配送“微循環(huán)”。此外，還在山東濟(jì)南復(fù)制衍生出“菜籃子”保供新方式，截至5月初，已累計(jì)為濟(jì)南30多個(gè)管控小區(qū)送去民生及防疫物資，后續(xù)還將逐步拓展至更多小區(qū)。
“酒仙橋模式”及其新模式的衍生，是街道、社區(qū)與企業(yè)的聯(lián)合發(fā)力，也是一種由數(shù)字+實(shí)體企業(yè)摸索出來(lái)的線下抗疫新模式，不僅暢通了從小區(qū)門口到居民家中的最后100米物資配送，專業(yè)隊(duì)伍閉環(huán)管理、無(wú)接觸交接也讓整個(gè)流程更加高效、安全。其背后起支撐作用的正是京東新型實(shí)體企業(yè)屬性，既有數(shù)字能力，也有實(shí)體的力量。
助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速有序推進(jìn)
疫情防控既是對(duì)病毒的阻擊戰(zhàn)，也是對(duì)經(jīng)濟(jì)和民生的保衛(wèi)戰(zhàn)。京東針對(duì)上海及其他地區(qū)復(fù)工的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，推出“加減乘除”復(fù)工大禮包，面向受疫情沖擊地區(qū)的商家或中小企業(yè)出臺(tái)一攬子紓困幫扶舉措，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速有序推進(jìn)。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止到5月初，京東已通過(guò)降低“三費(fèi)”等一攬子舉措為入駐商家減免費(fèi)用超2億元，幫助商家把運(yùn)營(yíng)成本降下來(lái);京東物流已對(duì)上海、吉林等地商家恢復(fù)全國(guó)物流，推動(dòng)其基本實(shí)現(xiàn)全面正常營(yíng)業(yè)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)上海商家的在京東的訂單量已恢復(fù)到疫情封閉前的6成以上。京東超市幫助上海當(dāng)?shù)氐膶?shí)體門店恢復(fù)線上經(jīng)營(yíng)。此外，京喜圍繞用戶體驗(yàn)、渠道和本地供應(yīng)鏈的能力和業(yè)務(wù)模式，也在抗疫保供中得到了驗(yàn)證。
京東工業(yè)品與京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合發(fā)起企業(yè)復(fù)產(chǎn)保障計(jì)劃，針對(duì)企業(yè)防疫消殺、應(yīng)急物資、勞動(dòng)保護(hù)、職場(chǎng)服務(wù)等需求，提供一站式復(fù)產(chǎn)保障套餐，整合企業(yè)復(fù)產(chǎn)所急需的數(shù)十萬(wàn)SKU商品，并為企業(yè)提供小額免息資金的支持及企業(yè)管家專屬服務(wù)，幫助企業(yè)構(gòu)建覆蓋全國(guó)的商品尋源、履約交付能力，實(shí)現(xiàn)資源更好盤活，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間互聯(lián)互通、高效協(xié)同。在上海，4月1日至30日，京東工業(yè)品為能源、汽車制造、電子制造、工程建筑等超50個(gè)行業(yè)600余家政企客戶尋源履約交付超650萬(wàn)件物資，為企業(yè)敏捷保障復(fù)工物資供應(yīng)。同時(shí)，京東將與上海金山園區(qū)等全國(guó)多個(gè)城市園區(qū)合作，通過(guò)智能無(wú)人配送車提供無(wú)接觸配送等，為園區(qū)企業(yè)提供全面復(fù)產(chǎn)保障。
作為新型實(shí)體企業(yè)，京東始終堅(jiān)持“以實(shí)助實(shí)”，特別是在抗疫保供的關(guān)鍵時(shí)刻，一如既往地上下一心，不算小賬行大義，舉全集團(tuán)之力發(fā)起抗疫保供行動(dòng)，成為了各地應(yīng)急保供體系的重要“穩(wěn)定器”。
來(lái)源：港股研究社
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