4月26日，容聯(lián)“通訊云中國(guó)行”系列活動(dòng)2019年首站在上海舉行。容聯(lián) COO陳蔚、百度智能云智能服務(wù)負(fù)責(zé)人王巍巍、Avaya大中華區(qū)云業(yè)務(wù)總監(jiān)李炯，攜手銀行、保險(xiǎn)、證券、教育、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)合作伙伴，探討從通訊上云到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化改造，分享容聯(lián)品牌升級(jí)帶給合作伙伴的價(jià)值，以及容聯(lián)廣交朋友、與合作伙伴共贏未來的決心。
會(huì)上，容聯(lián)展示了涵蓋智能云通訊平臺(tái)、云聯(lián)絡(luò)中心、智能語音機(jī)器人、云視頻會(huì)議等產(chǎn)品和行業(yè)客戶實(shí)踐案例。以“新品牌、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新資源”互為聯(lián)動(dòng)的全新業(yè)務(wù)生態(tài)體系，進(jìn)一步提升了容聯(lián)對(duì)合作伙伴的價(jià)值。從提供面向場(chǎng)景的智能云通訊服務(wù)，到豐富穩(wěn)定的主用、備份、應(yīng)急資源保障，再到全新的客戶成功體系，容聯(lián)全方位賦能合作伙伴，也將為合作伙伴帶來新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和更有力的服務(wù)保障，在增強(qiáng)合作伙伴對(duì)容聯(lián)品牌的認(rèn)同和對(duì)市場(chǎng)信心的同時(shí)，加深合作，攜手在AI浪潮中更輕松的“浪起來”。
容聯(lián)COO陳蔚在致辭中表示：“創(chuàng)立6年來，容聯(lián)已從一家創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)為一家團(tuán)隊(duì)規(guī)模過千、研發(fā)團(tuán)隊(duì)占比超過60%，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過200%的中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成為中國(guó)智能通訊云的領(lǐng)導(dǎo)品牌。容聯(lián)的發(fā)展離不開廣大合作伙伴的支持與合作。未來5-10年，UC+CC融合趨勢(shì)明顯，從通訊上云到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化改造的前景廣闊。容聯(lián)希望不只是提供通訊工具，更要與企業(yè)的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)深度融合，成為企業(yè)生產(chǎn)力?；诖?，容聯(lián)以提升人類組織的溝通體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效能為品牌使命，積極擁抱AI和5G，不斷完善智能通訊云服務(wù)體系，持續(xù)廣交朋友，與廣大合作伙伴共贏通訊上云和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化改造的未來。”
一款成功產(chǎn)品最關(guān)鍵的是如何提升客戶的體驗(yàn)，“小A云”將通訊和企業(yè)業(yè)務(wù)相整合，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)效率。在通訊云中國(guó)行2019上海站現(xiàn)場(chǎng)，Avaya大中華區(qū)云業(yè)務(wù)總監(jiān)李炯表示，企業(yè)最終目的是可以將業(yè)務(wù)迅速上線覆蓋市場(chǎng)。“小A云”以協(xié)作和生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建為原則，利用人工智能為突破口，通過“云服務(wù)”模式實(shí)現(xiàn)低成本高效的技術(shù)部署，攜手容聯(lián)等合作伙伴用更多確保成功的方式，幫助客戶取得成功。
作為容聯(lián)在AI領(lǐng)域的重要合作伙伴，百度智能云智能服務(wù)負(fù)責(zé)人 王巍巍受邀分享了百度智能云ABC戰(zhàn)略以及智能客服解決方案及落地應(yīng)用。“百度智能云ABC （AI、Big Data、Cloud Computing）引領(lǐng)智能變革，ABC 3.0基于百度大腦3.0版本，支持多模態(tài)深度語義理解等110多項(xiàng)領(lǐng)先AI能力開放；擁有智能邊緣、云端全功能AI芯片、安全存儲(chǔ)、一站式解決方案等全面ABC功能；服務(wù)于金融、新零售、新制造等創(chuàng)新行業(yè)，用“最全面、落地的A+最開放、最安全的B+持續(xù)先進(jìn)的C”結(jié)合IoT、區(qū)塊鏈、邊緣計(jì)算構(gòu)成一站式服務(wù)體系。未來期望與容聯(lián)及更多合作伙伴，通過百度智能云先進(jìn)技術(shù)與服務(wù)，共同提升企業(yè)客戶在不同服務(wù)場(chǎng)景中的用戶體驗(yàn)，讓企業(yè)服務(wù)更智能，讓更領(lǐng)先的AI能力推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)，不限于+智能，不止于智能+。”
隨著通訊需求的不斷升級(jí)，客戶對(duì)通訊云服務(wù)的使用已從簡(jiǎn)單的功能集成，升級(jí)到行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的構(gòu)建上。容聯(lián)面向場(chǎng)景的新一代智能云通訊服務(wù)平臺(tái)有四大特點(diǎn)：路由、監(jiān)控預(yù)警及計(jì)費(fèi)的統(tǒng)一系統(tǒng)體系架構(gòu)；涵蓋語音通知、短信驗(yàn)證碼、雙向回呼、移動(dòng)接入、電話會(huì)議、黑/白名單、呼叫中心的插件式增值通訊服務(wù)；數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、操作、應(yīng)用安全四維一體的端到端安全保證；集通訊能力API、企業(yè)管理對(duì)接API、企業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)接API、音視頻SDK于一體的通訊API接口開放?；诖似脚_(tái)，容聯(lián)可以為客戶呼叫中心/辦公通訊快速集成、連接全面的通訊能力，對(duì)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用及新需求提供多方位的技術(shù)能力支撐。
在視頻通訊云領(lǐng)域，容聯(lián)從底層的技術(shù)走到上層的應(yīng)用，從平臺(tái)走向服務(wù)，縱深垂直領(lǐng)域，一方面幫助企業(yè)傳統(tǒng)視頻會(huì)議用戶向公有云平臺(tái)進(jìn)行遷移，另一方面解決越來越多的中小企業(yè)對(duì)輕量級(jí)視頻通訊效率的渴望。同時(shí)從垂直行業(yè)切入，滿足日益增長(zhǎng)的金融、教育、醫(yī)療等更場(chǎng)景化的需求。
信息不安全、管理不可控、工作不專屬是當(dāng)前企業(yè)溝通協(xié)作的三大痛點(diǎn)。企業(yè)需要一種新的工作方式，新的工作平臺(tái)，來迎接這個(gè)新的挑戰(zhàn)。容信是容聯(lián)專門為企業(yè)打造的協(xié)同辦公工作中心，可以幫助企業(yè)構(gòu)建“消息中心”、“通信中心”、“應(yīng)用中心”和“智能中心”四大中心體系，讓企業(yè)員工圍繞容信就可以進(jìn)行高效的工作，幫助企業(yè)降低溝通與管理成本，提升辦公效率。此外，容信還支持私有化部署，防止企業(yè)通訊數(shù)據(jù)、辦公資料的泄露，保障了企業(yè)的信息安全。
容聯(lián)“通訊云中國(guó)行”系列活動(dòng)自2018年伊始，已在北京、成都、武漢等城市落地。據(jù)悉，容聯(lián)“通訊云中國(guó)行”2019系列活動(dòng)還將走進(jìn)更多城市，和全國(guó)各地的合作伙伴持續(xù)分享、探討通訊上云和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化改造的前沿趨勢(shì)、企業(yè)應(yīng)用，不斷加深與全國(guó)各地合作伙伴的聯(lián)系，共同謀求更大的發(fā)展，共贏人工智能和5G未來。
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